益陽煙草黨員客戶經理為零售戶送上疫情防控知識。

新冠肺炎疫情卷土重來，湖南益陽市煙草公司立足企業職能，承擔社會責任，以“我為群眾辦實事”為切入點，參與到“抗疫保生產”中。

“抗疫有我，讓黨旗高高飄揚在一線！”

益陽市赫山區泥江口鎮是益陽煙草的“黨員示范片區”，由黨員客戶經理牽頭成立黨員零售客戶“網格化管理團隊”，疫情來襲之前，他們開設“黨史我來講”移動課堂，組織“我心中的黨史”讀書沙龍。思想引領，潤物無聲。

疫情阻擊戰的號角便是黨員的沖鋒號。益陽煙草營銷中心黨支部迅速派出黨小組與網格管理團隊共商防疫要事，湘匯“636”優質終端的樊老板發動成立志愿者協會，組織志愿者隊伍，在片區各零售終端內每日巡邏量體溫，做好登記反饋；組成車隊，規劃疫情防控路線，在鎮上各村進行防疫宣傳；積極協助黨群和政務服務中心做好疫情防控工作，向鎮上各零售終端發起防疫募捐，為志愿服務點送上物資。

赫山區滄水鋪鎮零售戶積極響應，客戶經理協助開展愛心活動，慰問當地困難零售戶，送去防疫物資和日常生活用品，宣傳疫情防控知識。黨員還奔赴赫山區衡龍橋村殘疾零售戶家中，為其經營場所進行消殺，幫助進行庫存盤點，整理貨架陳列，放置消毒防疫用品，維持疫情下的卷煙經營。益陽煙草團結一切可以團結的力量，在大疫來時，做力所能及的事，溫暖群眾的心。

“穩住經營，人心齊便沒有銷售淡季！”

生產經營慢下來，益陽煙草一封“致全市零售客戶的信”安撫了他們焦灼的心。疫情當前，益陽煙草營銷中心快速反應，積極與卷煙工業企業對接，加快調撥貨源，留足商業庫存，確保疫情期間銷售貨源充足。針對疫情情況進行分析，探索實施差異化貨源投放，保障實施交通管制地區周邊卷煙購買的便利性，提高對區域化消費需求的響應速度。積極協同物流部門，加快“雙智融合”項目推廣，建設“智助煙倉”，以“零接觸”實現“零風險”；聯合專賣部門開展疫情期間市場清理行動，嚴守規范經營防線，指導線上證件延續操作，維持良好的卷煙市場秩序。

客戶經理實施靈活的客戶服務方式，嚴格按照防疫要求暫停對風險地區零售戶的上門拜訪，通過線上聯系、電話拜訪掌握片區零售戶的健康狀況和經營情況，及時進行協調溝通。隔疫不隔愛，以業務重點工作為落腳點，將“三新服務靚終端”主題實踐活動與“我為群眾辦實事”結合起來。在推進“前、背柜一體化”提質改造工程時，回收已發放、待改造的卷煙柜臺，循環利用送給需要改造店面形象的困難零售戶，實現降本增效；在開展困難客戶幫扶時，對老、弱、病、殘的零售戶進行個性化分類幫扶，捐贈物資、指導訂煙、靚化形象，設計針對性的經營措施；在組織客戶培訓時，充分利用線上平臺，開直播、錄視頻、送教程、發手冊，“送課進終端、送知識保生產”。

益陽煙草認真汲取百年黨史中的實干智慧，積極響應市委市政府的防疫工作號召，為民服務辦實事，生產經營保發展！