為進(jìn)一步提升客戶滿意度,優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)。近日,江西廬山市煙草認(rèn)真梳理篩選并確定了十余戶經(jīng)營困難較大的弱勢群體客戶并開展幫扶座談會。
座談會氣氛融洽,與會雙方積極參與、暢所欲言。通過深入交流,了解到客戶在日常生活和卷煙經(jīng)營中的困難與需求,解答了客戶的疑問。
下一步,江西廬山市煙草將制定具體幫扶計(jì)劃,在終端形象維護(hù)、品牌培育技巧、卷煙盈利指導(dǎo)等方面進(jìn)行指導(dǎo)幫助,不斷提升弱勢群體客戶經(jīng)營能力。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察