“三夏”時節，中原大地，麥穗飄香，一輛輛收割機馳騁在金黃色的麥田間。看著從收割機里傾瀉而出的金燦燦麥粒，農民們臉上洋溢著燦爛的笑容。

河南省漯河市臨潁縣王孟鎮仝溝村的李萬林老人無兒無女，為了生計，在煙草公司客戶經理化小莉和街坊四鄰的幫助下，獨自經營著一家小商店。因為從小在農村生活，老人家內心深處對土地存有深厚的感情，一直堅持耕作著幾畝農田。隨著年紀慢慢增長，行動也逐漸不便，現在每到耕種、收獲的季節都獨自發愁。

在拜訪客戶期間，漯河市煙草公司臨潁縣分公司的客戶經理化小莉對李大爺的家庭情況和生活上的困難默默記在了心里。“大爺，您就安心經營商店，不要操心地里的事情，收麥子的問題我幫忙解決了。”化小莉拍著胸脯向李大爺承諾道。

“我們服務客戶不僅僅是日常的經營指導，更要解決遇到的實際困難。梳理出同李大爺一樣在夏收期間需要幫助的商戶，盡可能為他們伸出援助之手。”化小莉的提議得到了同事們的積極響應。

第二天一大早，志愿服務隊隊員們就跟著收割機來到了李大爺的地頭兒。“我以為小莉就是說說而已，沒想到你們真來了！”看到收割機和穿梭于田間的志愿者，李大爺激動地說道。

抬墊板、接麥子、扎袋口、曬糧……忙碌了大半天，一袋袋捆扎好的小麥整整齊齊碼放在了家中，李大爺的心事終于轉變為了豐收的喜悅。

“我剛才看您店里的食品和飲用水有點少。現在正是農忙季節，很多外地的收割機過來干活，用工量大需求也多，建議豐富一些這類商品。”剛收完麥子，化小莉一邊在店里幫忙整理著貨架，一邊又開始了經營指導。

“要始終堅持客戶至上，想客戶之所想，急客戶之所急，切實踐行‘我與客戶共成長’主題活動，盡心盡力、用心用情成就客戶‘穩穩的幸福’，切實解決大家的實際困難，促進滿意度不斷提升。”該公司客戶服務部主任徐金鴿說道。