發(fā)展小店經(jīng)濟對于促進就業(yè)、擴大消費、提升經(jīng)濟活力、服務(wù)改善民生、滿足人民美好生活需要具有重要意義。當(dāng)小店經(jīng)濟遇上數(shù)字化浪潮，浙江煙草商業(yè)系統(tǒng)以商業(yè)變革帶動零售變革，整合多方資源，直擊小店資金人才有限、數(shù)字化轉(zhuǎn)型難、貨源話語權(quán)小、抗風(fēng)險能力弱等痛點，深度推廣“香溢+”數(shù)字應(yīng)用平臺（一體式店鋪管理系統(tǒng)“香溢通”、一站式電商網(wǎng)站“香溢購”、消費者會員體系“香溢家”和一機式移動服務(wù)平臺“香溢坊”），為“浙”里的33萬家卷煙零售小店植入“芯片”，助其“升值加芯”。

　　“以大帶小”，浙江煙草商業(yè)系統(tǒng)當(dāng)好“平臺商”，推進終端數(shù)字化轉(zhuǎn)型，成效明顯——2020年5月以來，進貨客戶數(shù)月環(huán)比均增加1000戶以上；2020年年底，進貨客戶數(shù)同比增加1.49萬戶，市場狀態(tài)有效恢復(fù)，零售客戶信心明顯增強。

　　“以小促大”，通過對城市、農(nóng)村等不同消費市場的小店的深度洞察，他們以數(shù)據(jù)驅(qū)動運營，持續(xù)優(yōu)化農(nóng)工商零消生態(tài)圈，并保持了高平臺上的可持續(xù)平穩(wěn)健康發(fā)展——2020年單箱結(jié)構(gòu)增長3.17%，稅利增長6.68%。

　　香溢“通”達全店鋪

　　卷煙銷量提升20%，銷售結(jié)構(gòu)從240元/條提升至310元/條，店鋪月均銷售額從10萬元提升至12萬元……這是位于杭州市吳山腳下的十五奎巷綜合商店在使用“香溢+”數(shù)字應(yīng)用平臺后的成績單。

　　“以前開店算的是筆糊涂賬，現(xiàn)在全部商品掃碼入庫，每筆消費掃碼結(jié)算，店里177種卷煙品規(guī)、5948種非煙商品的庫存和銷售情況一目了然，什么最好賣、什么最賺錢一清二楚。”作為杭州首批“香溢零售合作店”之一，該店店主程文彬?qū)Α跋阋缤ā睅淼淖兓澆唤^口。

　　平臺如海，數(shù)據(jù)如流。全渠道訂貨、全商品掃碼、全方式支付、全店鋪管理，“浙”里匯聚全域數(shù)據(jù)，打通數(shù)據(jù)邊界，實現(xiàn)整店智能管理，碰撞出更強的數(shù)據(jù)驅(qū)動力。

　　2020年4月，程文彬通過經(jīng)營分析模塊發(fā)現(xiàn)月銷售額下降了2萬元。通過查詢近幾個月的訂單，他發(fā)現(xiàn)當(dāng)月訂貨卷煙規(guī)格只有106個，遠(yuǎn)低于之前的平均數(shù)160個，同時結(jié)合銷售臺賬、庫存管理等模塊的查詢，發(fā)現(xiàn)當(dāng)月零售卷煙規(guī)格也銳減到85個。通過系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)分析，他找到了原因，原來是受疫情影響動銷減緩導(dǎo)致庫存增加，影響了他的備貨積極性，致使其忽略了毛利率較高的規(guī)格，造成部分消費需求未能滿足。

　　打消經(jīng)營顧慮，有選擇地增加訂購規(guī)格數(shù)量——經(jīng)過兩個月的周期調(diào)整，十五奎巷綜合商店月銷售額、毛利又恢復(fù)到了正常水平。

　　終端商圈圖、綜合經(jīng)營圖、商品狀態(tài)圖……“香溢通”就像“智能管家”，圍繞卷煙訂貨、到貨確認(rèn)、商品入庫、庫存管理、零售掃碼、零消支付、會員管理的全流程，為小店提供商品進銷存管理、盈利分析、消費跟蹤等智能服務(wù)。

　　香溢“購”出“1+1＞2”

　　“自去年6月初開展‘卷煙+非煙’的組合活動后，我店里‘貴煙’系列銷售額同比增長了198%，‘人民小酒’銷售額近7.5萬元，聽說還成了市里的小酒銷售冠軍哩！”臺州市豐滿便利店店主葛豐滿開心地合不攏嘴。

　　葛豐滿通過“香溢家”的消費數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，因周邊一些項目開工，增加了一波貴州籍消費者。在運用“香溢通”內(nèi)的同次購買組合分析后，她在傍晚時段開設(shè)“貴煙+人民小酒”的“鄉(xiāng)情套餐”專區(qū)，有效提升了客單價。

　　“人民小酒”是“香溢購”引入的非煙商品之一，也是貴州省盤州市巖博村脫貧致富的“拳頭產(chǎn)品”?！熬葡阋才孪镒由睢?#xff0c;浙江煙草商業(yè)系統(tǒng)以平臺化運營帶動扶貧產(chǎn)品銷售，讓優(yōu)質(zhì)的扶貧產(chǎn)品走進市場、走近消費者。

　　“1+1＞2”。一站式電商網(wǎng)站“香溢購”不僅實現(xiàn)了“卷煙+非煙”一鍵訂購，推動主副產(chǎn)品在資源、數(shù)據(jù)、模式、品牌、渠道等多個維度的深度融合，還推動小店從“單一卷煙數(shù)據(jù)”向“全域流量數(shù)據(jù)”拓展，運用大數(shù)據(jù)選品、定價、組貨和營銷，增加了小店的收入。

　　數(shù)字化分銷讓貨源觸手可及。浙江省煙草專賣局（公司）在投資公司下設(shè)非煙專業(yè)化運營公司，高效鏈接供需兩側(cè)。目前，“非煙商城”與廠方直接戰(zhàn)略合作的品牌已超20個，并積極拓展區(qū)域性特色品牌產(chǎn)品，有效滿足了小店訂貨需求。此外，他們聯(lián)合合作伙伴打造了非煙供應(yīng)鏈系統(tǒng)，已覆蓋全省75個市縣（區(qū)），一站式物流讓商品精準(zhǔn)速達。

　　香溢鏈接千萬“家”

　　起床先打開“香溢家”打卡，瀏覽有關(guān)活動；查看“舟山香溢家會員日”信息，周三到店里積分兌換——對于舟山市“香溢家”會員劉春雷來說，每天打開“香溢家”已成為一種生活習(xí)慣。

　　“香溢家”，是浙江煙草商業(yè)系統(tǒng)打造的集會員體系、營銷體系、積分商城、消費定制、O2O業(yè)務(wù)等于一體的消費者端移動應(yīng)用，其中的消費者會員體系，構(gòu)建了多維度消費者會員數(shù)據(jù)標(biāo)簽庫，做到了消費者管理、客戶服務(wù)“用數(shù)據(jù)說話、靠數(shù)據(jù)決策”。

　　以“香溢家”為橋梁紐帶，浙江省局（公司）整合分散的供應(yīng)鏈各要素，為消費者提供豐富、友好和便利的體驗，為零售客戶引流、增加收益，為工業(yè)企業(yè)提供直達市場、直達終端、直達消費者的靈敏觸角，并以“香溢積分”打造零售客戶“誠信畫像”，形成了良性循環(huán)、自我凈化的市場生態(tài)。

　　目前，“香溢家”消費者會員突破1000萬人，月活躍會員達300萬個。2020年以來，浙江煙草商業(yè)系統(tǒng)和外部平臺合作，開展了“6·18”“雙十一”等42場面向消費者會員營銷活動，為終端引流累計超過30萬人次，實現(xiàn)了各方共享共贏。

　　香溢“慧”聚街“坊”間

　　“我是溫州市煙草專賣局（公司）客戶經(jīng)理王蓓。我給大家?guī)黼p屏機的使用說明課程?！?/p>

　　“我是麗水市松陽縣海燕煙酒商行的店主葉金蘭。今天我和大家分享非煙直播帶貨吸粉擴銷和加強商品進退管理的一些體會?！?/p>

　　“嗨，大家好！我叫‘香小秘’，您有任何問題，都可以隨時@我哦！”

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　　云課堂”“云直播”“云客服”“云社區(qū)”……一機式移動服務(wù)平臺“香溢坊”，是零售客戶開展線上活動的主要平臺，并為小店提供信息資訊、移動訂貨、經(jīng)營分析、訂單跟蹤等在線增值服務(wù)。

　　邊“賦能”邊“充能”。這里的“香溢成長學(xué)院”建立了包含營銷、物流等8個模塊，微視頻課、直播課程、線下課程3種形式，新入網(wǎng)終端、普通終端、現(xiàn)代終端、香溢合作終端4類學(xué)員，必修課、選修課、公共課、實踐課4種類型的完整課程體系，零售客戶可按圖索驥，滿足個性化訴求。

　　截至目前，各單位已開發(fā)課程260余個，學(xué)習(xí)超120萬人次；開展直播500余場次，在線參與互動12萬余人次。

　　“香溢+”賦能你我他，“香溢+”普惠千萬家?！白屘煜聸]有難做的生意”，浙江煙草商業(yè)系統(tǒng)在數(shù)字時代，與各方伙伴攜手同行，互聯(lián)互通，共享共贏，共迎數(shù)字生態(tài)未來。