寒露時節(jié)，位于秦嶺深處的陜西省安康市寧陜縣蟬噤荷殘，霜染紅葉，秋風(fēng)入骨，卻擋不住林軍小店中忙碌的身影。

“老林，批發(fā)部那我給你談好了，鋪貨價格按市場最低價，送貨上門，你要啥先去進(jìn)貨，等過段時間賣了錢再付賬。”

“老林，專管員還給你跑了幾家快遞公司，建議你把代收快遞業(yè)務(wù)也弄起來。”

“老林，反了反了，貨架頂板短，底板長，看看視頻再安裝。”……

寧陜縣煙草局員工正在幫助林軍整理商鋪

經(jīng)過幾天的忙碌，在寧陜縣煙草專賣局5名客戶經(jīng)理和員工的幫助下，林軍裝了門面、粉了墻面、換了貨架、上了新貨，購置了電腦，煥然一新的店鋪?zhàn)屃周妱傄銏宰康哪橗嬄冻隽藵M意的笑容。

林軍先天性右耳失聰，左耳聽力極差，靠助聽器才能正常交流，平時他與母親一起靠著食雜小店和打一些零工撫養(yǎng)兩個孩子成長，然而，2020年母親大病不起，林軍時常奔走在醫(yī)院、小店之間。短短幾個月，花光了家中所有積蓄，母親也在幾個月后撒手人寰。

寧陜縣煙草局了解到林軍的情況后，迅速伸出援手，一周幾趟往林軍食雜店跑。在這家小店，常常能看到煙草員工忙碌的身影，要么大掃除、要么翻新貨架、要么更換煙柜。于是，就有了本文開頭那一幕。

今年以來，在黨史學(xué)習(xí)教育中，寧陜縣煙草局聚焦困難零售戶“急難愁盼”問題，開展幫扶工作，努力把好事辦好、實(shí)事做實(shí)，把客戶認(rèn)不認(rèn)可、滿不滿意、高不高興作為目標(biāo)進(jìn)行衡量。

期間，卷煙零售戶林軍自然就成了寧陜縣煙草局的首要幫扶對象。為了從根本上改變林軍生活上的困境，寧陜縣局實(shí)行“黨員、客戶經(jīng)理、專管員”的“1+3”精準(zhǔn)幫扶機(jī)制，明確黨員是幫扶第一責(zé)任人，幫助發(fā)掘困難客戶自身優(yōu)勢，樹立經(jīng)營信心。同時，落實(shí)軟硬件同步投入幫扶，從優(yōu)化環(huán)境、經(jīng)營理念、拓寬盈利渠道等方面入手，提升“造血”能力。

在對林軍食雜店多次診斷中大家一致認(rèn)為，林軍的商店位于國道邊，周邊有飯店、建材市場、居民區(qū)等諸多消費(fèi)人群。但林軍的文化水平偏低，經(jīng)營理念缺乏，僅有十平方米的小店內(nèi)燈光昏暗，貨架斑駁，食品和生活用品混雜堆放，這種傳統(tǒng)食雜店經(jīng)營模式除了老顧客很少有人愿意光顧。

找準(zhǔn)了“病根”，寧陜縣煙草局立即制定幫扶措施，為林軍商店和生活區(qū)進(jìn)行整體設(shè)計改造，同時幫助其拓展進(jìn)貨渠道和經(jīng)營范圍。

“感謝黨的好政策，感謝煙草局的同志幫我解決了‘急難愁盼’問題，我現(xiàn)在店里亮堂、貨源充足，還代收快遞，顧客比以前多得多了，一天光賣煙賣貨就能收入五六百元。” 在店中暖色光芒映照下，林軍滄桑的臉上露出了笑容。