不論節(jié)假日還是正常送貨日，不論寒來暑往、刮風下雨，他腳步從不停歇，走村串戶，始終保持“準時送達”。這樣的日子，一晃就是十余年。這十年來，馬平在安福城鄉(xiāng)奔波了30多萬公里，跑破了30多雙鞋子，在一個平凡的崗位上干出了不平凡的業(yè)績。 這是江西省吉安市安福縣煙草專賣局中轉站送貨員馬平。

　　今年46歲的馬平，自2010年參加工作以來，累計投遞貨物3萬余箱、40萬余戶次，發(fā)放物料、宣傳報刊等逾10萬余份，無一漏錯，客戶數量、送貨數量逐年增長；為零售客戶上門宣傳、解釋營銷策略7000多次，幫助發(fā)放客戶手冊和真假煙宣傳單等3萬余份。近十年來，每年配送量、配送戶數和銷售額都位居全縣第一名，他多次榮獲安福縣煙草專賣局 “映山紅”優(yōu)秀員工稱號。?

　　“小馬哥”辦事“不含糊”

　　對一些住宅小區(qū)和特殊業(yè)態(tài)的配送，在正常工作時段，零售客戶大多不在家或未開門營業(yè)，馬平便利用早上上班前、中午與晚上下班后這些“閑時段”送件上門，當別人都在家吃飯或已經下班時，他大多時候還饑腸轆轆地奔走在送貨的路上。

　　馬平最忙碌的時候每天配送的卷煙超過200多件，幾乎晝夜連軸轉，白天忙著送貨，晚上加班分揀裝車，對白天未送貨到位的貨物還要進行登記入庫，經常加班到很晚才回家。女兒總是等不到他回家就睡了。

　　單位的保安都經常說：“馬平就是一個鐘表，早上6點半準時叫我開門，當天貨送完了，一般就是16點到公司。”

　　“小角色”也有“大擔當”

　　對于一名“送貨員”，及時準確送達是第一要務。安福縣煙草專賣局根據他的工作能力，把他調整到山區(qū)較多、路途較遠、客戶較分散的送貨線路，這些線路對配送時間、服務質量要求比較特殊且嚴格。

　　馬平和搭檔每天會在出發(fā)前規(guī)劃好線路、做好預約，嚴格按約定的時間、保證完好無損的將卷煙送到客戶手中，被廣大零售客戶親切地稱為 “送貨的小馬哥”。

　　每年“春供”期間，吉安市煙草專賣局配送中心分揀繁忙，加上道路擁堵，第三方中轉車輛總是會晚點到貨，馬平就會犧牲自己的個人時間，重新規(guī)劃線路，擠出休息時間及時將貨物送到用戶手中。?

　　是什么支撐著你堅守一線10年？他回答道：準時、完好無損送達是自己的職責，讓用戶更滿意、公司更放心，是我永遠追求的目標。服務永遠在心上，腳步永遠在路上，這就是“小馬哥”對客戶、對企業(yè)的承諾。