63人次參與：瞄準急難愁盼辦實事

看著患有小兒麻痹癥的兒子每天忙著打理自家小店，重拾了對生活的信心，作為母親的毛必鸞臉上重現(xiàn)了笑容。

今年49歲的毛必鸞在龍泉市蘭巨鄉(xiāng)桐山村沿溪路橋頭經營著一家雜貨小店，主要經營卷煙、日用雜貨等。因兒子身患小兒麻痹癥，需要專人照顧，她與丈夫只能在家務農，經營的小店成了全家主要的經濟來源。

龍泉市煙草專賣局黨支部在了解到毛必鸞的實際情況后，多次組織黨員志愿者到其家中走訪慰問。結合其經營需求和雜貨小店的情況，由經驗豐富的黨員客戶經理組成幫扶小組，開展幫扶。

為零售客戶解決實際困難，僅是龍泉市煙草專賣局“我為群眾辦實事”服務清單的一項內容。

黨史學習教育開展以來，結合本地實際，龍泉市煙草專賣局結合實際、深入調研，建立了涵蓋為浙西南革命老區(qū)留守老人“送溫暖”、困難客戶幫扶、防汛宣傳等共計8項內容。

截至目前，龍泉市煙草專賣局參與辦實事黨員人數(shù)達63人次。

18人宣講團：突出“我與客戶共成長”辦實事

為了幫助卷煙零售客戶更好地適應新零售變革趨勢，麗水市煙草專賣局從客戶利益出發(fā)，在依托銀企合作機制，免費為麗水全市卷煙零售客戶配置雙屏機、一體機等智能設備，有效改善經營硬件條件的同時，發(fā)揮黨員業(yè)務骨干的先鋒模范作用，實行黨員帶頭、黨群作戰(zhàn)、網格化管理，以“黨員+團員”的形式組建了一支18人的宣講隊。

客戶經理吳虎軍就是宣講隊的一員，他負責服務麗水市碧湖鎮(zhèn)片區(qū)的卷煙零售客戶已經21年。這兩個月，吳虎軍和宣講隊的其他成員一起，忙著學習麗水全市煙草系統(tǒng)自主研發(fā)推出的數(shù)字化經營相關課程。

在努力提升自身業(yè)務能力的基礎上，宣講團成員們深入客戶店堂，圍繞終端設備使用知識、經營數(shù)據(jù)價值挖掘、零售商品陳列技巧、突發(fā)急救事件處置等，面向零售客戶開展深入淺出地講解，幫助零售客戶跨過觀念和能力的“門檻”，享受數(shù)字化轉型的“紅利”。

為便于零售客戶了解掌握相關內容，宣講團還計劃錄制直播課程，方便客戶平時的學習和交流。

16個安置家庭圓夢：聚力社會幫扶辦實事

縉云縣煙草專賣局把開展黨史學習教育與服務地方社會發(fā)展相結合，努力把學習成果轉化成為民辦實事、解難事的扎實成效。

縉云縣潛明水庫項目是浙江省級重大水利項目，涉及移民安置4661人。2019年7月，該項目一期工程移民安置工作正式拉開序幕。

根據(jù)縉云縣潛明水庫項目指揮部統(tǒng)一部署，縉云縣煙草專賣局負責對接16戶移民的協(xié)助安置工作。為高質量做好對接工作，縉云縣煙草專賣局成立黨員專班落實相關工作，劉耀法是專班成員之一。

一個電話隨叫隨到是劉耀法給自己定下的鐵令。“我是一名黨員，應該第一時間幫忙他們解決困難，這樣才不辜負移民對我的信任。”劉耀法說。

前段時間，眼看安置房就要竣工，這16戶移民新房的雨棚卻出了問題，合同約定的水泥預置雨棚變成了簡易雨棚，房屋安全令人憂心，承建方與移民戶僵持不下。

在接到移民的求助電話后，劉耀法立即到現(xiàn)場了解情況，他一邊安撫雙方情緒，一邊向項目指揮部反映情況，聯(lián)系第三方質量檢測機構介入，商定雨棚質量鑒定事宜。在多次溝通協(xié)調后，雙方達成和解，承建方按合同要求重新搭建水泥預置雨棚。

像這樣的情況，三年來，劉耀法經歷過無數(shù)次，他就像是移民的“管家”，但他更愿意稱自己是移民的家人，希望用自己寒來暑往地奔走，讓移民們住上夢想的家。

據(jù)悉，下階段，麗水市煙草專賣局將進一步強化工作督導，把為民辦實事進度情況作為機關黨委會、支部書記例會的常態(tài)化議程，抓實事項推進，切實督出高質量、導出好效果。