自甘肅臨夏州積石山縣6.2級地震災后恢復重建以來，臨夏回族自治州煙草專賣局（公司）深入貫徹落實國家煙草專賣局及甘肅省煙草專賣局（公司）在抗震救災和困難零售客戶救助幫扶方面的部署要求，努力幫助受災零售客戶恢復經營，將地震災情對經營的影響降到最低。

實地拜訪、逐戶調查、電話咨詢、線上統計……臨夏州局（公司）全面摸清摸準轄區客戶受災情況，準確了解受災客戶的生活狀況及救助需求，按照受災程度將幫扶零售客戶分為三類，建立詳實的受災客戶檔案，分層分類逐戶制定幫扶臺賬，明確個性化、增值性、親情式幫扶措施。

甘肅省臨夏州局（公司）在準確了解受災客戶的生活狀況及救助需求后送去急需的煤炭。李川益攝

同時，他們協助零售客戶更換受損貨架、收銀臺等經營設施，積極協調相關金融機構，爭取金融優惠政策，對因受災申請暫停供貨、變更經營地址和危房改造暫無法經營的客戶，將其納入重點服務“白名單”，及時緩解客戶生產經營困難；物流車輛借助送貨便利為客戶補充非煙商品，迅速幫助客戶恢復正常經營秩序。

對于暫時更改經營場所的零售戶，臨夏州局實地摸排登記，主動為有延續、變更等申請需求的零售戶進行上門服務，耐心回復受災零售戶在煙草專賣零售許可證方面的政策咨詢；密切關注卷煙市場動態，加強與屬地公安、市場監管等部門在信息共享、案件辦理、聯合執法等方面的協同配合，全力維護卷煙市場秩序。

甘肅省積石山縣煙草專賣局（公司）組織客戶經理為臨時安置點的客戶懸掛花燈、清潔店鋪、扮靚店面。蔣明慧攝

隨著春節臨近，處處洋溢著節日的氛圍。臨夏州局（公司）組織客戶經理為零售客戶懸掛花燈、清潔店鋪，幫助客戶扮靚店面迎新春。同時，針對節日特點，他們積極與工業企業協作，強化營銷培訓，幫助客戶引流，恢復客戶經營信心。

近日，青海省民和回族土族自治縣煙草專賣局（營銷部）收到了中川鄉受災零售客戶中強商店店主楊中強送來的錦旗，感謝他們對其開展的各項幫扶。

近期，海東市煙草專賣局（公司）積極貫徹落實青海省煙草專賣局（公司）黨組關于抗震救災和客戶幫扶工作要求，全力開展志愿服務工作。

青海省民和縣局（營銷部）為臨時安置點的鄂家煙酒商行配送卷煙。冶林攝

他們以“昆侖先鋒”志愿服務隊為服務載體，組織民和縣局（營銷部）、循化撒拉族自治縣煙草專賣局（營銷部）志愿者幫助受災嚴重的藏族零售客戶李毛加等多名客戶清理店鋪衛生，并開展慰問，幫助客戶解決生活、經營等多方面的問題。

為確保受災零售客戶盡快恢復正常經營，不影響即將到來的春節銷售期，民和縣局（營銷部）、循化縣局（營銷部）扎實落實信息摸排、拜訪服務等幫扶舉措，以解決受災客戶經營方面的問題為重點，大力提供幫扶，并聯系當地相關金融企業為客戶提供短期貸款，助力他們恢復經營。

青海省循化縣局（營銷部）青年志愿者幫助客戶清理倒塌的院墻。馬麗萍攝

自卷煙配送工作恢復以來，民和縣局（營銷部）組織青年理論學習小組成員，參與到日常卷煙配送工作中。受地震影響，部分零售客戶的店鋪已無法正常營業。他們組織志愿者幫助客戶將店鋪搬到附近安置點的彩鋼房，保障客戶順利營業。截至目前，民和縣、循化縣合計237戶受災零售客戶均恢復營業。

大災已去，幫扶不止，海東市局（公司）將持續關注受災客戶動態，積極落實各類幫扶政策與舉措，與受災零售客戶一起企盼新春，確保經營路上不落下一名受災客戶。