“只有服務好煙農(nóng)，才能留得住煙農(nóng)。”近期以來，福建省邵武市煙草專賣局（分公司）深入開展“我為煙農(nóng)辦實事”主題實踐活動，不斷延伸服務范圍、提高服務水平，切實維護煙農(nóng)利益，贏得了煙農(nóng)的認可。

“貼心”解難題

今年5月雨量偏多，面對即將到來的夏季，邵武市沿山鎮(zhèn)古山村的煙農(nóng)們犯了愁。“高溫高濕天氣極易滋生葉斑病、根莖病等流行性病害。自己找‘飛防隊’無人機噴農(nóng)藥，每畝要20塊左右，但田塊不連片，很不方便。找人來噴，每畝要22塊左右，而且速度慢，有時候藥還沒打完，病害就來了。”煙農(nóng)何治國說。

6月1日至2日，南平市煙草專賣局黨組到邵武開展“我為煙農(nóng)辦實事”專題調(diào)研后，迅速出臺了“煙田無人機植保”相關政策，同時積極向煙農(nóng)宣傳植保無人機噴灑的好處。

“每畝煙農(nóng)只需要花7塊錢！”好消息在邵武市煙農(nóng)中迅傳開。僅2天就有836戶煙農(nóng)報名參與。6月6日至8日，邵武煙草組織植保無人機在10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展飛防作業(yè)，覆蓋2.2萬畝煙田，占全市煙田面積51.3%。

“齊心”抗洪災

6月28日，邵武市突發(fā)特大暴雨，下沙、水北、拿口等多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)田被淹，8260.3畝煙田遭受侵襲。被水浸泡的煙葉若不及時搶收搶烤，受太陽暴曬容易萎蔫死亡。

面對焦慮的煙農(nóng)，邵武市煙草專賣局（分公司）向全體職工發(fā)出幫助煙農(nóng)采葉的號召，煙葉隊伍職工紛紛報名。7月3日，邵武煙草62名志愿者經(jīng)過10余小時的奮戰(zhàn)，完成了165畝煙葉的搶收任務。

煙葉采下來，哪里烤又成了問題。暴雨襲擊使得部分烤房進水、停電、墻體開裂。邵武市煙草專賣局（分公司）在災情發(fā)生的第一時間聯(lián)系電力部門搶修線路，就近協(xié)調(diào)出256座閑置烤房，連夜幫助煙農(nóng)運輸煙夾與編煙機300余臺，保障了400余擔煙葉及時上烤。

“真的感謝煙草的志愿者，幫我50畝煙葉全部‘搶救’下來，還幫我協(xié)調(diào)了烤房。減少損失3000多斤，加上理賠金，今年收益總算是保住了。”拿口鎮(zhèn)煙農(nóng)朱建強臉上露出了久違的笑容。

“精心”優(yōu)服務

為提高煙技員服務實效，邵武市煙草專賣局（分公司）以洪墩煙草站為試點，重新劃分煙技員服務網(wǎng)格，按照“地域相鄰，面積相似”的劃分原則，開展跨村網(wǎng)格服務。

“以煙技員熊澤清為例，同樣是掛洪墩村，烘烤期間去年所有烤房走一遍就是一天，今年調(diào)整后一天能跑兩到三趟，煙農(nóng)的問題基本上都能實時解決。走得更多，交流更多，服務自然更好。”洪墩站江寶文站長介紹道。

為減少煙農(nóng)售煙趟數(shù)和等待時長，邵武市煙草專賣局（分公司）制定年度煙葉交售規(guī)劃，明確交煙次數(shù)、時間和交售煙量。同時，推行煙葉收購黨員示范崗，充分發(fā)揮黨員先鋒模范和示范引領作用，促進煙葉收購公平公開、平穩(wěn)有序。

此外，邵武市煙草專賣局（分公司）積極探索“線上+線下”的培訓模式。通過線上課程，向煙農(nóng)推送全產(chǎn)區(qū)普遍適用的基礎知識。通過線下培訓查缺補漏，因需施教。結(jié)合“金葉助農(nóng)”主題黨日活動，組織各站“黨員講師團”開展現(xiàn)場培訓，為煙農(nóng)解決“疑難雜癥”。