1月16日22:50分，卷煙配送車還在云南省昭通市彝良縣小草壩鎮大橋村的路上顛簸，雪虐風饕，為的是將卷煙及時送到零售戶手中，“雖然苦點累點，但只要能及時完成配送任務，能得到一句‘謝謝’也就值了！”這是云南省昭通市煙草公司彝良縣分公司物流中轉站配送員們說的話。

一年之計在于春，卷煙銷售亦是如此。春節將至，卷煙需求量激增，為有效滿足卷煙市場需求，彝良縣分公司科學部署，以做好疫情防控為前提，克服雨雪冰凌天氣和貨量增加等困難，切實抓好節前卷煙配送工作。

多措并舉　確保配送安全高效

“我們不僅要抓住卷煙營銷的黃金期，掌握市場需求，維護市場狀態，更是要在特殊時期抓好卷煙配送服務工作，全力保障節日市場供應。”彝良縣煙草專賣局（分公司）分管卷煙營銷配送副經理鐘家菊說。1月中旬，受寒潮影響彝良縣出現持續低溫雨雪天氣，霧靄沉沉，冰雪皚皚，一片銀裝素裹的美景也給卷煙物流配送帶來了極大的挑戰。彝良縣局（分公司）凝心聚力，結合旺季配送和極端氣候，全力保障節前卷煙配送及時、安全、高效。

堅持“安全第一”原則，強化安全管理。圍繞疫情常態化防控、山區雨雪冰凍惡劣天氣等，彝良縣分公司物流中轉站及時開展專題教育，結合安全事故典型案例，增強駕駛員、送貨員安全意識。做好安全隱患排查、車輛日常檢查及維護工作，消除車輛安全隱患，重點檢查防凍、防滑等應對降雪天氣的器材準備情況，確保車輛運行正常無事故。

提前部署安排，科學制定配送路線。針對旺季卷煙銷量大、冬季天氣惡劣、道路結冰嚴重等情況，物流中轉站啟動應急預案，密切關注道路通行信息，通過微信群發布雨、雪、霧等天氣預警，結合里程、戶數、訂貨量、道路通行情況等方面合理安排配送路線。為提高配送效率，物流中轉站打破以往按線路分工負責的老辦法，建立送貨員協作互動制度，有效的整合配送車輛及人員，確保能在第一時間把貨送出去。

鼓足干勁　貼心服務落到實處

凌晨零點已過，在彝良縣局（分公司）物流中轉站門口，一輛滿載各類卷煙的集裝箱大卡車上裝卸人員正在卸貨。由于彝良縣零售客戶分布較分散，覆蓋區域面廣，為不耽誤零售客戶經營，準時準點將卷煙送到1800余戶零售戶手中，物流中轉站始終堅持貨到即卸，當天分揀裝車完畢。物流中轉站站長張莉介紹，此次到貨的卷煙共計485箱，因送貨量大，要求送貨員主動與零售戶溝通、協調，提前告知送貨到店的大概時間，整合配送資源，保障后續配送工作力度只增不減，全力做好卷煙配送工作，確保客戶服務不打折扣。

清晨6時不到，遠山被白茫茫的雪覆蓋著，送貨員周廷敏與司機駕駛著送貨車駛出物流中轉站，開始了一天的送貨工作。當天的送貨路線是洛澤河大寨、龍潭、角奎鎮等地，半個多小時后，送貨車來到了此行的第一站。這家零售店位于洛澤河集鎮附近，客流密集，老板彭照榮早早地就開門迎客了。周廷敏還未下車，彭照榮就熱情地迎上來：“沒想到雪這么大你們送貨速度還這么快，昨天才定的貨，今天就到了！快進屋喝口水”周廷敏笑著說：“我們都帶著水呢，路況不好，還要抓緊時間送下一家，您點一下貨對不對。”當配送車輛行至大寨火車站附近時，由于海拔較高，清晨路上的積雪還未融化，車轱轆有些打滑，司機將車停于路邊，將準備好的防滑鏈套在輪胎上，載著裝滿卷煙的車廂繼續向冰雪中駛去。

下午時分，雪后的陽光暖洋洋的曬在身上，滿載而出的貨箱此時已一條不剩的全部配送完成，“等會兒回去裝好車，我還要再送一車，爭取今天把這一期卷煙配送完成！”周廷敏跟司機聊著天。話音未落，前方的車輛已密密麻麻的排成了長隊，“前面堵車了！”司機說道，周廷敏開始焦急起來，時間一分一秒地過去，道路依舊是水泄不通，周廷敏見此情況，叮囑司機注意安全、耐心等待，自己則聯系了一張摩托車，驅車趕往物流中轉站，此時天已是傍晚，寒風從路旁的河面上一陣陣地吹來。到站時，周廷敏的雙手已凍得通紅，站長張莉則早已協調調度好了配送車輛并臨時增派了配送人員，周廷敏坐上了車，馬不停蹄地奔向了下一站……

歲暮天寒季，冰天雪地時，煙草人的服務腳步卻不曾停歇，“元春”保供期，彝良縣局（分公司）切實做到了有條不紊強配送，全力保障了節日市場供應，奔波于一線的配送員們在風雪泥濘中留下了一串串扎實的腳印，拓印出了煙草人細心服務、精準配送的身影，彰顯出了責任煙草的良好形象，也給這個寒冬增添了溫度。