編者按

　　2020年，藍凌發起“第二屆尋找數字化標桿”系列活動，期望通過名企走訪、先鋒企業評選等形式，分享數字化轉型先行者的管理經驗、轉型成效，為更多企業數字化轉型提供良好的借鑒。

　　湖南省長株潭煙草物流有限責任公司，是經國家煙草專賣局批準成立的煙草行業卷煙物流配送企業，注冊資本2億元，是湖南省首家跨區域卷煙配送物流企業。湖南省長株潭煙草物流園是湖南省和國家煙草專賣局重點工程。

　　提效生產管理、創新業務模式

　　數字化轉型的兩個思路

　　Q：您如何看待當前數字化轉型趨勢，不同企業如何推進轉型？

　　A：首先，在當前產業結構升級大背景下，企業數字化轉型是一個必然趨勢，數字化轉型背后不僅符合時代發展的要求，數字化也是企業可持續發展重要推動力之一。

　　企業數字化轉型需要一個系統建設過程，不僅涉及到技術層面改造，還涉及到企業運營和管理模式的改造，所以企業數字化轉型一方面不能操之過急，另一方面不能有一步到位的想法，因為數字化本身就是一個動態發展的過程。

　　對于企業來說，當前想進行數字化轉型，應該先考慮好數字化轉型的方向。企業的數字化轉型方向是一個戰略性問題，不同的發展方向會決定企業不同的資源整合方式。

　　在確定數字化轉型方向的過程中，有兩個基本的思路，一個思路是借助于數字化轉型來提升當前企業生產、運營和管理效率，在當前的業務模式上進行價值挖掘，另一個思路是借助于數字化轉型來開辟出新的價值空間，這是完全不同的兩個發展思路。

　　▲長株潭煙草物流

　　如果想通過數字化轉型挖掘已有模式的價值，需要根據自身的資源整合能力選擇建設方式，如果自身資源整合能力較強的行業龍頭企業，可以考慮自己搭建信息化平臺，整合更多行業資源，這是工業互聯網時代，大型企業鞏固自身行業地位的重要方式。

　　如果是行業企業內的中小企業，在進行數字化轉型的時候，應該考慮跟大型企業合作，這樣不僅會大幅降低建設成本，建設風險也大幅降低了，而且在人才隊伍升級方面也會獲得更多的經驗和幫助。

　　所以企業數字化轉型也在一定程度上凝聚了企業內部的動力，增加企業內部人員的團隊協作精神為企業的發展做出應有的貢獻。

　　提升智能化生產水平

　　加強企業內、外網絡化協同

　　Q：請結合您的企業展開說明產業數字化的發展方向。

　　A：當前，煙草企業發展仍然存在不少困難和問題，如：中國經濟正由高速增長轉向高質量發展。外部世界經濟嚴重衰退，外需明顯收縮，內需增長受限，經濟下行壓力加大。

　　這種大背景下，受城鄉居民收入增長趨緩、消費增長乏力等因素影響，卷煙消費方式和消費習慣發生深刻變化，社交性消費大幅縮減，高端卷煙增長乏力，結構調整難度加大。我們要抓住主要矛盾，突出焦點難點，采取務實管用的措施針對性加以解決。

　　一是加強互聯網建設應用，加快工業互聯網網絡、平臺建設和應用，開展面向不同場景的應用創新。深入分析大數據、云計算、物聯網、AI、RFID、5G等先進技術在托盤、包裝箱、周轉箱（筐）、貨運車廂、集裝箱等物流單元載具上的應用，拓展智慧物流單元的信息承載、數據處理和智能操作功能，積極開展煙草智慧物流單元載具相關標準制定，促進煙草物流鏈上下游智慧物流設施設備標準相互銜接。

　　二是提升數字化水平，夯實數字化基礎，提升關鍵工序數控化率和數字化設備聯網率，積極運用云大物移智技術。以物流可視化、異型煙分揀技術攻關、物聯網技術、定位技術、精準打碼技術在煙草物流的場景應用為主，建立智能識讀、裝卸、輸送、包裝、分揀、打印、安防等智慧物流設施設備技術標準，制定物流設施設備配備指導標準，開展設備管理等知識資源共享庫建設，按照“可視化-數字化-智能化”路徑推進物流設施設備技改及標準化建設。

　　▲智能化生產現場

　　三是推動智能化生產，加強企業內的網絡化協同，讓共享成為企業管理創新的著力點，采取上下游協同、產業鏈協同、生態圈協同等方式共同發展。通過推進智慧倉儲、調度、配載、分揀、運輸、設備運維等作業流程標準，強化與智慧物流單元標準、設施設備標準之間的銜接與協同。

　　重點制定卷煙智能庫存管理、智能分揀配送、終端智能零售等作業流程標準。推動自動化立體倉庫建設標準和智慧物流園區建設標準的制定。

　　四是促進思維、能力、文化的三位一體，培養萬物互聯思維，提高積累和開發數據的能力，培植數據文化。必須牢固樹立新發展理念，把自身工作擺到企業高質量發展這個大戰略上、擺到“建設現代化煙草經濟體系”這個大格局中。

　　▲智能化生產現場

　　堅持以供給側結構性改革為主線，推動信息化升級轉型、持續提升產銷協同、重點關注降本增效、堅定推進降焦減害、同步推進污染防治，以實績交卷，為推動企業的高質量發展做出更大的貢獻。

　　Q：貴司的信息化、數字化轉型頂層設計是怎樣的？

　　A：長株潭煙草物流中心信息化規劃提出，以支撐行業高質量發展和現代物流建設為目標，按照“三化”（數字化、智能化、智慧化）的建設步驟，創建園區內智能化綜合管理服務體系。以“智慧”為核心，加強數據聯動，實現園區全方位、多層次的管理，建立集“智慧生產、智慧運營、智慧安防”于一體的現代煙草智慧園區。力爭在3-5年內，通過信息化持續建設，長株潭煙草物流著力打造“五個樣板”。

　　1、以區域為特色，資源整合的樣板；

　　2、以問題為導向，打造科技創新的樣板；

　　3、以指標為抓手，打造精益管理的樣板；

　　4、以共贏為目標，打造工商協同的樣板；

　　5、以專業為標準，打造隊伍建設的樣板。

　　以打造“萬物感知、全網融合、敏捷柔性、智慧運營”的智慧物流體系，開展大數據收集匯總和分析應用、區域物流資源整合、物流配送線路實時優化、利用人臉識別技術和“云柜”技術開展精準配送，借助于數字化轉型來提升企業生產、運營和管理效率。

　　Q：貴司數字化建設進行到哪一階段？取得了哪些階段性的成果？

　　A：目前我們通過數字化轉型，取得了幾方面階段性成果。

　　一是構建工商卷煙共庫管理系統，打破了傳統“庫存是由庫存擁有者管理”的思維模式，擴展了工商高效協同新路徑，實現工業、商業企業均能夠準確掌握庫存信息和實際耗用情況，按照實際的消耗模型、消耗趨勢和補貨策略進行科學性的補貨，年化經濟效益達306.2萬，實現煙草物流由產銷物流向供應鏈物流轉變。

　　二是上線數字化管理平臺，統一企業門戶，取代原有過程線下流轉的工作方式，能有效為公司提供技術和業務層面的管理支撐，提高員工的工作效率和積極性，集成整合各信息系統數據，繼續完善內部協同辦公功能，讓業務工作信息化更加健全，使企業流程更加明朗化、清晰化，不同業務對應不同的流程進行審批，不同業務進行不同元素管控。

　　▲數字化管理平臺

　　三是實現卷煙數智簽收系統，通過綜合應用智能網聯技術，研究圖像、視頻和移動智能終端合等技術，實現配送交接數字化和智能化，并取代傳統的兩聯紙制配送單小票，可為企業節約140萬/年。

　　▲數智簽收大屏

　　四是搭建釘釘辦公生態平臺。推動合同、財務等在線，集成更多業務系統，打造高效閉環。

　　實現安全防范、能耗管理、出入管理、辦公空間利用、設備智能管理等，最大限度地提高建筑利用率，降低運營和能耗成本。同時為企業辦公帶來工作更高效、空間更靈活的辦公環境。

　　智慧生產、智慧運營、智慧安防

　　智慧園區背后的智慧辦公

　　Q：您如何看待數字化辦公在企業數字化轉型中的角色與作用？

　　A：數字化辦公在企業在數字化轉型對于企業的作用可以簡單的總結為如下幾點：

　　一是讓運作方式更加敏捷高效。數字化為企業帶來敏捷高效的運作方式，有效的打破了以往管理中數據孤島的現象，解決很多企業內部數據不關聯的現象，對大量數據優化與分析，進一步進行預測性見解。

　　二是使組織結構高度整合。通過管理大數據平臺，管理者可以全面立體了解每個人員、不同部門及整個組織的信息，幫助組織在人才識別、考核、人員任用、培訓及發展之間無縫銜接切換，從而實現對于人員管理全功能的整合。

　　三是促進企業效能提升。全面推動企業向“數字化、網絡化、智能化”轉型，更好的為企業及第三方物流實現技術、平臺和資源的兼容共享互通，消除不同企業之間的信息壁壘，避免重復建設和資源浪費，提升企業物流整體效率和效益，著力解決制約企業高質量發展的突出問題，補齊短板，全面提升軟實力，防范化解重大風險，確保企業行穩致遠。

　　Q：貴司在數字化業務和辦公領域未來有哪些布局？

　　A：一是建設5G+MEC賦能智慧園區網絡。

　　作為煙草行業第一個跨地區綜合性大型物流建設的試點，該項目建成后，將成為覆蓋長沙、株洲、湘潭等多個城市的信息化、自動化、智能化、現代化的煙草物流園。

　　二是建設長株潭智慧園區。以“智慧”為核心，加強數據聯動，實現園區全方位、多層次的管理，建立集“智慧生產、智慧運營、智慧安防”于一體的現代煙草智慧園區。

　　1、智慧場院管理。覆蓋預約、入園、引導、排隊、停靠、裝卸調度、　附件領取、出園放行的全部流程；運營大數據，實現園區優化、模擬仿真業務場景；

　　2、智慧安防管理。連接設備，通過物聯網平臺實現跑、冒、滴、漏、　火、裂多個維度危險情況的預警、發現與處理；覆蓋事前預警，事中應急處理，事后總結分析的全過程；覆蓋園區外圍、園區室外、園區室內三道安全防護報警體系，無盲區的360度全方位監管；

　　3、智慧能耗管理。水、電、煤氣（天然氣）消耗情況；優化建議與節能改造；

　　三是長株潭數字化管理平臺的擴展研發。

　　知識賦能：推動歷年來沉淀的各方面知識的共享、學習、應用、創新，對公司顯性、隱形知識全方位管理，構建員工學習、提能知識地圖，響應各知識密集型崗位業務應用。

　　數字運營：應用指數和畫像技術，建立流程指數、知識指數、員工畫像、項目畫像、客戶畫像等，實現企業核心數據量化分析和全景透視，推進企業智慧化運營管理。

　　智能工作：以崗位場景為導向，為用戶提供個性化工作與知識推送。透過智能助手，實現從“人找事”到“事找人”的模式改變。

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