10月10日一早，貴州省安順市平壩區(qū)高鐵站前廣場(chǎng)的“幸福驛站超市”里，店主韋慧靜已經(jīng)開(kāi)始整理店鋪，開(kāi)啟了忙碌的一天。

“這家店是我的幸福里，我想讓它也成為過(guò)路人的幸福驛站。”不知不覺(jué)間，韋慧靜和丈夫胡克明返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)已十年有余，與家鄉(xiāng)一起同步發(fā)展，把小店經(jīng)營(yíng)得有聲有色。

在韋慧靜看來(lái)，如今的幸福生活離不開(kāi)“三次抉擇”。

改造后的“幸福驛站超市”門(mén)頭醒目，煥然一新。（彭星 攝）

漂泊與扎根

韋慧靜是廣西壯族人，讀完中職后，她便早早前往廣東打工。在外打拼，辛苦、疲憊又沒(méi)有歸屬感，她和許多人一樣，對(duì)美好生活充滿了憧憬。

遇到丈夫胡克明后，兩個(gè)青澀懵懂的異鄉(xiāng)人，在漂泊中嘗遍了酸甜苦辣。然而，生活的巨大壓力，讓兩人不得不慎重考慮未來(lái)的路，韋慧靜也陷入了“兩難”境地，是繼續(xù)留在廣東？還是跟隨胡克明回鄉(xiāng)？

經(jīng)過(guò)深思熟慮，韋慧靜勇敢地做出了選擇。2014年，她與胡克明回到平壩，決定創(chuàng)業(yè)。

第一次創(chuàng)業(yè)，對(duì)于零基礎(chǔ)的夫妻倆來(lái)說(shuō)，并不容易。他們做的第一件事，就是跑市場(chǎng)、做調(diào)查、學(xué)經(jīng)驗(yàn)。幾番折騰、準(zhǔn)備后，2016年3月，兩人的小店開(kāi)了起來(lái)，取名為“幸福驛站超市”，承載著對(duì)美好生活的期許及展望。

進(jìn)貨、陳列、收銀、盤(pán)點(diǎn)……從日出到日落，夫妻倆在日復(fù)一日的繁忙中開(kāi)啟新的生活篇章，在故鄉(xiāng)扎下了根。

韋慧靜在整理零食陳列區(qū)。（彭星 攝）

維舊與求變

回憶起小店經(jīng)營(yíng)起步的那段時(shí)間，韋慧靜感慨道：“當(dāng)時(shí)規(guī)劃沒(méi)搞好，也不懂什么銷售技巧，確實(shí)沒(méi)怎么掙到錢(qián)。”

后來(lái)，當(dāng)?shù)責(zé)煵莨镜目头T多次到店指導(dǎo)，幫助分析經(jīng)營(yíng)狀況和存在問(wèn)題，韋慧靜逐漸掌握了各種經(jīng)營(yíng)竅門(mén)，小店慢慢地有了固定的顧客群體，盈利水平不斷提升。

“我聽(tīng)了建議，立馬就對(duì)店面進(jìn)行了改造，店面干凈了、商品種類多了、標(biāo)價(jià)齊全了，生意就逐漸好起來(lái)了。”韋慧靜介紹。

2020年，在了解煙草公司建設(shè)黔彩合作終端的相關(guān)政策后，韋慧靜毫不猶豫地提交了申請(qǐng)。

申請(qǐng)通過(guò)后，煙草公司綜合夫妻倆的升級(jí)改造意向、店鋪特點(diǎn)、周邊環(huán)境等多種因素后，為“幸福驛站超市”量身定制了升級(jí)改造方案。改造過(guò)程中，一方面，幫助協(xié)調(diào)銀行金融服務(wù)，申請(qǐng)低息“煙商貸”，緩解資金周轉(zhuǎn)困難；另一方面，客服員積極上門(mén)幫助規(guī)劃店面建設(shè)，將整個(gè)店鋪科學(xué)分區(qū)，進(jìn)一步合理擺放貨架、優(yōu)化陳列……整個(gè)小店煥然一新。

邊干邊升級(jí)，邊摸索邊調(diào)整。經(jīng)過(guò)持續(xù)改造和用心經(jīng)營(yíng)，2023年，“幸福驛站超市”信用等級(jí)被評(píng)為“2A”級(jí)，獲得了煙草公司和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)“卷煙誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶”的聯(lián)合授牌，不僅能夠獲得金融部門(mén)低息貸款，還為她的小店贏得了口碑與信任。

“‘卷煙誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶’這塊招牌激勵(lì)我們更加誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，去創(chuàng)造更加有秩序的市場(chǎng)環(huán)境。”韋慧靜坦言。

韋慧靜使用數(shù)字化工具進(jìn)行訂單結(jié)算。（彭星 攝）

固守與創(chuàng)新

依托背靠高鐵樞紐的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，根據(jù)客服員的建議，韋慧靜嘗試打破傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，巧妙利用各種方式吸引消費(fèi)者。

比如，平壩是“中國(guó)屯堡文化之鄉(xiāng)”，高鐵站建設(shè)時(shí)著重在外觀上體現(xiàn)屯堡建筑特色，打造新的地標(biāo)式建筑。建成初期，許多網(wǎng)紅到站前廣場(chǎng)直播，她迅速反應(yīng)，免費(fèi)為直播人員及圍觀群眾提供熱水、板凳、行李寄存等服務(wù)，將網(wǎng)絡(luò)“流量”轉(zhuǎn)化為進(jìn)店“留量”。

除此之外，煙草公司客服員還鼓勵(lì)韋慧靜學(xué)會(huì)跟數(shù)據(jù)“打交道”，用數(shù)據(jù)來(lái)分析經(jīng)營(yíng)情況，用“數(shù)智”賦能店鋪經(jīng)營(yíng)，更好地實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，提高盈利水平。

于是，韋慧靜緊跟零售行業(yè)數(shù)字化發(fā)展潮流，對(duì)店鋪管理軟件進(jìn)行了升級(jí)，安裝了數(shù)字化雙面屏，學(xué)會(huì)利用數(shù)字化工具實(shí)現(xiàn)訂單結(jié)算、商品管理、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)、細(xì)分消費(fèi)群體等，提升了經(jīng)營(yíng)效率。

從店面形象到管理方式，從硬件到軟件，在一次次改造升級(jí)中，韋慧靜的“幸福驛站超市”也逐步更新?lián)Q代。“現(xiàn)在，店里面商品的價(jià)格、庫(kù)存、銷售數(shù)據(jù)一目了然，自己安心，顧客也放心。”韋慧靜說(shuō)。

“生活一天比一天好，我也相信，幸福驛站會(huì)帶來(lái)更多幸福的事情。”提到未來(lái)，韋慧靜滿臉笑意。