“昨晚趙集鎮雨情嚴重，不少商戶店內進水了，現在全鎮停電，今天訂貨存款會受一定影響……”，“趙集鎮商戶高俊松昨晚店內進水，電路受損，掃碼設備損壞，無法掃碼……”客戶經理劉猛、終端專員孫良在工作群里統計著受災信息。

2021年9月24日凌晨，河南省鄧州市突降暴雨，在暴雨襲擊下，部分鄉鎮不少路段積水，汲灘、趙集兩個鄉鎮受災情況尤為嚴重，部分臨街客戶店內被水完全浸泡。

以“雨”為令，當好防汛救災的“急先鋒”

暴雨過后，鄧州市煙草分公司黨組高度重視，分管領導梁軍第一時間組織人員趕赴受災嚴重的鄉鎮，全力以赴守護人民群眾生民財產安全，實地了解零售客戶受災情況。在趕往受災鄉鎮的途中，還不忘安排全體營銷人員迅速行動起來，通過電話、微信等方式排查轄區內商戶受災情況，盡快幫助受災客戶恢復正常生產生活秩序。

聞“汛”而動，當好受災客戶的“救援隊”

鄧州市煙草分公司組織成立防汛救援隊，深入受災嚴重的趙集鎮，逐戶了解商戶受災情況，協助受災嚴重的商戶轉移貨物、清理淤泥，其中一家臨街的煙酒店受災嚴重，店鋪內還有沒過腳踝的積水、淤泥。救援隊成員立即脫掉鞋襪，挽起褲腿，投入到幫扶之中，協助客戶轉移商品、舀出積水、清理淤泥……大家說的最多一句話就是,我是黨員，哪里有需要，我們就去哪里。

貼心幫扶，當好零售客戶的“暖心人”

風雨無情人有情。鄧州市煙草分公司在引導受災客戶努力開展自救的同時，積極組織干部職工合力攻堅，眾志成城，迅速開展防汛搶險救災工作，并向廣大商戶推送安全防范、險情自救、天氣預報、訂貨配送等各類信息。提醒零售客戶做好應急準備，鼓勵他們堅定信心，對受災客戶店內電腦、雙屏機、掃碼設備遭雷擊損壞的，及時上門查看搶修補救，盡快幫助受災商戶恢復生產生活和經營秩序。

災情顯大愛，困難見初心。鄧州市煙草分公司干部職工在零售客戶有困難時，走在前、沖在前，急客戶之所急，真心實意為客戶辦實事，解決實際困難，以實際行動踐行著應有的使命和擔當。