山宗水源，大美青海。

這里是“一江清水向東流”的黃河源頭，有水清灘凈、魚鷗翔集的青海湖，是國家重要的生態安全屏障；這里居住著54個民族，少數民族人口占比達49.74%，是多民族融合、多文化交匯的重要地區。2016年以來，習近平總書記曾先后3次來到這里，對青海發展提出殷切希望。

扎根青海雪域高原，青海煙草站位行業、定位青海，把社會責任理念全面融入企業戰略發展中，以行業為紐帶，圍繞主責主業，著力構建起涵蓋消費者、零售戶、員工、社會在內的履行社會責任的完整生態，在推動行業高質量發展和現代化建設中，繪就大美青煙的最靚底色。

“責任”為筆 擘畫高質量發展藍圖

在行業30多家省級煙草商業公司里，青海煙草某種意義上說是個小企業。規模小，人員少，產業鏈短。下轄9家市州局（公司）、34家縣級局（營銷部），全省煙草系統共有1060多名干部職工，服務著2.4萬余戶卷煙零售戶和廣大卷煙消費者。

如何把青海煙草體量小、人員少的弱勢轉化為“一盤棋、齊步走”的發展優勢？

青海煙草從戰略高度思考社會責任履行，從責任廣度擘畫戰略藍圖。在行業高質量發展和現代化建設戰略目標的指導下，提出了“1+6+8”青海煙草高質量發展和現代化建設體系：“1”是以現代化建設具體實施方案為統領，“6”是落實推動高質量發展、堅持生態保護優先、創造高品質生活、建設民族團結進步示范省、推動共同富裕、打造國際生態旅游目的地“六項要求”，“8”是建設基層黨建、隊伍建設、市場治理、終端建設、計劃管理、物流管理、監督協同、數字化轉型“八項課題”。其中，“六項要求”是青海煙草貫徹習近平總書記考察青海歷次重要講話所提出的具體舉措，是履行社會責任的青煙方案。

青海海西烏蘭縣局（營銷部）工作人員向群眾宣傳黨的民族政策 /青海省局（公司）供圖

“全過程高標準履行社會責任”被寫入企業發展戰略，全方位布局到企業的經營管理中。省局（公司）層面制定規劃、強化指導、推動落實，直屬單位領題破題、試點推進、重點突破。“六項要求”被分解為53條具體措施，條條有抓手，樣樣可落實。省局（公司）通過開辟網絡專欄進行宣貫，設立督導機制納入考核體系，進行典型案例評審，保證“六項要求”落地見成效。

“履行社會責任不是表面文章。”青海煙草專賣局（公司）黨組書記、局長、總經理吳云勇說，“我們要堅決避免‘自娛自樂’的形式主義。要圍繞企業高質量發展和現代化建設的難點、堵點，做需要的事、做能做的事，以實實在在的行動把每項要求做扎實，做具體。”

爭做先鋒 擦亮高原“黨旗紅”

青海是海拔高地，更是精神高地。

金銀灘，碧草如茵，美麗而神秘。

60多年前，數以萬計的科學家、建設者從全國各地匯聚到這里，隱姓埋名，艱苦奮斗，創造出了在短時間內獨立自主研制核武器的中國奇跡。60多年后的今天，當走進青海原子城紀念館，一個個閃亮的名字、一張張珍貴的照片生動再現了那段激情燃燒的歲月，“熱愛祖國、無私奉獻，自力更生、艱苦奮斗，大力協同、勇于登攀”的“兩彈一星”精神深深震撼著每一個人。

寶貴的紅色資源和精神財富穿越時空，歷久彌新，“兩彈一星”精神代代相傳、生生不息。

阿尼瑪卿山腳下，一支由15人組成、平均年齡26歲的果洛煙草雪域金葉青年隊，保護母親河、關愛留守老人，以實際行動踐行著新時代青年的擔當；地震災害發生后，海東市局（公司）黨員干部第一時間趕赴現場，幫助群眾搭帳篷、生火爐，在寒冷的冬季送來了行業的溫暖；西寧市局（公司）從“當代雷鋒”郭明義手里接過旗幟，將雷鋒精神傳遞在三江源頭。今年以來，青海煙草10支“昆侖先鋒”志愿服務隊開展志愿服務400余次、參與1000余人次。公共服務、環保一線、幫扶路上……一抹抹“昆侖先鋒紅”在高原上格外耀眼。

扎根高原、拼搏奉獻、勇攀高峰……自“昆侖先鋒”黨建品牌創立之日起，“責任”就被印刻在其中。

青海煙草把青海孕育的精神與行業責任緊密結合，以“忠誠、合作、務實、有為、學習、廉潔”的責任文化為核心，圍繞“昆侖先鋒”黨建品牌，在全省煙草系統開展 “圍繞中心創昆侖先鋒、立足崗位爭昆侖先鋒、服務客戶當昆侖先鋒、奉獻社會樹昆侖先鋒”創建工作，充分發揮基層黨組織戰斗堡壘作用，促使干部職工堅定知責之任、凝聚共責之識、提高履責之能。

越來越多的先鋒故事被挖掘，越來越多的先鋒站了出來。西寧市局（公司）創新管理工作辦公室 “掛榜破難題”“診斷提方案”；海西州局（公司）周俊永扎根戈壁，默默奉獻30年；行業勞模、技改辦孟云雁勇擔當、善作為，帶領團隊迎難而上，跑出了物流建設加速度。各條線涌現出的“昆侖先鋒”，發揮著模范帶頭作用，用行動詮釋著“擔責盡責、履責守責”。

“昆侖先鋒”黨建品牌不僅“叫得響”，更“做得實”“做得新”。蘊黨建于治理，蘊黨建于服務。青海煙草不斷豐富品牌文化內涵和功能布局，創新黨業融合載體，在縣級局（營銷部）探索建立抓黨建促發展的實踐平臺——“昆侖先鋒”新時代文明實踐中心。湟中區局（營銷部）的一樓辦公大廳，雖然面積不大，卻集政策宣傳、專銷辦公、客戶服務、便民服務和志愿服務多功能于一體。在這里，員工可以學習“充電”，群眾可以過來歇腳休息，專賣管理和營銷人員“肩并肩，背靠背”辦公，通力協作，即時回應客戶訴求，面對面溝通業務難題。煙草企業的政治職能、經濟職能、社會職能更加具象化，黨建和業務融合探索出了新路徑。

群眾在湟中區局（營銷部）新時代文明實踐中心休息 /青海省局（公司）供圖

黨建高質量，責任有力量。30封感謝信、209面錦旗、150個榮譽證書（獎牌），連續4次榮獲“省直機關文明單位”稱號……通過打造“昆侖先鋒”黨建服務品牌，青海煙草建強了戰斗堡壘、夯實了服務“主陣地”，打通了基層黨組織建設“最后一公里”，履行社會責任的路徑更加清晰。

做實服務 共同發展“聚”人心

傍晚的湟源縣巴燕鄉下寺村安靜且閑適，湟水、莫爾吉河水潺潺，在此交匯，講述著千年扎藏古寺的今生前世。離寺院約50米，有一家少數民族經營戶開設的“塞努食品百貨商店”。夜幕降臨，“托百客”3個字格外醒目。

同樣的“托百客”招牌，在西寧網紅景點豹街的夜市上，也十分引人注目。在零售戶老秦的店門前，一批批往來的客人在此駐足打卡，看著絡繹不絕的商客和火熱的生意，老秦看在眼里，樂在心里。

不沿邊、不臨海的青海省，具有點散、線長、面廣的地域特征，2.4萬卷煙零售戶散落在全省72萬多平方公里的土地上。服務好這2.4萬戶零售戶，任務艱巨，責任重大。

近年來，青海煙草學習運用“千萬工程”經驗，把終端建設作為青海煙草參與地方經濟建設、推動地方高質量發展的重要內容，努力保民生穩就業、支持個體工商戶發展，在旅游消費網點、重要交通樞紐建設零售終端，助力地方經濟，彰顯責任擔當。

“塞努食品百貨商店”開在少數民族聚居地，在湟源縣局（營銷部）客戶經理的幫助下，加盟了“托百客”現代終端。客戶經理融合民族終端形象元素，為店里定制化設計民族風情外墻、燈箱、柜臺，設置民族商品專柜，手把手指導店內設計，一對一幫助提升經營能力。談起小店的華麗變身，店主索南俄日連說了幾個“好得很”。

同樣心存感激的還有身體殘疾的零售戶張宗。在他對生活失去信心的時候，湟源縣局（營銷部）員工充分發揮黨建引領作用，疏導思想、修理門店、教授經營方法、籌措周轉資金，同他一起渡過了人生最艱難的時刻。變了樣的“新張宗”讓參與幫扶的員工感受到了工作的價值，在“樂人”的同時收獲了“樂己”的快樂。

真心換信任，用心換滿意。管家式服務，“一戶一檔”的對口幫扶……換來的是滿滿的“謝謝”和沉甸甸的信任。在地震發生后，災區的零售戶第一時間找煙草公司求助。熱心的零售戶主動與青海煙草員工組隊捐款捐物，參與災后恢復重建。黨員零售戶主動加入“昆侖先鋒”志愿服務隊，亮明黨員身份，爭當“編外稽查員”，攜手共同維護卷煙市場。

作為西寧最早一批設置“昆侖先鋒·驛站”的零售店主，老秦頗為自豪。不管是辛勤工作的環衛工人、民警，或是逛街的市民、游客，都能在他的小店歇歇腳、喝口水，尋到一縷溫暖與便捷。在他看來，煙草企業將服務消費者、服務社會的窗口前移至零售終端，不僅滿足了消費者需求，為零售戶引了流，同時也提升了零售店的社會價值。

賦能終端服務，同時也被終端賦能。履行社會責任，成為一種雙向奔赴。

逐綠而行 提質升級展“新”顏

綠色，是大美青海最重要的底色。習近平總書記對“青海承擔著維護生態安全的重大使命”念茲在茲。

作為煙草企業，積極踐行綠色發展理念，落實國家碳達峰碳中和戰略，持續推進資源節約型、環境友好型企業建設，是義不容辭的責任。

青海煙草牢記 “走生態優先、綠色發展道路”的囑托，將綠色發展理念融入企業日常管理和員工工作生活，打造綠色物流、綠色機關、綠色家庭，涵養綠色文化，推進企業綠色可持續發展。

青山綠水間，印有“昆侖先鋒”的紅色馬甲特別醒目。他們撿拾垃圾，種植樹木，積極參與生態保護和衛生城市創建等志愿活動，宣傳低碳節約、綠色環保生活方式。2023年以來，992人次參與植樹等環保活動，為青海大地增植樹木2500余棵。

城市鄉村里，綠色終端引領著消費新風尚。多元化支付方式、智能化管理方式，滿足了消費者綠色、高效、便捷的需求。卷煙熱收縮膜等煙用物資的回收利用，引導零售戶共同攜手建設“無廢城市”。煙草員工和客戶一起走上街頭維護周邊環境衛生，以綠色低碳的“小環境”構建生態保護的“大環境”。

在綠色園區，精益協同共促綠色物流轉型。涵蓋“人機料法環”全方位的現場管理體系，真正把物流中心建成了“成本中心”；站點布局、送貨周期、配送線路的優化，大大提高了配送效率，降低了物流費用，“大物流”優勢充分發揮；托盤聯運、卷煙熱收縮膜回收、“無紙化”交接，節約了成本，減少了環境污染……倉儲、分揀、包裝、配送各環節，綠色發展潛力正在被進一步挖掘。

走生態優先、綠色發展道路，不僅關乎社會的可持續發展，也是企業轉型升級、實現高質量發展的必由之路。以新建成的物流中心為例，綠色物流建設已經成為企業提升精益管理、增強內生發展動力的重要抓手。一系列小改革小創新，激發起全員創新節能降耗，催生了創新發展的無限活力。兩年來，青海煙草物流中心獲得7項國家實用新型專利授權、1項發明專利授權，1個國家計算機軟件著作權登記證書，綠色園區正成長為青海煙草高質量發展的“火車頭”。

“綠”的底蘊在厚植，“進”的空間在拓展，“新”的動能在集聚。在青海煙草，社會責任理念已經融入企業發展的價值鏈、生態鏈，成為驅動企業可持續發展的重要管理工具，一幅協同奮進、和美與共的精彩畫卷正在徐徐展開。

（調研組成員：《中國煙草》雜志社 支樹華 丁廣達 謝娜；青海省局<公司>馬世亮 陳星竹）