在湖南永州煙草商業，有這樣一名青年，多年來，他積極融入企業發展轉型大潮，主動“破圈”學技能、展風采，不僅是大家眼中的“多面手”，更是身邊同志學習的榜樣。

他就是永州市煙草專賣局（公司）安全管理科副科長徐瑋。

服務群眾的“貼心人”

作為一名“90后”青年，2009年尚在大學就讀的徐瑋毅然換上戎裝，服役于武警湖南總隊長沙支隊，兩年的軍旅生涯錘煉了他的意志，塑造了他堅韌的品格。

2012年，他以全省煙草商業系統退伍軍人崗前考試第一名的成績考入永州市零陵區煙草專賣局（分公司），并在2016年走上了營銷一線崗位。

深入市場，善于傾聽的徐瑋迅速轉變角色，融入新的工作環境。他深知，只有真正了解客戶的需求，才能為他們提供更貼心的服務。因此，他不斷學習專業知識，提升業務技能水平，以便更好地為客戶服務。

“徐經理，毛利率怎么計算？”“徐經理，許可證快到期了怎么延續？”……對零售客戶提出的一系列問題，徐瑋第一時間答疑解惑。

慢慢地，徐瑋成了客戶眼里的“知心人”，零售客戶家里幾口人、小孩考取了哪所大學……他如數家珍。在徐瑋看來，只有把零售客戶當朋友、當親人，才能更好走進他們的心里，更精準地進行店鋪經營指導。

徐瑋的積極誠懇很快獲得了同事與客戶的認可。在大家的共同努力下，轄區市場日益煥發活力。

當清晨的第一縷陽光灑進新田縣林波超市時，店主林波早已忙碌多時。林波幼年時父母雙亡，在東莞務工時一次事故奪去了他的雙手。回鄉后，為了養家糊口，他租下一間小鋪，在新田縣煙草專賣局（分公司）的幫助下，辦理了煙草專賣零售許可證。

2021年至2023年，徐瑋任新田縣局（分公司）副經理，分管營銷條線工作。他大力推動新時代文明實踐志愿服務點建設，林波也積極參與其中。

借著新時代文明實踐志愿服務點建設的契機，林波超市迎來了新的發展。2022年，林波超市加盟了“湘匯636”，店鋪營業面積逐步擴大，超過120平方米。“我這里成了‘勞動者港灣’，夏天，不少環衛工人、外賣小哥、司機朋友喜歡來這里，在樹下納涼、喝茶小憩。”林波說道。

除了傾心關注弱勢群體之外，在新田縣局（分公司）任職期間，徐瑋還主導建設“飛馬服務站”，創新品牌培育模式并逐步進行推廣。同時，他積極推動“守紀律，轉作風，敬客戶，優服務”主題活動，樹立企業優質服務口碑，零售客戶滿意度穩居全市煙草商業系統前列。

“著眼穩就業保民生的大局，真正做好服務和管理工作，煙草人責無旁貸，正當其時。”徐瑋樸實的話語中，透露著一份責任和擔當。

身先士卒的“急先鋒”

今年7月22日上午7時20分，在永州市局（公司）卷煙物流中心附屬樓，一陣急促的報警聲打破了寧靜的早晨。面對發電機房冒出的陣陣濃煙，擔任永州市局（公司）安全管理科副科長的徐瑋第一時間沖向事故現場組織救援。

“大家讓一下，我先進去查看情況！”話音未落，徐瑋便戴上防護面罩，頂著濃煙沖入事發現場，勇敢地查找火源。在迅速用完兩個滅火器后，徐瑋對火源位置和火勢有了初步判定。

隨后他呼叫隊友進入火場協助滅火，成功搶下了初期火情撲救“黃金5分鐘”。上午7時40分左右大火被完全撲滅，徐瑋又與抵達現場的消防人員一道，迅速將火場附近蓄電池拆除并轉移至安全區域，確保險情得到徹底排除。

2022年10月新田縣發生特大森林火災，時任新田縣局（分公司）副經理的徐瑋便率領新田縣局（分公司）“636先鋒隊”參與防火巡查和火災援助。

2023年走上安全工作崗位后，徐瑋充分結合基層管理經驗，發揮專業特長，協調相關部門，組織開展重大事故隱患專項排查整治行動。目前全市煙草商業系統已組織安全檢查27次，落實隱患整改500余項，開展安全培訓9次、應急演練13次，做到全面動員、全域響應、全員參與、全程管控，實現全市煙草商業系統安全生產零事故。

此外，徐瑋還積極參與項目攻關和技術創新。他參與的“市級煙草商業企業基于工業互聯網的‘12360’安全智能監管體系構建”課題獲湖南省企業管理現代化創新成果二等獎。

同時，徐瑋也是一名典型的“軍地兩用人才”。身為永州市人民武裝部的一名基干民兵，今年7月他在參加湖南省軍區工程爆破基干民兵集訓中表現優異，獲評先進個人。

“這是一個值得傾力奮斗的時代。我將繼續以飽滿的工作狀態做攻堅克難的奮斗者，為企業高質量發展和現代化建設貢獻力量。”徐瑋說道。