歲月奔涌，鐫刻奉獻(xiàn)長卷；星火傳遞，映照志愿光芒。

志愿服務(wù)是國有企業(yè)服務(wù)人民群眾需要、承擔(dān)社會責(zé)任的重要渠道，也是煙草行業(yè)踐行“創(chuàng)造價(jià)值、回報(bào)社會、成就員工”共同價(jià)值觀的關(guān)鍵載體。

多年來，山東濰坊市煙草專賣局（公司）大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，始終堅(jiān)持把志愿服務(wù)作為立足主業(yè)做延伸的重要抓手，通過組織化管理、項(xiàng)目化運(yùn)作、融合化發(fā)展，穩(wěn)步推進(jìn)志愿服務(wù)工作，努力展現(xiàn)良好的隊(duì)伍和企業(yè)形象。

組織化管理 鍛造志愿服務(wù)“強(qiáng)矩陣”

堅(jiān)實(shí)的組織是志愿服務(wù)規(guī)范化、常態(tài)化、制度化的基石。

濰坊市局（公司）早在2010年11月就成立了在崗員工和離退休兩支志愿服務(wù)隊(duì)，歷經(jīng)14年，隊(duì)伍擴(kuò)至15支、志愿者近千人。其間，通過制定志愿服務(wù)實(shí)施方案，明確了服務(wù)隊(duì)的宗旨、職責(zé)和人員參與條件，逐步完善了組織機(jī)構(gòu)培訓(xùn)、激勵和評估機(jī)制，并組織開展了一系列志愿服務(wù)活動，取得了較好社會效益。

在此基礎(chǔ)上，濰坊市局（公司）結(jié)合濰坊“風(fēng)箏之都”的地域文化特色，打造了“箏程”志愿服務(wù)品牌，創(chuàng)新構(gòu)建起“133N”工作體系。

在這一體系中，“1”即以“箏程”志愿服務(wù)品牌為引領(lǐng)；“3”即統(tǒng)籌陣地、人員、項(xiàng)目三方面資源；“3”即建強(qiáng)壯大黨員先鋒隊(duì)、青年突擊隊(duì)、巾幗服務(wù)隊(duì)三類志愿服務(wù)組織；“N”即圍繞扶貧濟(jì)困、鄉(xiāng)村振興、文明城市建設(shè)等方面多項(xiàng)特色服務(wù)，以實(shí)際行動履行責(zé)任、回報(bào)社會。

志愿服務(wù)隊(duì)成員幫助果農(nóng)采收、晾曬柿子

“濰坊煙草歷史積淀濃、紅色基因重等特點(diǎn)，為我們做好志愿服務(wù)工作注入了精神動力。”濰坊市局（公司）黨委書記、局長、總經(jīng)理王建軍說道。該市局（公司）連續(xù)9年通過全國文明單位驗(yàn)收；2024年，被評為濰坊市“2018-2023年度最具愛心企業(yè)”；志愿服務(wù)隊(duì)被市文明辦等18個單位評為最佳志愿服務(wù)組織。

項(xiàng)目化運(yùn)作 架設(shè)志愿服務(wù)“連心橋”

通過項(xiàng)目的形式開展志愿服務(wù)，是志愿服務(wù)虛功實(shí)做、提質(zhì)增效的關(guān)鍵所在。

為高質(zhì)量推進(jìn)志愿服務(wù)工作，濰坊市局（公司）樹牢項(xiàng)目化思維，采取項(xiàng)目化運(yùn)作方式，通過多維度策劃、精細(xì)化設(shè)計(jì)、全方位推動，努力把志愿服務(wù)工作轉(zhuǎn)化為可見、可為、可推的具體實(shí)踐。

著眼于讓黨的創(chuàng)新理論“飛入尋常百姓家”，實(shí)施“鄉(xiāng)音傳黨音”宣講項(xiàng)目，志愿服務(wù)隊(duì)深入零售客戶店內(nèi)、田間地頭、社區(qū)等場所，常態(tài)化、“零距離”開展理論政策宣傳宣講活動，引導(dǎo)廣大群眾知黨情、跟黨走。

立足于提升零售戶盈利水平，實(shí)施“小班制”培訓(xùn)項(xiàng)目，打造百人“金牌講師”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，兩年來面向?yàn)H坊市3.2萬名零售戶開展培訓(xùn)3200場次，幫助轉(zhuǎn)觀念、強(qiáng)技能、提盈利。“咱們的服務(wù)團(tuán)隊(duì)很專業(yè)，而且培訓(xùn)方式針對性很強(qiáng)，幫我解決了不少店鋪經(jīng)營的難題！” 濰坊高密市雙羊鎮(zhèn)零售戶王洪方在一次培訓(xùn)服務(wù)評估中寫道。

致力于讓煙農(nóng)輕松種煙、增收致富，實(shí)施“我為煙農(nóng)辦事”暖心項(xiàng)目，建立黨員示范田1.27萬畝，示范棚和示范崗75個，組建黨員服務(wù)隊(duì)33支，為煙農(nóng)解決問題424條；該項(xiàng)目被評為濰坊市“全市最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目”。

普法宣傳隊(duì)到集市開展普法活動

與此同時，越來越多的基層單位積極響應(yīng)，更加注重提升志愿服務(wù)項(xiàng)目的生命力和持久性。有的單位十年如一日在中高考期間為考生提供免費(fèi)接送服務(wù)；有的連續(xù)13年為貧困地區(qū)留守兒童提供捐贈和義教服務(wù)；有的通過建立法律服務(wù)診所，定期為群眾無償提供法律咨詢……

隨著一個個優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目的落地落實(shí)，架起了志愿服務(wù)的“連心橋”，讓煙草行業(yè)更多的改革發(fā)展成果惠及到了廣大群眾，也進(jìn)一步拉近了彼此之間的距離。

融合化發(fā)展 構(gòu)建志愿服務(wù)“共同體”

將志愿服務(wù)深度融入地方發(fā)展大局，是放大服務(wù)效能、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。

濰坊市局（公司）聚焦鄉(xiāng)村振興、基層治理、文明城市建設(shè)等政府關(guān)切、群眾所需領(lǐng)域，以“主業(yè)賦能+資源聯(lián)動”為抓手，推動志愿服務(wù)從“單點(diǎn)服務(wù)”向“全域共治”升級，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”問題。

在融入鄉(xiāng)村全面振興方面，他們建設(shè)33處“惠農(nóng)服務(wù)中心”，成立了由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員、農(nóng)技專家、煙草職工組成的服務(wù)小組，為辦理低保、五保福利、殘疾申請等業(yè)務(wù)的群眾，提供一對一幫辦、一戶一策幫扶，助其改善現(xiàn)狀、走出困境。

在融入基層社會治理方面，他們依托優(yōu)質(zhì)零售終端，建設(shè)301處“惠民服務(wù)中心”，并以此為載體，協(xié)同駐濰央企成立志愿服務(wù)聯(lián)盟，在服務(wù)的行政村中推行“五小”工作法，即排查小隱患、調(diào)解小糾紛、改善小環(huán)境、解決小問題、滿足小需求，配合村黨群服務(wù)中心化解矛盾，努力將服務(wù)觸角延伸到每個家庭。

濰坊臨朐建立的首家惠民服務(wù)中心

在融入文明城市建設(shè)方面，他們依托服務(wù)站點(diǎn)，打造21處“箏程”新時代文明實(shí)踐站，協(xié)調(diào)醫(yī)院、相關(guān)企業(yè)等黨員志愿者開展掛點(diǎn)服務(wù)，定期開展普法宣傳、健康義診、養(yǎng)生講座等便民活動，推動志愿服務(wù)見真情、見真心、見真意。

德潤人心，善行致遠(yuǎn)。王建軍表示，將持續(xù)深化“箏程”志愿服務(wù)品牌，進(jìn)一步健全常態(tài)長效機(jī)制，以更實(shí)舉措、更暖行動發(fā)揚(yáng)志愿服務(wù)精神，努力為服務(wù)地方發(fā)展大局貢獻(xiàn)煙草力量。