在我們身邊，一直有這樣一群人，在平凡的崗位上默默付出，身體力行地在踐行“愛崗敬業(yè)、甘于奉獻”的勞動精神，客戶經理張增輝就是這樣一個用心用情用力為零售戶辦實事、做好事的人。

在他的轄區(qū)三十里鋪村有一條老街，老街的一隅有一家不起眼卻充滿溫情的卷煙零售小店，它不僅是鄰里間交流的小憩站，更是老街上不可或缺的一部分。然而，一場突如其來的變故，讓這家小店面臨了前所未有的挑戰(zhàn)。這家小店的原法人老李，一個笑容可掬、待人誠懇的中年男子，他的小店雖不大，卻總能以最真誠的服務和優(yōu)質的商品，贏得每一位顧客的心。然而，命運似乎總愛與人開玩笑，老李在一次意外的疾病中悄然離世，留下了一家需要繼續(xù)運轉的小店和滿心的遺憾。老李的家人悲痛之余，也深知責任重大。他們知道，要讓老李的心血得以延續(xù)，就必須盡快解決卷煙零售許可證法人變更的問題。但對這個并不熟悉的流程，他們感到既迷茫又無助。就在這時，客戶經理張增輝走進了他們的視線。得知老李的不幸離世，張經理的心中也充滿了惋惜。他沒有絲毫猶豫，主動提出要幫助老李的家人完成法人變更的手續(xù)。他知道，這不僅僅是一項工作任務，更是對商戶辛勤付出的最好致敬，也是對這家小店未來的期許。

于是，一場關于責任、堅持與溫情的接力賽悄然拉開序幕。張經理先是耐心地向老李的家人解釋了整個變更流程，從準備材料到提交申請，每一個細節(jié)都力求詳盡無誤。面對繁瑣的手續(xù)和可能遇到的困難，張經理從不言苦，他像是一位細心的向導，一步步引導著老李的家人前行。在這個過程中，也遇到了不少難題，有的資料需要多次往返才能補齊，有的環(huán)節(jié)因為政策調整而變得更加復雜，但無論遇到什么困難，他總是面帶微笑，用他那份不屈不撓的精神，一一克服。他常說：“群眾利益無小事，只要是為了商戶的利益，再苦再累也值得。”

經過數(shù)日的努力，卷煙零售許可證的法人變更終于順利完成。當那張嶄新的許可證交到老李家人手中的那一刻，所有人的心中都涌起了一股難以言喻的激動與感激。張增輝的辛勤付出，不僅讓小店得以繼續(xù)經營，更讓老李的家人感受到了來自社會的溫暖與關懷。

為了表達這份深深的謝意，老李的家人特意定制了一面錦旗，上面繡著“盡職盡責、貼心服務、熱情幫助、溫暖人心”十六個大字。在一個陽光明媚的午后，他們帶著錦旗來到了西城分局，親手將它交到了分局，這不僅僅是一面錦旗的榮譽，更是對客戶經理工作的最大肯定。

當然，張經理為客戶服務的故事不止這一件，從日常拜訪的“晴天一身汗、雨天一身泥”到客戶服務的“用心用情用力”，改變的是工作方式，不變的是執(zhí)著于事業(yè)、不斷進步的熱情和勤勉開拓、真抓實干的勞動精神。他讓我們看到了在平凡的崗位上，也能綻放出不平凡的光芒；他讓我們相信，只要心中有愛，有責任，再小的力量也能匯聚成海，溫暖人心。而這份良好的客我合作關系，也如同那面錦旗一樣，永遠鮮艷奪目，照亮著前行的道路，激勵著我們在各自的崗位上努力拼搏，奮勇前進。