“涓涓細(xì)流，匯成江海。我們可以積小愛成大愛，匯愛心‘及時(shí)雨’，聚同心‘長(zhǎng)流水’，盡最大努力去為困難群眾進(jìn)行長(zhǎng)效幫扶。”1月26日，說起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，江蘇南通通州區(qū)煙草專賣局（分公司）（以下簡(jiǎn)稱“通州煙草”）黨支部書記、局長(zhǎng)、經(jīng)理潘文龍認(rèn)為，多年來，企業(yè)干部職工依托“通州煙草‘同心’幫扶之家”，堅(jiān)持扶貧與幫困并舉、慰問與扶志同行，關(guān)注特困村民、空巢老人、留守兒童、困難零售客戶等群體，已與困難群眾之間架起了連心橋。

永慶村困難群眾的“娘家人”

通州煙草“‘同心’幫扶之家”自2014年5月建辦以來，定期開展“關(guān)愛特困村民”活動(dòng)，委托村委會(huì)分批將米、油、毛巾、被子等生活用品發(fā)放給十多戶困難村民，予以他們長(zhǎng)期關(guān)愛和物質(zhì)資助。六年多來，“‘同心’幫扶之家” 累計(jì)捐款捐物超六萬余元，并建立幫扶檔案，分享通州煙草人的親情與關(guān)愛。

興東街道永慶村的保倩楠年幼喪父，生母下落不明，和年邁的爺爺奶奶相依為命。“‘同心’幫扶之家”連續(xù)六年對(duì)她開展定向助學(xué)、關(guān)愛幫扶，如今的她是一名品學(xué)兼優(yōu)、性格開朗的好學(xué)生、好孫女。每次慰問，她都會(huì)主動(dòng)向通州煙草的志愿者們匯報(bào)學(xué)習(xí)成績(jī)，并立志發(fā)奮讀書，長(zhǎng)大做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人才。她的奶奶，每次都會(huì)拉著志愿者的手，眼含淚花，“你們這樣幫助我們，就像我娘家人一樣，但我們拿什么報(bào)答啊。”

永慶村東七組的低保戶謝順民，年過五旬的他僅靠種點(diǎn)田地養(yǎng)活智力低下的兒媳以及尚在讀小學(xué)的孫子，家庭生活特別窘困。“‘同心’幫扶之家”將他的孫子列為定向幫扶，每學(xué)期開學(xué)前為其送上助學(xué)金。提到煙草“‘同心’幫扶之家”，謝順民感慨良多：“煙草人這樣長(zhǎng)年累月接濟(jì)我們，真是比自家親戚還要親！”

零售戶“離不開”的客戶經(jīng)理

有一種人，他的存在就像光源，總是給別人以溫暖。

通州煙草客戶經(jīng)理肖曹軍就是這樣的人。

他是南通市勞動(dòng)模范，也是通州區(qū)“十佳助人為樂之星”、通州區(qū)首屆“新時(shí)代文明典型”，他的事跡登上了通州區(qū)“模范典型”墻。他曾作為通州區(qū)精神文明建設(shè)先進(jìn)典型宣講團(tuán)的一員，以《幫助別人，快樂自己》為題，深情詮釋“給予”的幸福。

作為一名客戶經(jīng)理，肖曹軍服務(wù)的片區(qū)位于通州三余鎮(zhèn)西部，線路上共有227名零售客戶，其中殘疾零售客戶10戶、75歲以上的老年零售客戶13戶。他像走親戚那樣，用熱心、愛心和細(xì)心拜訪每一位零售客戶，尤其是困難客戶，多年如一日勤辦實(shí)事、善解難事、樂做好事，被客戶稱為“自家人”。

他的工作雖然平凡，但總是在樸實(shí)無華中書寫著貼心服務(wù)、溫暖人心，零售客戶當(dāng)他是“自家人”，是他們“離不開”的客戶經(jīng)理。

什么是幸福？有人說給予是一種幸福，它能給人帶來溫暖和喜悅。肖曹軍認(rèn)為，幫助他人就是一種幸福，這是人生中很美好的體驗(yàn)。

去年“五一”前夕，肖曹軍榮獲“江蘇省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?#xff0c;通州煙草掀起了向肖曹軍學(xué)習(xí)的熱潮。

“志愿紅”綻放“文明花”

通州煙草連續(xù)多年獲評(píng)省級(jí)文明單位，積極履行社會(huì)責(zé)任，擦亮責(zé)任煙草名片。

“您好，這是垃圾分類實(shí)施辦法，您可以了解一下，文明城市要靠我們大家共同創(chuàng)建。”這是通州煙草的“紅馬甲”在街頭志愿服務(wù)的一幕。

自全區(qū)文明城市長(zhǎng)效管理工作以來，通州煙草堅(jiān)持深入推進(jìn)“樓長(zhǎng)”、“路長(zhǎng)”工作，志愿者們身穿紅馬甲，在小區(qū)及路長(zhǎng)單位包干路段向附近商戶發(fā)放垃圾分類宣傳單，開展環(huán)境衛(wèi)生整治，做好路段巡查管理等工作，幫助解決車輛違停、占道經(jīng)營(yíng)、垃圾清運(yùn)不及時(shí)等問題，在一抹抹紅色躍動(dòng)中助力文明創(chuàng)建，為文明城市長(zhǎng)效管理貢獻(xiàn)力量，展現(xiàn)責(zé)任煙草新形象。

常態(tài)化開展好新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)，已是通州區(qū)局（分公司）的常規(guī)動(dòng)作，“紅馬甲”的身影還閃耀在陽光幫扶、無償獻(xiàn)血、慈善募捐、社區(qū)服務(wù)等志愿活動(dòng)中。

通州煙草依托江海志愿服務(wù)平臺(tái)，打造“‘同心’幫扶”服務(wù)品牌，建強(qiáng)一支暖心的志愿服務(wù)隊(duì)伍，在職員工100%注冊(cè)志愿者，2020年人均志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)30小時(shí)，以實(shí)際行動(dòng)書寫著“大愛”與“責(zé)任”，文明實(shí)踐活動(dòng)的深入開展，為“強(qiáng)富美高”新通州建設(shè)作出了新的貢獻(xiàn)，也為通州煙草高質(zhì)量發(fā)展凝聚了強(qiáng)大的精神動(dòng)力。