金風送爽稻穗黃。

在安徽省淮南市謝家集區孫廟鄉零售戶龐良江所經營的店鋪內，商品種類豐富多樣，從日用百貨到特色農產品一應俱全。陳設布局合理有序，貨架整齊排列，商品擺放美觀。整體環境整潔明亮，裝飾簡約現代，燈光柔和溫馨，為周邊鄉鄰營造了舒適的購物氛圍。

龐良江店鋪的成功蛻變背后，離不開淮南市煙草專賣局（公司）謝八分局（營銷部）的大力支持與精心幫扶。今年以來，為進一步挖掘轄區農村市場潛力，釋放農村消費活力，助力鄉村振興，謝八分局（營銷部）主動融入鄉村振興戰略大局，以價值提升為突破口，幫助農網終端提質升級。

轉變理念提信心，使店鋪聚合力

客服部組織營銷人員積極深入農村市場進行調研，針對當前農網終端普遍存在的諸如經營模式陳舊、商品陳列雜亂等難點問題，充分依托誠信互助小組會議這一平臺，特意邀請優秀零售戶現身說法。他們詳細地講述了店鋪升級改造后在盈利提升、消費引流等方面帶來的顯著變化，用親身經歷幫助其他零售戶打破傳統思維，轉變經營理念，極大地提振了大家的經營信心。

在誠信互助小組會議上，零售戶龐瑞峰表示：“雖然我和姐姐都是90后，但我們對農村經濟非常有信心，我們姐弟倆決定扎根農村，守護這一方熱愛的家園。”

此外，客服部充分結合農網終端經營狀況、分布特點等具體情況，安排營銷人員上門與零售戶耐心溝通協調，并且按照“一店一策”的明確要求，精心為其制定切實可行的提升方案。

改造升級塑形象，讓店鋪更美麗

對照提升方案，營銷人員對農網終端開展“一對一”專屬化服務，從店面形象、柜臺陳列、商品布局多點發力，率先打造一批環境好、顏值高、氣質佳的特色終端示范店。并組織周邊其他零售戶參觀學習，讓他們身臨其境地感受終端升級改造后的強大視覺效果，以“傳幫帶”的形式帶動轄區農網客戶做整體提升。

“原來想改不敢改、不會改，現在大家聚在一起想辦法、出主意，我要趕緊行動起來，讓我的店鋪更美麗！”零售戶張谷青開心地說。眼下，客戶經理正在對他店鋪形象如何打造，商品如何展示等細節做耐心指導。

與此同時，為進一步拓寬服務范圍，謝八分局（營銷部）為農網客戶獻計獻策，引導零售戶在店鋪預留空間，增加快遞代收、水電費代繳等便民服務項目，全方位、多角度打造便民服務綜合體。

突出數字化賦能，給店鋪增實力

硬件升級，軟件齊發力。客服部在農網終端積極推廣“云POS”系統，引導農網客戶對店鋪進行數字化管理，及時掌握消費群體特征和趨勢變化，學會用數據決策。引導農網客戶利用大數據拓寬經營范圍，挖掘收入增長點，進一步提升盈利水平。借助零售終端管理系統，實現了傳統小店向智慧終端轉變。

一談起“智慧”雙屏機，龐良江就難掩心中喜悅：“以前我對店鋪經營全靠經驗和感覺，現在有了準確的數據支撐，每一步決策都心里有底。我相信，只要緊跟著數字化的潮流，不斷優化經營，我家店鋪的口碑和收益都會更上一層樓。感謝數字化給我們帶來的新機遇，讓我們的生活更加美好！”

鄉村振興，重任在肩。謝八分局（營銷部）將持續深入推進農網終端轉型升級工作，不斷加大投入，優化資源配置，以更積極的姿態履行社會責任，為鄉村經濟發展注入新活力，在助力鄉村振興的道路上堅定前行，努力創造更美好的鄉村未來。

（圖片由張霄 王蘊寧提供）