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12月18日23時59分，甘肅臨夏州積石山縣發生6.2級地震。臨夏州煙草專賣局（公司）立即啟動突發事件應急響應，連夜組織開展信息摸排、應急救援等工作，要求各單位、各部門科學合理避震，嚴防余震、低溫等次生災害，積極支持配合地方黨委政府和應急管理部門，全力做好搶險救災各項工作。

12月19日，余震未消，警報未除，臨夏州局（公司）領導班子帶隊緊急奔赴積石山縣查勘災情、指導救災、慰問職工。同時，他們組建起應急領導小組，迅速展開各項應急救援工作，盡最大努力保障人民群眾生命財產安全。

經初步核查，全州600余戶零售客戶房屋和貨物不同程度受損，1名零售客戶親屬受傷送往醫院救治，全州系統所有員工和家屬無傷亡情況，臨夏州局（公司）機關，積石山、臨夏、和政、廣河縣局（營銷部）辦公樓多處墻體出現不同程度裂縫。

地震牽動人心，救援刻不容緩。在臨夏州局（公司）應急領導小組指導下，積石山縣局（營銷部）第一時間成立救助志愿服務隊，聯合臨夏州局（公司）黨員突擊隊，分三組趕往受災較為嚴重的吹麻灘鎮、柳溝鄉、關家川鄉，按照受災程度分類救助受災零售客戶。

“長這么大，沒遇到過這么大的地震！你們來了，給我穩了心神！”回憶驚險一幕，吹麻灘鎮卷煙零售客戶譚明錄仍心有余悸。

“不要怕，我們來幫你了！”志愿者們迅速幫助譚明錄整理雜亂的貨柜和商品，清掃滿地的玻璃碎渣。

在柳溝鄉，當志愿者們走進零售客戶王玉兒的店里時，他們看到了這樣的場景：貨架受損嚴重，貨物散落滿地，醬油、醋、飲料等灑得到處都是，王玉兒懷抱幼兒滿眼淚花不停哭泣。詢問中得知，王玉兒的丈夫外出務工了，她要照顧受驚嚇的孩子。

“別著急，我們幫你收拾，你照顧好小孩和自己就行了。”“只要人沒事，一切都會好起來！”經過志愿者們一番寬慰，王玉兒逐漸平靜下來。

扶擺貨架、加固貨柜、盤點貨物、評估貨損，志愿者們合力幫王玉兒整理店鋪，手劃破了、衣服臟了也全然不顧。

在關家川鄉，零售客戶均遭受不同程度的損失，個別零售客戶還存在受傷的情況。在排查了解轄區零售客戶受災情況過程中，客戶微信群內的一條信息讓大家緊張起來，杓家村零售客戶侯世玉的母親因搶救貨物導致雙腿骨折。

“喂，是侯世玉嗎？你母親現在怎么樣了？我們現在就過去協助你送醫治療，要保持冷靜。”得知情況后，志愿者們立即打電話安撫侯世玉并快速趕往他家，同時積極聯系縣醫院，告知侯世玉母親受傷情況。

志愿者們與醫護人員幾乎同時到達侯世玉家中，經醫護人員現場檢查，確診侯世玉母親雙腿骨折，需送往臨夏州人民醫院接受治療。隨后，志愿者們又幫忙聯系救護車輛，用最快的速度將侯世玉的母親送醫治療。

守望相助，同舟共濟。一戶又一戶，一家接一家，志愿者們冒著余震危險，一直堅持救援。截至目前，他們已經救助嚴重受災的零售客戶20余戶，搶險救災各項工作正在緊張有序進行。