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為進一步增強黨組織的吸引力、凝聚力，全力弘揚煙草行業正能量，積極為提升群眾獲得感、幸福感作出更大貢獻，今年來，江西省九江市德安縣煙草專賣局積極探尋落實“我為群眾辦實事”實踐活動的新途徑，以“微”字把脈、從多處切入，以提升廣大戶外勞動者獲得感、幸福感為目標，以愛心驛站為載體，創新開展“微”服務，切實解決了他們最盼、最急、最憂的實際困難，讓他們體會到了“家”的溫馨、“心”的溫暖。
設立“愛心驛站” 打造陣地“守初心”
“我們單位就在縣城主干道，每天來來往往的戶外工作者特別多。我覺得我們可以結合便民服務窗口，拓寬服務對象，在單位設立一個‘愛心驛站’，幫助環衛工人、快遞小哥、外賣員、出租車司機等戶外勞動者解決喝水難、休息難等實際問題?！痹诮衲甑摹拔覟槿罕娹k實事”計劃項目清單制定研討會上，德安縣局黨支部書記楊石峰說道。
說干就干。為有效地為戶外勞動者們提供“熱可納涼、冷可取暖、渴可喝水、急能如廁、累可歇腳、傷可用藥”等便利服務和暖心關愛，德安縣局在之前便民服務窗口基礎之上，進一步豐富完善了辦證大廳座椅、熱水、充電設備、藥箱、應急雨傘、報刊雜志、針線包、紙巾、衛生間等多種便民物品和功能的配置，并在單位門口懸掛醒目的標牌，讓更多戶外勞動者知曉德安煙草這個愛心驛站的存在。截至目前已提供服務近40人次。
“真得很感謝德安煙草設立的這個愛心驛站。以前沒有愛心驛站的時候，每次碰到突然下雨的天氣，我們都找不到避雨的地方，總會被淋得全身濕透?，F在好了，不僅有躲雨的地方，還有熱水喝，真的要為德安煙草點贊！”近期，江西九江地區雷雨天氣頻繁，來德安縣局單位的愛心驛站歇腳、休息的戶外工作者更多了。兩天前剛到“愛心驛站”躲過雨的快遞員小哥對德安縣局的暖心服務稱贊不已。
聚力轄區客戶 攜手公益獻“愛心”
圖為德安縣局志愿者在農村“愛心驛站”點服務時，熱情地引導綠化帶維護員休息并幫助添加茶水
為了拓寬 “愛心驛站”的服務范圍，讓驛站成為更多戶外工作者的“歇腳點”和“補給站”，德安縣局還以終端建設為契機，面向轄區客戶發起了“攜手公益獻愛心”的倡議活動，著力在城鎮和鄉村各選取一些熱心公益的零售客戶攜手打造“愛心驛站”服務點。
“我覺得這是一件非常有意義的事情。在開這個店之前我也是從事戶外工作，所以我更能理解那些戶外勞動者們的難處和辛苦?！笨吹綗煵莸某h之后，在豐林鎮街道上經營著一家食雜店的李老板第一時間響應，“我想盡我所能地和煙草公司一起為那些戶外勞動者們提供一個休憩港灣。”
在煙草志愿者和公益零售客戶們的帶動之下，越來越多的有責任、有情懷、敢擔當的零售客戶加入了建設“愛心驛站”的隊伍。截至目前，已經有近8家零售客戶們表達了意愿。這些零售客戶在煙草的幫助下，紛紛結合自己店鋪的實際情況和店鋪格局，在店鋪專門劃出一個區域作為愛心站點供戶外勞動者們休息落腳。由于硬件條件的限制，雖然不是每一個驛站都是“精裝修”，但卻都干凈衛生、溫馨舒適，桌椅、雨傘、手機充電器、醫藥箱、飲用水等設施和物品一應俱全，服務供給也是貼心用心，實實在在地充滿了煙草和愛心零售客戶們對戶外勞動者們的關懷與關愛。
“我們這段時間在這周邊維護綠化帶，最近天氣熱起來了，自己水杯里帶的水經常不夠喝?？捎植惶靡馑歼M去，怕打擾店鋪老板做生意?！痹谝患伊闶劭蛻舻昀锏摹皭坌捏A站”，幾名綠化帶維護員正在這里喝著熱水，緩解一上午工作的疲累，“但愛心驛站的老板和志愿者們一看到我們，就會邀請我們進去坐坐，休息休息，還為我們倒水添水，特別暖心?！?/p>
延伸愛心觸角 志愿服務“暖人心”
圖為德安煙草志愿者在“愛心驛站”向居民講解《民法典》及反詐宣傳內容
為延伸愛心驛站服務“觸角”，給群眾提供更便捷、更精準、更優質的服務，德安縣局還以“愛心驛站”為平臺，不斷豐富服務內容，組織黨員和青年志愿者們積極開展愛心捐款、環保倡議、普法、用電安全提醒、反詐防騙宣傳、助殘敬老、文明城市創建等一系列志愿服務活動，切實以實際行動為群眾解決實際困難，用真心服務讓溫暖直抵群眾心間。
“下一步，我們將以黨建品牌創建為引航，牢記服務宗旨意識，積極探索靈活多樣的形式，持續關注戶外勞動者的實際需求，進一步拓展愛心驛站功能，提升服務品質，切實用更貼心、更暖心的服務讓驛站成為戶外勞動者愿來、常來的溫馨港灣。”德安縣局黨支部書記楊石峰在規劃“愛心驛站”平臺的下一步建設方向時如是說道。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
