為民服務沒有終點。

如何把好事實事做到群眾心坎上？從建設村標準化衛(wèi)生室，到打造城市社區(qū)便民小食堂，近年來，煙草行業(yè)單位對準群眾需求，堅持“缺什么、補什么”，把便民服務送到群眾家門口。

深山里的“高配”衛(wèi)生室

“俺們村的衛(wèi)生室，是附近幾個村最‘排場’的，周圍村子的村民有個頭疼腦熱，都愛來俺這兒瞧病。”近日，河南省嵩縣紙房鎮(zhèn)鄧嶺村村醫(yī)吳喜娃聊起了村里的標準化衛(wèi)生室，自豪之情溢于言表。

鄧嶺村航拍圖。

鄧嶺村處于外方山深處，曾經(jīng)是“遠近聞名”的貧困村。老的村衛(wèi)生室設置在一間平房里，30多年沒有變化。村民問診、抓藥、輸液都只能集中在一個房間里，人多嘈雜，衛(wèi)生條件難以達標，病人也無法得到好的休息。村支書鄧全立回憶：“屋頂漏雨，門窗透風，夏天悶、冬天冷，不僅條件差，醫(yī)療設施也很簡陋，村民有啥不舒服，寧愿走遠路去鎮(zhèn)上瞧病。”

建設一所條件更好的村衛(wèi)生室，一直是鄧嶺村老百姓的心中所盼。

2017年，河南中煙工業(yè)有限責任公司洛陽卷煙廠對口幫扶鄧嶺村，并派駐駐村第一書記。

第一書記李遠到任后，用兩個月的時間走訪了11個村民小組，詳細了解村民們的急難愁盼問題。在全面、充分掌握了村里的基本情況后，李遠列出“發(fā)展扶貧產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)村民增收；改善村容村貌，建設美麗鄉(xiāng)村；建設一所高標準村衛(wèi)生室，讓村民在家門口就能享受到便捷醫(yī)療服務”的3個重要待辦事項。

衛(wèi)生室全貌。

在洛陽卷煙廠的協(xié)助下，鄧嶺村積極籌集社會資金，于2019年順利建成一所80余平方米的高標準現(xiàn)代化村衛(wèi)生室。

新的村衛(wèi)生室設有診斷室、藥房、觀察室、治療室等6個功能間，各類常用藥物一應俱全，配備聽診器、血壓計、血糖儀等常規(guī)診療設備以及觀察床位，實現(xiàn)了問診、治療分離。此外，村衛(wèi)生室建設有“互聯(lián)網(wǎng)+”遠程會診功能中心，村民不出村，就可以共享縣里的優(yōu)質醫(yī)療資源，接受更優(yōu)質、更便捷的診療服務。

村衛(wèi)生室投入使用后，村民在家門口就能享受到基礎醫(yī)療服務，一些行動不便的老人還可以通過電話預約醫(yī)生上門診療，村里群眾就醫(yī)難的問題得到有效緩解，真正實現(xiàn)了“小病不出村”。

衛(wèi)生站遠程會診中心。

“硬件”上來了，“軟件”也得匹配上。村里聯(lián)系了嵩縣人民醫(yī)院，邀請醫(yī)生定期到村里巡診，并對村醫(yī)開展醫(yī)務知識培訓，進一步提升鄧嶺村的醫(yī)療衛(wèi)生水平。

近期，吳喜娃受到李遠的啟發(fā)，建立起村民檔案庫，并針對普通村民、65歲以上村民、慢性病患者等不同群體進行了檔案細分，做到對村民健康情況心中有數(shù)。同時，依托村衛(wèi)生室，鄧嶺村還積極開展醫(yī)療知識宣傳與義診服務活動，免費為村民們測量血壓、檢測血糖等，得到了一致好評。

“醫(yī)療是民生之需，村衛(wèi)生室建設水平事關村民的健康，與村民的獲得感、幸福感、安全感密不可分，作為駐村干部，就是要急村民之所急、解村民之所憂，不斷滿足村民美好生活之需，真正打通服務村民‘最后一公里’。”李遠說。

（李玉婷/文 李遠 鄧中元供圖）

家門口的社區(qū)食堂

近期，位于四川省樂山市市中區(qū)通江街道柏楊社區(qū)內(nèi)的“煙火火樂養(yǎng)小食堂”，為周邊居民、商戶等提供豐盛的飯菜，受到了群眾的一致好評。

食堂外景。

聞有米香，觀有菜色，踏進“煙火火樂養(yǎng)小食堂”，鍋氣、香氣、煙火氣撲面而來，10元左右一餐，菜品葷素搭配合理。

住在附近的李美玉老人已經(jīng)成了小食堂的“鐵粉”。“自從食堂開業(yè)后，我天天來這里吃。平時一個人在家，做多了又吃不完，在這里吃方便又放心，吃完再打包一份回家晚上吃。”李奶奶指著豐盛的午餐笑得合不攏嘴。

“煙火火樂養(yǎng)小食堂”采取“公益+社會化”運營模式，解決了社區(qū)居民尤其是老年人的吃飯問題。此外，小食堂還特別推出80歲以上老人“用餐免單”服務。

“以前我們社區(qū)沒有小食堂，我這么大年紀了還要自己做飯。現(xiàn)在好了，我憑身份證在小食堂可以免費用餐。”81歲的王學伍大爺一說到每天光顧的“煙火火樂養(yǎng)小食堂”，高興之情溢于言表，“謝謝社區(qū)，謝謝煙草公司，讓我這個孤寡老人晚年有清福可享。”

豐富多樣的菜式。

“煙火火樂養(yǎng)小食堂”是在樂山市煙草專賣局（公司）支持下建設的全市首個社區(qū)便民小食堂，不僅滿足居民就餐需求，還提供日間照料、居民活動、快遞收發(fā)等多種服務，最大限度發(fā)揮服務倍增效應，服務了“大民生”。

“菜品清淡可口，價格適中，在這兒吃飯方便、快捷、實惠且健康，對像我這種常年在外解決午餐的人群非常友好。”王晨是附近服裝店的一名店員，白天沒時間做飯，午餐主要靠點外賣。正當王晨為吃飯而發(fā)愁的時候，“煙火火樂養(yǎng)小食堂”開業(yè)了，為周邊年輕一族就餐提供了新的選擇。

食堂建設之初，柏楊社區(qū)面臨缺資金、缺場地等難題，樂山市局（公司）整合企業(yè)優(yōu)質資源，與柏楊社區(qū)展開合作，及時給予幫助。

來往顧客絡繹不絕。

據(jù)小食堂工作人員介紹：“小食堂現(xiàn)在開通了線上服務功能，手機點開煙火火便民服務小程序即可選擇自己心儀的套餐，點餐、結賬時間更短了，省時又高效，提升了就餐體驗，也減輕了服務人員的工作壓力。”

近年來，樂山市局（公司）積極響應打造“近鄰社區(qū)”一刻鐘便民生活圈的號召，堅持黨建引領，著力打造“煙火火”便民服務品牌，研發(fā)了煙火火便民服務小程序。基于小程序，他們以群眾的實際需求為導向，構建起“生活服務、便民導航、線上商店”于一體的數(shù)字化服務平臺，旨在融合更多社會資源共同參與社區(qū)微治理，讓便民服務輻射更廣闊區(qū)域、服務更多群眾，推動形成基層社會治理共建共治共享新格局。

“煙火火樂養(yǎng)小食堂”是豐富社區(qū)居民生活、滿足群眾需求、實現(xiàn)為民服務的一個窗口，樂山市局（公司）表示，下一步他們將持續(xù)完善配套制度，讓社區(qū)居民能享受到更多服務，努力打造更加“暖胃暖心暖人”的便民工程。

（楊婧婧 李星/文 四川樂山市局供圖）