“有什么困難盡管告訴我們，我們會(huì)第一時(shí)間幫助解決！”

“謝謝，謝謝你們！有了你們，我們心里就踏實(shí)了。”

在用藏語(yǔ)親切交流的同時(shí)，兩雙手緊緊握在了一起。

對(duì)話發(fā)生在西藏自治區(qū)日喀則市定日縣人民醫(yī)院病房，時(shí)間是1月10日晚上9點(diǎn)多，距離地震發(fā)生已過(guò)去3天。說(shuō)話的兩個(gè)人分別是日喀則市煙草專賣局（公司）定日縣營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)主任西熱和在地震中受傷的零售戶拉姆。

西熱（左三）去縣醫(yī)院的帳篷里看望受傷的零售戶拉姆（左二）及其兒子（右一）。

1月7日地震發(fā)生時(shí)，拉姆和她的兒子被掩埋在倒塌的廢墟里，獲救后被火速送往醫(yī)院；西熱和另一名網(wǎng)點(diǎn)工作人員普瓊也在震區(qū)，地震發(fā)生后，他們火速行動(dòng)、參與救援。

西熱的兩個(gè)孩子和家里的老人也住在震區(qū)，但西熱的第一通電話打給了震區(qū)零售戶，并在了解情況后立即向日喀則市局（公司）進(jìn)行了匯報(bào)。

“從1月9日開始，我們的工作重心由救援逐步轉(zhuǎn)向慰問(wèn)、安撫受災(zāi)零售戶，了解他們的迫切需求，千方百計(jì)幫助他們解決困難。”日喀則市局（公司）黨組成員、副經(jīng)理尼瑪旺堆告訴記者。日喀則市局（公司）黨組班子成員多次到災(zāi)區(qū)慰問(wèn)看望零售戶，捐錢捐物，讓他們感受到來(lái)自煙草人的溫暖。

西熱到長(zhǎng)所鄉(xiāng)嘎布村走訪排查零售戶受災(zāi)情況。

定日縣受災(zāi)零售戶旺扎告訴記者，災(zāi)情發(fā)生后，西藏?zé)煵荨把┯蜿?yáng)光”抗震救災(zāi)突擊隊(duì)給他們送去了帳篷、火爐、礦泉水等物資，讓他們?cè)谡鸷蟮牡谝惶焱砩暇退藗€(gè)暖和覺。

“這幾天，我們的主要任務(wù)是了解災(zāi)區(qū)所有零售戶的情況，以便為后續(xù)工作提供支撐。”西熱介紹，從1月9日晚至1月14日，他負(fù)責(zé)片區(qū)的205戶零售戶的受災(zāi)情況已經(jīng)全部摸排完畢。

西熱正在了解受災(zāi)零售戶的需求。

根據(jù)人員、房屋受災(zāi)情況，日喀則市局（公司）將零售戶分為重大、重度、中度、輕度四類，根據(jù)受災(zāi)程度給予不同援助。

“能幫的我們一定幫！”西熱說(shuō)。

經(jīng)過(guò)兩天的緊張走訪排查，西熱發(fā)現(xiàn)災(zāi)區(qū)一些孩子還缺少御寒的棉服。經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)，他幫助籌集到500套羽絨服。

物資送達(dá)當(dāng)天，西熱的心里無(wú)比踏實(shí)：“定日縣的氣溫在零下10攝氏度左右，這幾天風(fēng)力達(dá)到8級(jí)。有了這些羽絨服，這個(gè)冬天，小朋友們就不會(huì)冷了！”

西熱正在幫忙裝卸救災(zāi)物資。

當(dāng)記者問(wèn)同在醫(yī)院休養(yǎng)的零售戶達(dá)瓦卓瑪還有什么需要幫助的時(shí)候，達(dá)瓦卓瑪說(shuō)：“政府已經(jīng)把我們安頓得非常好了，家園也正在重建。一直以來(lái)，卷煙零售是我們的重要收入來(lái)源，希望重建以后，我們還可以繼續(xù)申請(qǐng)煙草專賣零售許可證。”

“當(dāng)然，當(dāng)然！這段時(shí)間吃飯、看病或者其他任何方面有問(wèn)題，你就直接和我說(shuō)。”西熱接過(guò)話茬。臨行之際，記者看到，西熱偷偷在達(dá)瓦卓瑪?shù)拇差^放了600元錢。

西熱說(shuō)，他們的家園已經(jīng)在重建中，相信一切都會(huì)好起來(lái)！