近年，我國煙草加工業開始進行大規模的技術改造，帶動了煙草市場的持續壯大，然而，為了不斷滿足煙草行業日益擴大的物流規模及需求，煙草物流也迎來了新的發展“窗口期”。

　　遼寧煙草結合“十三五”規劃并根據國家專賣局現代物流發展方向以及遼寧省煙草商業現代物流發展的總體發展思路，啟動了對全省煙草銷售體系全新的物流平臺建設工作，即“智能物流”的建設。

　　“智能物流”的建設發展對于遼寧省煙草公司有重大意義，為實現這一目標，遼寧省煙草針對智能物流平臺進行了詳細的系統調研，并與華為進行了多輪深入的技術交流和方案研討，針對該系統的ICT基礎設施進行相應的設計規劃，為后續煙草行業打造智慧物流樹立了優質范本。

　　洞察痛點：革新核心業務

　　物流是煙草行業的核心業務，近年來各卷煙物流配送中心為降低成本，提升競爭力，紛紛改造傳統的物流系統，然而，從智慧物流角度來看，諸多方面還有待提高，具體表現在三大方面。

　　首先是煙草物流作業涉及大量人工執行操作，效率低、差錯率高。

　　在煙草物流中，倉儲、分揀、配送等業務環節有大量工作涉及人工執行，勞動強度大、作業速度慢；各業務環節信息系統對接不暢，需要人工校正、調度，準確率低、差錯率高；逢年過節，業務訂單量爆增，物流配送中心晝夜加班依然很難完成物流工作任務。

　　其次是物流信息數據掌控不全面、不及時。

　　由于煙草物流信息數據基本都零散分布，涉及環節多、層級多、人員多、對象多，而且沒有打通物流各環節的數據傳遞和共享渠道，導致數據信息收集、分析的準確性、及時性差，物流信息數據的完整性也差。可供決策的數據基本要靠人工提取，無法及時掌握物流中心運行情況，發現異常不能在第一時間進行調控；對送貨和交貨服務質量難以監控，出現問題只能事后處理。難以掌握全局物流信息，難以統一管理以及難以支持決策。

　　另外對于物流設備設施的管理，在地市公司物流中心大多通過電子臺賬或電子表格進行簡單的統計，這種管理方式相對粗放，缺乏統一有效的管理體系和標準，難以實現對物流設備設施的準確、實時的有效監督管理。

　　最后是物流安全管理系統多且雜亂。

　　各地市煙草公司在物流業務各環節以及園區場所都自行開發、實施了視頻監控系統和消防監控系統、GPS安全監控、安防監控等系統等各種安全管理系統；各地市煙草建設的物流安全管理系統多、不統一、無法拉通、無法統一集中監管。

　　在新形式下，我國通過“十三五”國家科技創新專項規劃，以創新型國家建設引領和支撐升級發展，部署推進“互聯網+物流”，要求提升智能化水平，降低物流成本，毋庸置疑，智慧物流的落地是落實新發展理念，完善內在短板，助力企業高質量發展的關鍵因素。

　　躬身入局：構建高價值場景化解決方案

　　宏觀來看，智慧物流是一種以信息技術為支撐，通過在物流的運輸、倉儲、包裝、裝卸搬運、流通加工、配送、信息服務等各個環節實現系統感知、全面分析、自動處理、智能調整，實現物流規整智慧、發現智慧、創新智慧和系統智慧的現代綜合性物流系統。

　　然而，在華為看來，發現場景化解決方案的打造本身就是一個價值創造的閉環過程，懂行的核心也在于構建高價值的場景化解決方案，這不僅是簡單的ICT需求，還會有業務和商業模式、運營模式、甚至是組織運作模式等方面的訴求。

　　以遼寧煙草智慧物流平臺的建設項目為例，該項目立足于對遼寧省煙草公司物流平臺的切實需求，充分調研，深入分析了現有IT基礎設施情況，同時兼顧未來發展方向。

　　充分考慮用戶需求后，此次合作遼寧省煙草公司選擇了華為煙草智慧物流解決方案，為遼寧煙草的物流平臺提供IaaS、PaaS一體化基礎平臺，實現跨區域可自由分配的計算，存儲，網絡，數據庫，大數據等資源，為遼寧省煙草統一物流平臺提高了硬件資源利用率、減少物理設備的投資，實現數據資源的彈性分配，滿足物流業務系統應用對硬件資源的各種需求。

　　而在核心針對物流業務應用進行云化、服務化，實現服務共享、服務發布和服務增值，通過華為FusionManager提供統一的數據中心管理平臺，為遼寧省煙草省市兩級多數據中心提供統一的資源管理與服務，實現高效的的服務管控，大大的簡化運維成本和壓力，為全省IT集約化建設提供運營管理的有效支撐。

　　正因躬身入局的從用戶角度出發，華為提供的FusionCloud全棧云的開放技術架構不僅滿足了遼寧省煙草未來業務發展對資源的要求，并且該方案在滿足當前物流平臺建設需求的同時還可以支持面向未來的演進：支持業務跨云部署，災備跨云部署；充分利用公，私有云的優勢，使業務更加靈活、可靠。

　　三大維度：實現場景價值最大化

　　“懂行”的關鍵在于和合作伙伴在發現并持續創新客戶價值的過程中，通過三類能力互補協同，滿足客戶需求，進而打開更大的價值空間。

　　回看遼寧煙草智慧物流平臺的建設案例，該項目的信息化建設的標準和起點定位相對較高，需要從性能、可靠性、能效、管理、成本等多方面因素綜合分析評估；并且，此次規劃建設需要支撐未來3~5年公司業務的快速發展，為未來業務發展所需的ICT架構演進打好基礎。

　　而針對這些問題，華為與遼寧煙草公司圍繞三大維度確立了建設思路。

　　一是搭建統一智慧物流平臺，實現統一管理運營。

　　在搭建方面，要以現代煙草物流建設需求為導向，構建“上下貫通，橫向聯通”的智慧物流平臺，對上貫通國家煙草專賣局行業物流綜合監管調度系統，橫向聯通經管平臺、專賣平臺、綜合管理平臺等業務應用，覆蓋物流成本/費用、預算管理、設備設施、物流人員、物流安全以及工商在途、工商共享、訪銷訂單、倉儲、分揀、配送、客服等專項管理、評估以及統計分析系統，打造行業領先的一體化物流管理運作平臺，大大減少人工干預，實現全省煙草物流資源靈活調配，提升物流作業效率。

　　二是推進省市物流應用協同，實現煙草物流數據共享。

　　要采集卷煙物流所涉及的“人、財、物”的實時信息，對行業物流組織架構、人力資源、零售客戶、設施設備、運輸車輛、費用等各類信息形成物流資源臺帳，對工商物流信息、工商協同庫存管理等實現安全可靠的信息交互，實現對煙草物流人、財、物全面的、實時的可視化跟蹤管理。

　　三是完善智能分析決策，推進物流系統智能化升級。

　　要進一步加強物聯網、大數據和互聯網的應用，針對物流業務運營管理過程進行到事前規范、事中監管、事后分析，充分利用遼寧省煙草各級公司物流作業的多個信息系統信息、采集環境設備相關信息，形成集成式的安全記錄、統計、分析、報警和評估。推進物流運行規范化、統一管理標準化、分析決策智能化和管理效益最大化。

　　而為了助力客戶實現場景價值最大化，此次雙方的合作華為首先在咨詢能力上實現了彼此協同，即把咨詢伙伴角色前移，協同多元咨詢能力，共同面向客戶，并且在深入客戶業務場景的實踐過程中，支持咨詢伙伴將實踐的知識進行沉淀，持續參與到客戶的應用開發創新中，最后通過持續的咨詢、應用開發服務合作及項目實踐，與咨詢伙伴一起構建客戶數字化轉型的運營支撐能力，實現從咨詢到運營的持續閉環，正是將這三點做到了“淋漓盡致”，也獲得了遼寧省煙草公司的認可與支持。

　　當前，智慧物流的發展正處于風口期，相關國際國內標準均未形成，而華為與遼寧煙草智慧物流統一平臺的建立，不僅在規范工作流程、提高工作效率、保證工作質量、優化資源配置、提供決策等方面起到積極的推動作用，也為華為打造的“懂行”之路上又樹立了一個優質的范本。