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市民為啟東市煙草專賣局窗口工作人員贈送錦旗
“真的是太感謝你們了！如果沒有你們的高效服務和耐心指導，我不知道要跑多少次。請你們一定要收下這面錦旗! ”近日，薛女士將一面寫有“煙草專賣一件事，情系百姓辦實事”的錦旗送到了南通啟東市煙草專賣局窗口工作人員手里，對窗口工作人員的貼心服務深表感謝。
啟東市局煙草窗口推行“一件事一次辦”業務以來，嚴格做到兩方面：一是流程再造。全面精簡材料，為群眾提供“一窗受理”服務，即將群眾依次向各部門提交材料的傳統辦事流程，改造為一次提交、同步辦理、信息共享、限時辦結、統一發證的“一窗受理”流程，真正做到讓“信息跑路”代替“群眾跑腿”；二是部門聯動。與行政審批局和EMS協作，實現了營業執照和專賣零售許可證一次辦理，讓“部門協同”代替“四處跑”，落實“只進一扇門，最多跑一次”。
下一步，啟東市局將繼續結合工作實際，繼續牢固樹立“解民憂、辦實事”全心全意為民服務的宗旨意識，從人民至上的工作角度出發，解民憂、幫民困，提供更加高效便捷的服務，切實增強群眾的獲得感和滿意度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
