服務(wù)無(wú)小事，細(xì)微顯真情。今年以來(lái)，山東禹城市煙草專賣局（營(yíng)銷部）堅(jiān)持以人民為中心，以服務(wù)為根本，聚焦“民之所憂、民之所想、民之所盼”，穿梭于大街小巷，忙碌于田間地頭，奔波于市場(chǎng)一線，以春“鋒”化“禹”般的無(wú)限熱忱沁潤(rùn)“萬(wàn)家”之情，譜寫為民服務(wù)的時(shí)代華章。

聞“汛”而動(dòng)，凝聚社區(qū)共建“向心力”

烏云密布，陰雷陣陣。正值“山雨欲來(lái)風(fēng)滿樓”之際，在禹城市漢槐社區(qū)8個(gè)幫包小區(qū)內(nèi)，禹城煙草春“鋒”化“禹”志愿服務(wù)隊(duì)正化身“雨中逆行者”穿梭其中。他們聞“汛”而動(dòng)，以“迅”應(yīng)“汛”，認(rèn)真對(duì)小區(qū)內(nèi)的每一片區(qū)域、每一個(gè)角落進(jìn)行了細(xì)致地安全巡查。針對(duì)小區(qū)內(nèi)的老人、兒童等重點(diǎn)人群，他們化身“安全宣傳員”，挨家挨戶進(jìn)行走訪，用通俗易懂的語(yǔ)言講解防汛安全知識(shí)，進(jìn)行一場(chǎng)場(chǎng)溫馨的“雨天安全課”。在他們的共同努力下，居民們的安全防范意識(shí)和應(yīng)急能力得到了顯著提升，大家紛紛表示：“有了煙草志愿者們的提醒，我們心里踏實(shí)多了！”

幫包的小區(qū)不乏有老舊的，加之連續(xù)的降雨，致使年久的下水道堵塞，雨水不能正常及時(shí)排出，造成小區(qū)泥濘不堪，居民出行極不方便，且存在著安全風(fēng)險(xiǎn)。禹城煙草志愿者立即出動(dòng)，仔細(xì)排查下水管道，以最快的速度找準(zhǔn)堵點(diǎn)，全力清理管道淤積，保障排水通暢。

“我們不僅僅是打通了下水通道，更是打通了社區(qū)共建、為民服務(wù)的‘最后一公里’”。志愿者李雷高興地說(shuō)道。

圖為幫助居民疏通下水道

凈美家園，繪就美麗鄉(xiāng)村“新畫卷”

在禹城市禹興街道打漁張村，一場(chǎng)鄉(xiāng)村衛(wèi)生打掃行動(dòng)正在如火如荼地展開(kāi)。禹城煙草志愿者們有的拿著掃帚清掃村道，有的對(duì)枯枝雜草、衛(wèi)生死角進(jìn)行集中清潔，還有的推著小車清理垃圾，大家齊心協(xié)力，積極發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，不怕苦、不怕臟、不怕累，為鄉(xiāng)村的整潔貢獻(xiàn)著自己的力量。曾經(jīng)垃圾亂堆、雜物亂放的現(xiàn)象不見(jiàn)了，取而代之的是干凈整潔的道路和井然有序的庭院。

“真是太感謝禹城煙草小伙子們了，把我們村拾掇得真干凈啊！” 打漁張村的張大爺感激地說(shuō)。

為推動(dòng)鄉(xiāng)村衛(wèi)生工作取得長(zhǎng)效，一方面，禹城煙草加大宣傳力度，張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)19處，著力提高村民的環(huán)保意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到鄉(xiāng)村衛(wèi)生對(duì)于生活質(zhì)量和鄉(xiāng)村發(fā)展的重要性。另一方面，積極完善鄉(xiāng)村清潔保障設(shè)施，新添置垃圾桶5個(gè)，安裝毒餌站27個(gè)，為建設(shè)美麗鄉(xiāng)村注入了新的活力。

圖為幫助村民清理廢物垃圾

幫扶不止，搭建客我一體“連心橋”

“趙經(jīng)理，趕快歇歇，喝口水吧，你都忙了快一上午了。”

“曲大爺，我不累，您瞧店里這樣擺放您是不是方便多了。”

這是發(fā)生在禹城市開(kāi)拓路大紙坊村路口秀蘭副食店內(nèi)的暖心一幕。曲春華是這家副食店的老板，今年53歲，他雙腿殘疾，常年依靠輪椅，行動(dòng)很不方便。經(jīng)營(yíng)的店鋪面積不大，空間有限，加之身體的原因，物品、貨架等歸置不到位，使得店內(nèi)設(shè)計(jì)不盡合理，嚴(yán)重影響了正常的經(jīng)營(yíng)管理，在一定程度上減少了盈利收入。

客戶經(jīng)理趙志勇在市場(chǎng)走訪中得知了曲大爺?shù)碾y題，他當(dāng)即著手解決。結(jié)合曲大爺?shù)娜粘?dòng)線走向，從整理清潔，到空間規(guī)劃，再到柜臺(tái)擺放，把每一個(gè)細(xì)節(jié)都考慮在內(nèi)，著力找出店鋪設(shè)計(jì)的“最優(yōu)解”，致力于曲大爺經(jīng)營(yíng)的“最方便”。如今的小店“舊貌換新顏”，客流量多了起來(lái)，又充滿了活力與生機(jī)。

為了更深層次的關(guān)心殘疾人，客戶經(jīng)理們還時(shí)常與殘疾零售客戶交流談心，鼓勵(lì)他們勇敢面對(duì)生活的挑戰(zhàn)，樹(shù)立積極樂(lè)觀的心態(tài)，讓殘疾零售客戶們不僅收獲了經(jīng)濟(jì)上的收益，更感受到了社會(huì)的溫暖與關(guān)愛(ài)，真正做他們的知心人、貼心人和暖心人。

“為人民服務(wù)只有進(jìn)行時(shí)，沒(méi)有完成時(shí)。在志愿服務(wù)的道路上，我們始終懷揣著一顆奉獻(xiàn)之心，篤定前行，用每一個(gè)微笑、每一滴汗水、每一次付出詮釋煙草人的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。” 禹城市煙草專賣局（營(yíng)銷部）黨支部書記、局長(zhǎng)、經(jīng)理王毅說(shuō)。