黨史學習教育開展以來，江蘇省盱眙縣煙草專賣局把黨史學習教育與為群眾辦實事相結合，扎實開展好各項服務工作。

“手把手”指導，架好服務群眾“連心橋”

近日，盱眙縣明祖陵村零售客戶黃萬華到盱眙縣行政審批中心煙草窗口辦理煙草專賣許可證延續手續，窗口人員幫他下載并注冊登錄“江蘇政務服務”APP，“手把手”指導他根據宣傳指導手冊上的步驟進行線上辦理，問題很快得到解決?！拔覀兡昙o大了，不會用智能手機，煙草窗口的工作人員很熱心地指導我，還給我發了指導手冊，下次我自己在家就可以辦理許可證延續了，真的很方便?！秉S萬華說。

為優化政務服務，盱眙煙草將業務范圍、申報材料、辦事流程等服務事項匯編成宣傳指導手冊，按不同煙草專賣許可證申請類型進行分點分塊說明，并且配上圖解，全面又清晰，讓群眾一看就懂。針對前來辦理業務卻對當前政策、業務的具體規定和申辦流程不熟悉的群眾，窗口人員結合宣傳手冊進行耐心講解，協助辦事群眾注冊登錄“江蘇政務服務”APP進行操作，確保群眾學懂、弄通、會操作。此外，嚴格參照“最多跑一次””送證上門”等行政服務工作具體要求，開通“午間服務不間斷、周末服務不打烊”等彈性服務，為老人、殘疾人等特殊群體實施開辟“綠色通道”，提供咨詢引導、預約服務，全程陪辦等便利化服務，消除政務服務盲區。

“心貼心”幫困，當好服務客戶“店小二”

“多虧了劉經理，我的小店才沒遭受損失，真是太感謝了！”7月29日，淮河鎮的卷煙零售戶張秀華激動地對劉柏林說道。

近日，受臺風“煙花”影響，盱眙縣遭遇強降雨，淮河水位上漲，淮河鎮部分零售戶由于地勢低洼，店內不同程度積水。盱眙煙草迅速在工作群內發布通知，要求全員客戶經理通過電話、微信等方式通知零售戶做好防范措施，并立即組織黨員客戶經理走訪淮河沿岸零售戶指導工作，提供力所能及的幫助，盡力減少客戶的經營損失。

零售戶張秀華和老伴在淮河附近經營一家小店，子女常年不在身邊，臺風的到來讓他們不知所措，轄區黨員客戶經理劉柏林上門指導老兩口如何做好卷煙防霉防潮工作，幫他們把貨架上的商品統一打包放置高處，對電瓶車、冰箱等電器進行了墊高處理，并用沙袋封堵店鋪入口，確保商品不會被水淹沒。臺風過后，劉柏林充分利用下班空擋時間，幫助客戶搬運貨物、整理貨架、打掃衛生、陳列卷煙，讓他們的店面在最短的時間內恢復原貌，以最快的速度恢復營業。

“面對面”慰問，送上防暑降溫“清涼風”

隨著三伏天的到來，盱眙進入一年當中最熱的時節。面對高溫天氣，盱眙煙草采取防范措施，為基層一線人員防暑降溫送清涼。

“大家辛苦了！炎熱天氣一定要注意防范?！?月30日，領導班子成員走訪慰問了奮戰在一線崗位上的工作人員，向一線人員發放藿香正氣水、風油精等防暑降溫用品，送上綠豆湯、涼茶等清涼解暑食品，以及消毒液、口罩等防疫物資，讓一線人員感受到煙草大家庭的甘甜清涼。并叮囑一線人員合理安排作息時間，提醒他們提高自身防護意識，保持良好心態，克服高溫和疫情所帶來的困難，以真情服務為客戶送上縷縷清風。

一份清涼，一份關懷，一份愛心。“情系職工，夏送清涼”猶如“及時雨”，將清涼沁進了大家的心坎里，進一步提升職工的工作熱情和積極性。

“實打實”監管，撐起未成年人“保護傘”

“您的經營場所距離幼兒園太近，希望您盡快更換經營地址，否則根據相關政策，您的許可證到期后將不予延續……”為貫徹落實新修訂的《未成年人保護法》關于保護未成年人免受煙侵害的有關規定，近日，盱眙煙草部署開展保護未成年人免受煙侵害的“守護成長”專項行動，積極打造“無煙”校園。

專賣人員對轄區中小學校、幼兒園周邊卷煙零售戶、無證戶和電子煙銷售網點進行摸排，建立動態監管檔案，針對中小學周圍的卷煙零售店不同情況，以說服勸退為主、依法清理為輔，促使存量客戶主動搬遷，并定期對已清理的中小學周圍的店面進行檢查，防止死灰復燃。同時，明確中小學、幼兒園附近辦理許可證的距離標準、測量標準，對中小學校、幼兒園等附近新辦申請加強實地核查，禁止違規辦證。自專項行動開展以來，盱眙煙草累計出動檢查人次200余次，取締中小學校、幼兒園周圍零售戶53戶，切實保護了未成年人合法權益。