春節期間，江蘇省蘇州市吳江區煙草專賣局精心精細精準推進困難零售戶幫扶工作，用實際行動托起困難零售戶“穩穩的幸福”。

春節來臨前，吳江區煙草專賣局通過基層服務站一體化有機互通，實現信息共享、服務聯動，對轄區困難客戶摸排調研，主動發現困難零售戶，實現志愿服務從“有”到“優”轉變；針對生活困難等零售戶實施結對幫扶服務活動，開展結對幫扶活動；充分發揮“橋梁紐帶”作用，選優配強工作力量，組建志愿幫扶團隊，明確工作職責，統籌、協調相關部門開展分類指導，保障各項政策措施落地見效。

在零售客戶張阿姨家中，得知張阿姨常年飽受疾病折磨，日常治療費用高，經濟負擔重，日常生活起居條件艱苦等情況，吳江區煙草專賣局志愿團隊聯系相關人員為其重新安裝了衛生設施等，并送去大米和食用油等生活物資，鼓勵她要堅定生活信心，努力戰勝困難。

“授人以魚，不如授人以漁”。吳江區煙草專賣局志愿團隊針對幫扶對象的不同致困原因、不同幫扶需求等情況確定幫扶舉措；為困難零售戶開展經營指導，幫助提升經營能力；積極協調銀企為困難客戶提供“煙商貸”等金融服務，有效助力盈利最大化；開展法律法規宣傳，提升困難零售戶自我防范能力，在“助困”的同時提升“助營”效果。

此外，為切實解決好困難零售戶越冬問題，春節前，吳江區煙草專賣局志愿團隊積極推廣“資金+物資+服務”模式，對轄區內困難零售戶送去大米和糧油等慰問物資以及慰問金，有效保障困難零售戶安全溫暖過冬，讓關愛服務更到位、困難群眾更滿意。