“有什么困難盡管告訴我們，我們會第一時間幫助解決！”

“謝謝，謝謝你們！有了你們，我們心里就踏實了。”

在用藏語親切交流的同時，兩雙手緊緊握在了一起。

對話發生在西藏自治區日喀則市定日縣人民醫院病房，時間是1月10日晚上9點多，距離地震發生已過去3天。說話的兩個人分別是日喀則市煙草專賣局（公司）定日縣營銷網點主任西熱和在地震中受傷的零售戶拉姆。

西熱（左三）去縣醫院的帳篷里看望受傷的零售戶拉姆（左二）及其兒子（右一）。

1月7日地震發生時，拉姆和她的兒子被掩埋在倒塌的廢墟里，獲救后被火速送往醫院；西熱和另一名網點工作人員普瓊也在震區，地震發生后，他們火速行動、參與救援。

西熱的兩個孩子和家里的老人也住在震區，但西熱的第一通電話打給了震區零售戶，并在了解情況后立即向日喀則市局（公司）進行了匯報。

“從1月9日開始，我們的工作重心由救援逐步轉向慰問、安撫受災零售戶，了解他們的迫切需求，千方百計幫助他們解決困難。”日喀則市局（公司）黨組成員、副經理尼瑪旺堆告訴記者。日喀則市局（公司）黨組班子成員多次到災區慰問看望零售戶，捐錢捐物，讓他們感受到來自煙草人的溫暖。

西熱到長所鄉嘎布村走訪排查零售戶受災情況。

定日縣受災零售戶旺扎告訴記者，災情發生后，西藏煙草“雪域陽光”抗震救災突擊隊給他們送去了帳篷、火爐、礦泉水等物資，讓他們在震后的第一天晚上就睡了個暖和覺。

“這幾天，我們的主要任務是了解災區所有零售戶的情況，以便為后續工作提供支撐。”西熱介紹，從1月9日晚至1月14日，他負責片區的205戶零售戶的受災情況已經全部摸排完畢。

西熱正在了解受災零售戶的需求。

根據人員、房屋受災情況，日喀則市局（公司）將零售戶分為重大、重度、中度、輕度四類，根據受災程度給予不同援助。

“能幫的我們一定幫！”西熱說。

經過兩天的緊張走訪排查，西熱發現災區一些孩子還缺少御寒的棉服。經過多方協調，他幫助籌集到500套羽絨服。

物資送達當天，西熱的心里無比踏實：“定日縣的氣溫在零下10攝氏度左右，這幾天風力達到8級。有了這些羽絨服，這個冬天，小朋友們就不會冷了！”

西熱正在幫忙裝卸救災物資。

當記者問同在醫院休養的零售戶達瓦卓瑪還有什么需要幫助的時候，達瓦卓瑪說：“政府已經把我們安頓得非常好了，家園也正在重建。一直以來，卷煙零售是我們的重要收入來源，希望重建以后，我們還可以繼續申請煙草專賣零售許可證。”

“當然，當然！這段時間吃飯、看病或者其他任何方面有問題，你就直接和我說。”西熱接過話茬。臨行之際，記者看到，西熱偷偷在達瓦卓瑪的床頭放了600元錢。

西熱說，他們的家園已經在重建中，相信一切都會好起來！