金風(fēng)送爽稻穗黃。

在安徽省淮南市謝家集區(qū)孫廟鄉(xiāng)零售戶龐良江所經(jīng)營的店鋪內(nèi)，商品種類豐富多樣，從日用百貨到特色農(nóng)產(chǎn)品一應(yīng)俱全。陳設(shè)布局合理有序，貨架整齊排列，商品擺放美觀。整體環(huán)境整潔明亮，裝飾簡約現(xiàn)代，燈光柔和溫馨，為周邊鄉(xiāng)鄰營造了舒適的購物氛圍。

龐良江店鋪的成功蛻變背后，離不開淮南市煙草專賣局（公司）謝八分局（營銷部）的大力支持與精心幫扶。今年以來，為進(jìn)一步挖掘轄區(qū)農(nóng)村市場潛力，釋放農(nóng)村消費(fèi)活力，助力鄉(xiāng)村振興，謝八分局（營銷部）主動(dòng)融入鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略大局，以價(jià)值提升為突破口，幫助農(nóng)網(wǎng)終端提質(zhì)升級(jí)。

轉(zhuǎn)變理念提信心，使店鋪聚合力

客服部組織營銷人員積極深入農(nóng)村市場進(jìn)行調(diào)研，針對當(dāng)前農(nóng)網(wǎng)終端普遍存在的諸如經(jīng)營模式陳舊、商品陳列雜亂等難點(diǎn)問題，充分依托誠信互助小組會(huì)議這一平臺(tái)，特意邀請優(yōu)秀零售戶現(xiàn)身說法。他們詳細(xì)地講述了店鋪升級(jí)改造后在盈利提升、消費(fèi)引流等方面帶來的顯著變化，用親身經(jīng)歷幫助其他零售戶打破傳統(tǒng)思維，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，極大地提振了大家的經(jīng)營信心。

在誠信互助小組會(huì)議上，零售戶龐瑞峰表示：“雖然我和姐姐都是90后，但我們對農(nóng)村經(jīng)濟(jì)非常有信心，我們姐弟倆決定扎根農(nóng)村，守護(hù)這一方熱愛的家園。”

此外，客服部充分結(jié)合農(nóng)網(wǎng)終端經(jīng)營狀況、分布特點(diǎn)等具體情況，安排營銷人員上門與零售戶耐心溝通協(xié)調(diào)，并且按照“一店一策”的明確要求，精心為其制定切實(shí)可行的提升方案。

改造升級(jí)塑形象，讓店鋪更美麗

對照提升方案，營銷人員對農(nóng)網(wǎng)終端開展“一對一”專屬化服務(wù)，從店面形象、柜臺(tái)陳列、商品布局多點(diǎn)發(fā)力，率先打造一批環(huán)境好、顏值高、氣質(zhì)佳的特色終端示范店。并組織周邊其他零售戶參觀學(xué)習(xí)，讓他們身臨其境地感受終端升級(jí)改造后的強(qiáng)大視覺效果，以“傳幫帶”的形式帶動(dòng)轄區(qū)農(nóng)網(wǎng)客戶做整體提升。

“原來想改不敢改、不會(huì)改，現(xiàn)在大家聚在一起想辦法、出主意，我要趕緊行動(dòng)起來，讓我的店鋪更美麗！”零售戶張谷青開心地說。眼下，客戶經(jīng)理正在對他店鋪形象如何打造，商品如何展示等細(xì)節(jié)做耐心指導(dǎo)。

與此同時(shí)，為進(jìn)一步拓寬服務(wù)范圍，謝八分局（營銷部）為農(nóng)網(wǎng)客戶獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，引導(dǎo)零售戶在店鋪預(yù)留空間，增加快遞代收、水電費(fèi)代繳等便民服務(wù)項(xiàng)目，全方位、多角度打造便民服務(wù)綜合體。

突出數(shù)字化賦能，給店鋪增實(shí)力

硬件升級(jí)，軟件齊發(fā)力。客服部在農(nóng)網(wǎng)終端積極推廣“云POS”系統(tǒng)，引導(dǎo)農(nóng)網(wǎng)客戶對店鋪進(jìn)行數(shù)字化管理，及時(shí)掌握消費(fèi)群體特征和趨勢變化，學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)決策。引導(dǎo)農(nóng)網(wǎng)客戶利用大數(shù)據(jù)拓寬經(jīng)營范圍，挖掘收入增長點(diǎn)，進(jìn)一步提升盈利水平。借助零售終端管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)小店向智慧終端轉(zhuǎn)變。

一談起“智慧”雙屏機(jī)，龐良江就難掩心中喜悅：“以前我對店鋪經(jīng)營全靠經(jīng)驗(yàn)和感覺，現(xiàn)在有了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐，每一步?jīng)Q策都心里有底。我相信，只要緊跟著數(shù)字化的潮流，不斷優(yōu)化經(jīng)營，我家店鋪的口碑和收益都會(huì)更上一層樓。感謝數(shù)字化給我們帶來的新機(jī)遇，讓我們的生活更加美好！”

鄉(xiāng)村振興，重任在肩。謝八分局（營銷部）將持續(xù)深入推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)終端轉(zhuǎn)型升級(jí)工作，不斷加大投入，優(yōu)化資源配置，以更積極的姿態(tài)履行社會(huì)責(zé)任，為鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新活力，在助力鄉(xiāng)村振興的道路上堅(jiān)定前行，努力創(chuàng)造更美好的鄉(xiāng)村未來。

（圖片由張霄 王蘊(yùn)寧提供）