自黨史學習教育開展以來，江蘇省東海縣深入推動黨史學習教育成果轉化，為群眾辦實事、解難題，著力把好事辦實、把實事辦好，不斷拉近與人民群眾心和心的距離。今年是東海“社會媽媽”項目啟動的第20個年頭，此前已經(jīng)先后幫扶留守兒童50余名，最早的一批孩子已經(jīng)成家立業(yè)，成為了社會建設的中堅力量。

“曹媽媽，您給我們講的故事，以前我媽媽也經(jīng)常講給我和弟弟妹妹們聽，可是她已經(jīng)去新加坡打工兩年了，今年過年都沒有回來。”曲陽中心小學三年級留守兒童劉文早和弟弟妹妹依偎在“社會媽媽”曹川平身邊喃喃地說道。為了照顧這群父母不在身邊的孩子們，東海煙草以打造“長情鏈”為目標，推出了“社會媽媽”圓夢的“六個一”工程，即一張結對卡，一份助學金、一個微心愿，一套經(jīng)典文學、一場紅色電影、一次家庭走訪，讓這群“社會媽媽”真正走進孩子的家庭，走進日常的教育，走進孩子的內心，給孩子帶來切實的陪伴與關愛，將“母親”的責任真正擔在身上。

“尹老板，這是我們根據(jù)南京市近期發(fā)生的電信網(wǎng)絡詐騙真實案例制作的防詐騙宣傳單，恰逢農忙，就給您送到地頭來啦。”“金葉”志愿普法小隊的張劍鋒同志來到房山鎮(zhèn)雙嶺村零售客戶尹軍章家中的麥田里，為他送上了防詐騙知識。

在市場走訪過程中，志愿者發(fā)現(xiàn)不少農村零售客戶和獨居的大爺大媽們都接到了類似的詐騙電話和短信。為了提高群眾防騙意識，東海煙草的“金葉”志愿普法小隊，自發(fā)組織開展了“防電信詐騙，守經(jīng)營錢袋”主題活動。他們針對網(wǎng)上常見的詐騙套路，制作知識手冊，并將典型案例編成故事帶給這群網(wǎng)絡信息獲取滯后的大爺大媽們。通過深入淺出地闡述，經(jīng)典案例的釋法，志愿者們在日常的市場走訪中就將這些知識普及開來，同時還貼心制作“96110”反電信網(wǎng)絡詐騙專用號碼提示牌，進一步增強了客戶防騙、識騙、拒騙能力，保障了客戶經(jīng)營資金安全。

近年來，東海煙草的“金葉”普法隊積極響應國家“誰執(zhí)法誰普法”的號召，依托貼近基層便利條件，進校園、進工廠、進店堂、進工地，宣講煙草專賣管理的重要意義、講授防火防盜小知識，潤物無聲地將法治甘霖帶給千余名田間地頭的零售客戶們。

“盧老板，最近天氣潮濕多雨，一定要多注意腿部保護啊！”東海煙草客戶經(jīng)理張明來每隔兩三天就要到轄區(qū)內的盧士祥店鋪中幫他整理貨架、打掃衛(wèi)生，聆聽開導盧老板的煩心事、揪心事。在“我為群眾辦實事”主題實踐活動開展后，張經(jīng)理還經(jīng)常利用周末時間與“金葉”志愿者通過制定服務套餐和駐店營銷，幫助盧老板改善店鋪環(huán)境，引導他科學合理訂貨，學習品牌培育技巧，提升“開口營銷”能力。

“1998年，正在服兵役的我與戰(zhàn)友們奔赴九江前線，抗擊當時長江最大的9號洪峰。洪災過后，我的雙腿誘發(fā)了嚴重的類風濕關節(jié)炎。因腿腳不便，退役后開了家小商店勉強維持生活。還記得，我剛提交辦證申請后，工作人員就來到我家，向我宣講注意事項和指導申請，最后還把許可證送到了店中……”在東海煙草組織的“八一”建軍節(jié)主題活動中，盧士祥向大家分享了抗洪搶險的英勇無畏、行動不便帶來的失落傷感，以及經(jīng)營店鋪后對生活的信心與希望。

一直以來，東海煙草始終堅持“帶著感情、帶著責任、帶著使命”去服務客戶，建立困難客戶幫扶成長檔案，通過開展“有事請找我”“我與客戶共成長”等主題服務活動，不斷提升客戶的獲得感、幸福感和安全感。

東海煙草將持續(xù)深入開展“我為群眾辦實事”主題實踐活動，組織以黨員和優(yōu)秀業(yè)務骨干為主要成員的“金葉”隊伍，結合日常工作，著力為工業(yè)企業(yè)、零售客戶、消費者辦實事、解難題，讓基層群眾更加自覺地熱愛黨、跟黨走。