為持續彰顯煙草企業良好形象，不斷強化煙草企業社會使命和責任，近年來，江西九江城區煙草專賣局黨支部始終將“我為群眾辦實事”實踐活動作為一項重要工作進行落實，踐行服務群眾、服務客戶的社會責任和企業使命，始終把客戶利益和客戶經營放在心上，不斷助力客戶創造美好價值。

圖為客戶經理為卷煙零售客戶解答信息政策

“太感謝你們了，我的店離市區這么遠，你們還總是大老遠地跑來幫助我，辛苦你們了！”這是客戶汪喜娣對江西九江城區煙草專賣局黨支部第三黨小組組長沈喬哲說的話，她的店距離市區很遠，自己腿腳也不方便，兒女也外出打工，家中又是自己一個人在家，所以卷煙經營的相關事項都只有她自己親自來操辦。

可是由于年齡大了，許多事情都弄不明白，沈喬哲在得知這一情況后，便經常通過走訪客戶的間隙，專程來到汪喜娣店中，幫助她整理店面和柜臺，將好的政策和新的要求面對面告訴她，耐心幫助其解答一些平時沒弄明白的問題，同時也手把手指導客戶如何更好地進行店鋪管理，提升自己的經營水平，在得知客戶兒女均外出打工后，沈喬哲更是利用開展小組黨日活動的契機，主動邀請小組其他黨員來到客戶店中幫助客戶打掃衛生，一起為客戶解答當前經營過程中碰到的困難和問題，為客戶的卷煙經營帶來了一抹不一樣的紅色。

圖為九江城區煙草黨員幫助困難客戶打掃衛生

“老宋，快來幫我看看，這個行為是如何定性的？”作為江西九江城區煙草專賣局潯東稽查中隊中隊長，專賣法律知識方面的“專業戶”，宋軍華每天都會被問到許多同樣的問題，而向廣大卷煙零售客戶進行普法教育宣傳，也成為了他日常工作中的一個重要部分。

“宋隊長，今天準備給我們講講哪些法律知識？”萬達金街小組組長周翠對宋軍華講的普法知識非常感興趣，讓她從最初的懵懵懂懂，對法律的一竅不通的小白，到現在能夠通過法律來維護自己的合法權益，每次宋軍華來到她的誠信互助小組參加會議的時候，都會給她們講解和科普法律知識，讓她們懂得守法經營的重要性，也幫助客戶算好自己經營的一本賬，讓她明白假煙的危害以及懂得如何防范卷煙調包等非常實用的法律常識，更為自己的經營打下良好的法律基礎。

下一步，江西九江城區煙草專賣局黨支部持續開展紅色志愿服務工作，切實將社會責任與紅色服務結合起來，繼續落實好“我為群眾辦實事”實踐活動實質內涵，持續圍繞卷煙零售客戶在經營中的困難和難題開展服務工作，始終將客戶放在心上，為推進企業高質量發展提供源源不竭的精神動力。