煙業(yè)智匯
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金秋十月,丹桂飄香。一場(chǎng)秋雨過(guò)后,天氣變得涼爽起來(lái),在這豐收的季節(jié),河南濮陽(yáng)第一家金葉流通品牌“金葉便利”加盟店竣工,就像一顆金黃的碩果搖曳在枝頭,“贏(yíng)”來(lái)了這個(gè)不平凡的秋季。
抗疫中盡責(zé)堅(jiān)守
“最近疫情防控又緊張起來(lái),咱這施工計(jì)劃還能正常進(jìn)行嗎”金葉便利加盟店老板娘田露露看著一片凌亂的店鋪犯了難。要知道對(duì)于零售戶(hù)來(lái)說(shuō),門(mén)店休息一天就意味著損失多少利潤(rùn)。
新冠肺炎疫情再次拉響警報(bào)。濮陽(yáng)市煙草公司(城區(qū)分公司)面對(duì)疫情和開(kāi)工兩難局面,迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,設(shè)立疫情監(jiān)測(cè)點(diǎn),為“金葉便利”加盟店配發(fā)消毒液、手套等防疫物資,逐個(gè)盤(pán)查施工人員和運(yùn)輸人員的行程卡和健康碼,施工方、商戶(hù)、運(yùn)輸人員均簽訂疫情防控承諾書(shū),確保疫情防控、開(kāi)工計(jì)劃兩不誤。在確保參與建設(shè)的每個(gè)人都健康安全的同時(shí),金葉便利疫情監(jiān)測(cè)點(diǎn)還通過(guò)提供熱飲、搭建休息場(chǎng)所等方式主動(dòng)服務(wù)周邊抗疫工作人員。
煙草團(tuán)隊(duì)面對(duì)疫情無(wú)懼風(fēng)險(xiǎn)、積極響應(yīng)、迅速到崗,幫助金葉便利順利施工渡過(guò)疫情難關(guān),不僅讓金葉流通品牌建設(shè)經(jīng)受住了疫情的考驗(yàn),也彰顯了煙草行業(yè)的社會(huì)擔(dān)當(dāng)。
暴雨中彰顯擔(dān)當(dāng)
“孫經(jīng)理,這雨下的太大了,我們臨時(shí)在室外擺賣(mài)的攤位快頂不住了”金葉便利加盟店老板娘田露露在電話(huà)另一邊急得直跺腳。
連續(xù)一周的大雨阻緩了城市的腳步,打亂了金葉流通品牌建設(shè)的節(jié)奏,也考驗(yàn)我們戰(zhàn)勝困難的能力。面對(duì)一波未平一波又起的突發(fā)狀況,城區(qū)分公司客服部全體眾志成城,緊密配合,組成“抗?jié)承£?duì)”。頂著狂風(fēng)暴雨,義無(wú)反顧地奔赴在前往商戶(hù)的路上,第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救援??粗挥晁驖竦纳唐?#xff0c;搖搖欲墜的棚子。抗洪小團(tuán)隊(duì)說(shuō)干就干,抗沙袋、搬貨品、搭棚子、縷貨品,狂風(fēng)吹疼了臉龐,雨水打濕了衣衫......
經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的緊急搶救,“抗?jié)承£?duì)”終于將田露露家貨品全部搬離到安全地點(diǎn),并幫商戶(hù)重新搭建了牢不可破的新帳篷??粗匦麓罱ǖ男屡镒雍蛿[放整齊的貨品,田露露眼睛濕潤(rùn)了,緊緊的握住張經(jīng)理的手,“煙草同志是我們商戶(hù)的守護(hù)神,真心的感謝你們”這一刻,棚外大雨滂沱,棚內(nèi)卻是暖意融融......
客戶(hù)經(jīng)理在暴風(fēng)雨中踐行“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀(guān),詮釋真情、奉獻(xiàn)、友愛(ài)的服務(wù)理念。
擔(dān)當(dāng)中擦亮品牌
“田老板,拿盒帝豪,順便幫我繳一下電費(fèi)”
“妹子,快遞在哪,我來(lái)取快遞”
為方便周邊群眾,金葉便利店還設(shè)置了便民服務(wù)驛站,集政策宣傳、便民服務(wù)、交流互動(dòng)于一體,旨在不斷拓展行業(yè)聯(lián)系群眾陣地,免費(fèi)提供快遞收發(fā)、水電繳費(fèi)等服務(wù),使金葉便利加盟店成為附近小有名氣的“網(wǎng)紅名店”。自從加盟金葉便利之后,田露露家每天消費(fèi)者絡(luò)繹不絕,生意越做越紅火。
“今天又有幾個(gè)老板來(lái)我店里參觀(guān)。好幾個(gè)老板一開(kāi)始怕花錢(qián)、怕折騰,我這店一建好,客源多了,銷(xiāo)售額上去了,盈利也增加了。現(xiàn)在他們腸子都悔青了。”便民量販老板娘田露露一臉自豪的說(shuō),“這都得感謝孫經(jīng)理指導(dǎo)的好,這都是煙草局為我們零售戶(hù)爭(zhēng)取的福利啊,請(qǐng)煙草局的領(lǐng)導(dǎo)放心,今后我一定配合工作,帶頭守法經(jīng)營(yíng),做到互利雙贏(yíng)?!?/p>
濮陽(yáng)市煙草公司(城區(qū)分公司)用擔(dān)當(dāng)擦亮了行業(yè)品牌,金葉便利加盟店用擔(dān)當(dāng)擦亮了金葉流通品牌。金葉便利加盟店成為了濮陽(yáng)煙草為群眾辦實(shí)事的媒介,傳遞愛(ài)心接力棒,弘揚(yáng)社會(huì)正能量,唱響社會(huì)主義新時(shí)代的主旋律,同時(shí)也讓更多零售戶(hù)和消費(fèi)者共享“金葉流通品牌”的紅利。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀(guān)察