“以前我的店鋪沒有門頭，鋪面小不顯眼，生意基本只有熟客光臨，現(xiàn)在鮮艷的門頭為我招攬了一筆筆生意，真要感謝武寧煙草送來的的新門頭。”武寧縣困難零售戶辛華平坐在輪椅上仰頭看著新裝的門頭，臉上綻放出開心的笑容。

　　辛華平今年49歲，因幾年前遭遇車禍導致下肢癱瘓，僅靠妻子在鎮(zhèn)上給人補衣服、縫拉鏈補貼家用，失去勞動能力的他感到自卑，原本活潑開朗的性格變得古怪沉悶，也無心打理小店，貨架上落滿了厚厚的灰塵。

　　這時，武寧縣煙草分公司客戶經(jīng)理姚堂偉看在眼里、急在心里，一遍遍不厭其煩地跑到辛華平店里義務幫他清理柜臺、打掃衛(wèi)生，用黨史學習教育讀本中自力更生的故事鼓勵他振作起來，力所能及做好小店經(jīng)營，只要思想不倒，生活就沒有過不去的坎。跑的次數(shù)多了，辛華平的態(tài)度逐漸“軟化”。

　　“我們不會放棄任何一名客戶，對待困難客戶更要秉持愛心、誠心、暖心的‘三心’原則，相信只要大家齊心協(xié)力幫助他，他的經(jīng)營一定不會掉隊。”姚堂偉如是說。

　　自開展黨史學習教育以來，武寧縣煙草分公司黨支部把“為群眾辦實事”作為黨史學習教育的出發(fā)點和落腳點，號召全員用更細致、更貼心的服務幫助困難客戶提升經(jīng)營水平。

　　“困難客戶在哪里，我們就服務到哪里。”武寧縣煙草分公司客戶經(jīng)理每月定點到辛華平店里了解情況，以他的難點、堵點、痛點為核心進行講解，從誠信經(jīng)營、庫存管理、關系維護無不細致剖析，手把手傳授經(jīng)營之道，在輕松愉悅氛圍中幫他擺脫自卑、重拾自信。在大家的共同努力下，小店漸漸有了起色，他今年還積極參與了“優(yōu)秀誠信客戶”的競選，最終取得了優(yōu)異成績。

　　“小店剛走上正軌，要有源源不斷的活水，才能夠長久經(jīng)營，我們要幫他吸引新客流。”姚堂偉提出了改進意見，首先就是幫助他改善經(jīng)營環(huán)境。先從門頭改起，門頭就是店鋪的臉面，只有臉面亮眼，才能引人注目。辛華平因經(jīng)濟局促，一直舍不得做門頭，于是姚堂偉決定送給他一個新門頭——紅底金字主色調(diào)的“辛華平副食品店”標識。門頭做好后，姚堂偉爬梯安裝，門頭成功掛上了。

　　辛華平扶著梯子的手不禁顫抖，感動地流下了眼淚，他說，“自從身體殘疾后，我慢慢與社會脫了節(jié)，是煙草公司給了我集體的溫暖，拉著我一起進步、一起成長，我一定努力把日子拾掇起來。”如今，辛華平的小店每月盈利突破千元，他的生活更有奔頭，日子更有盼頭，經(jīng)營起來也更有勁頭了。