仲冬時節，風雪伴著人間煙火如期而至。歲終之月稱為“臘”，過了臘八就是年。為深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，浙江杭州余杭區煙草專賣局積極開展“情暖臘月”系列志愿活動，用滿滿當當的誠意呵護群眾的幸福感和獲得感，用實實在在的行動提高群眾的滿意度和認可度。

驅寒送暖“粥”到服務

“師傅，這么冷的天，快來喝碗臘八粥暖一暖……”

臘月天寒，讓本就辛苦的戶外工作雪上加霜。余杭煙草依托“香溢紅色驛站”為平臺，積極組織志愿者借著臘八節的契機，精心熬煮愛心臘八粥，趁著冬日嚴寒，將臘八粥送到環衛工人、快遞小哥、卡車司機等戶外工作者的手中。

小小一碗臘八粥，為大家驅走寒意，暖身更暖心。

“今天天氣冷，喝了這碗臘八粥，渾身都舒服了，真是謝謝你們啊!”剛喝完粥的環衛工人對志愿者們豎起大拇指。

除“粥”到服務外，“香溢”志愿者還集思廣益，積極鼓勵并組織帶領黨員零售戶一起開展“微光如炬情暖臘月”主題系列“微志愿”活動，不斷創新為民服務新模式。

位于臨平街道的老姜煙酒店老板姜峰的自制愛心茶水，也隨著凜冽的寒風如期而至；位于南苑街道的世季盛茶行老板盛敏達，早已在店里備好了微波爐和血壓儀；還有位于馬家弄的抱月便利店，老板張玉燕也積極發揮自己的興趣特長，為周邊群眾提供免費的衣服縫補服務……家家小店宛若點點星火，滴滴善意匯成冬日暖流，余杭煙草用真情實意、實干擔當將“香溢紅色驛站”打造為群眾的“百變工具箱”。

圖為香溢志愿者為環衛工人送上臘八粥

辭舊迎新“貼”心守護

“大爺，快過年了，我們來給您送‘福’啦！”

辭舊迎新之際，香溢志愿者帶著紅紅火火的“福”字，來到社區獨居老人的家中，為他們貼“福”字、添“福”氣；幫助他們打掃房屋，納新除塵。

“這些獨居老人大都子女不在身邊，逢年過節的就比較孤獨，所以我們特地抽個時間過來陪陪他們，和他們說說話，讓他們不那么孤單……”參與此次“辭舊迎新‘貼’心守護”主題志愿活動的志愿者杜昕蓉如是說。

2023年以來，余杭煙草細化志愿活動舉措、擴大志愿服務范圍、深化志愿開展成效，重點關注轄區內老年零售戶的急難愁盼，將群眾所思所想化為該局所憂所慮，以實際行動切實提高群眾的幸福感、滿足感。余杭煙草以“結對子”的方法，緊跟節日節點，常態化深入社區開展慰問活動，除了提供物質上的幫助之外，更關注老年人的心理健康，耐心傾聽他們的一言一語，為他們排憂解難。

“今天很開心，謝謝你們過來陪我說說話。”零售戶陳有仁握著志愿者的手感激地說道。

圖為香溢志愿者為社區老人貼福

愛溢四方“防”護有方

“您平時抽煙的時候有沒有注意過這個地方？”

“您知不知道這款煙的真假煙外包裝上有什么區別？年末買煙的時候，您可要特別注意呀！”

針對年末卷煙市場情況復雜，詐騙事件時有發生的情況，余杭煙草開展“真假煙鑒別三‘進’活動”，以零售戶店鋪、社區、商圈為三大“宣傳陣地”，針對卷煙調包、假煙售賣等情況，通過現場表演情景劇、自主設計制作科普漫畫、自主拍攝“真假煙鑒別”小視頻等群眾喜聞樂見的方式，最大范圍將“真假煙鑒別”相關知識送入千萬家，最大程度將相關常識普及到位。

“以前都不太關注這些，今天才知道原來還能用這種方法鑒別真假煙，長見識了！”參與活動的社區居民紛紛表示道。

同時，針對冬季各類流感頻發，香溢志愿者印制“防流感”科普宣傳冊，將預防措施、流感癥狀、應對措施等相關知識告知群眾，在守護“錢袋子”的同時，也牢牢守住身體健康。

圖為香溢志愿者向社區居民宣傳防詐知識

風雪之后，初春已在萌發。下一步，余杭煙草將一如既往地秉承“便民、助民、為民”的初心，為群眾帶去更多暖心、貼心、用心的服務。