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潘學芬:蕙質蘭心 向陽而生

2025年03月13日 來源:東方煙草報 作者:杜芃芃
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潘學芬,山東濰坊高新區賀賀超市的老板,開店7年來,她用蕙質蘭心溫暖著每一位顧客,也為自己的生活增添了別樣的色彩。

今年38歲的潘學芬,是土生土長的濰坊姑娘,骨子里有著一股不服輸的韌勁。“開店之前,我在外地一家公司做文員,雖然收入穩定,但總覺得少了點挑戰。”潘學芬回憶道,“2018年回老家過年,看到社區缺少一家便民超市,鄰里鄉親購物很不方便,我就萌生了回鄉開店的想法,既能實現自己的創業夢,又能為父老鄉親提供便利,何樂而不為呢?”

由于資金有限、經驗不足,潘學芬的創業之路并不平坦。“雖然很難,但我從來沒想過放棄。我相信,只要腳踏實地,夢想總會實現。”潘學芬說。隨后幾年,在奎文區煙草專賣局(營銷部)的幫助下,潘學芬不僅掌握了科學的店鋪管理方法,還學到了許多實用的經營技巧。這些知識和經驗讓她的賀賀超市逐漸步入正軌,不僅成了社區居民的貼心小店,也成了她實現創業夢想的起點。

以誠待人、信譽為本是潘學芬始終堅持的經營理念。在她的經營認知里,小店經營的長久之計就是讓顧客感受到真誠和信任。所以,無論是所售商品的質量還是服務顧客的態度,她都力求做到最好。“堅決不能賣假貨,店再小也要堅持明碼實價、童叟無欺。”潘學芬說,“顧客信任我,才會一直來我的店,這份信任比什么都重要。”

在賀賀超市,顧客不僅能買到物美價廉的商品,還能享受到貼心的服務。潘學芬會根據顧客的需求推薦合適的商品,并為行動不便的老人提供送貨上門服務。她的用心經營讓店鋪的口碑越來越好,生意也越來越紅火。

如果說開店創業是潘學芬實現自我價值的起點,那么直播助農則是她回饋家鄉的另一種方式。2022年,潘學芬敏銳地捕捉到了直播帶貨的商機,決定利用自己的熱情和口才,為家鄉的農產品打開新銷路。

“直播不僅是為了賣貨,更是為了幫助那些辛苦勞作的農戶。”潘學芬說,“很多農戶的優質農產品因為沒有銷路而滯銷,我覺得自己有責任幫他們一把。”

在直播間里,潘學芬用親切自然的風格向網友介紹濰坊本地特色農產品,不僅吸引了本地顧客,還讓外地網友對濰坊的農產品產生了濃厚興趣。“很多外地網友通過直播了解了我們的特產,紛紛下單購買。這讓我覺得特別有成就感。”潘學芬自豪地說。

談到未來的計劃,潘學芬表示,她希望能夠擴大店鋪規模,增加更多的商品種類,為父老鄉親提供更全面的服務,同時不斷豐富直播助農方式,幫助更多的農戶打開銷路。

“我希望自己能像向日葵一樣,扎根鄉土,向陽而生。”今年元旦那天,潘學芬在自己的微信朋友圈里這樣寫道。

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