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為進一步提升物流服務水平，安徽省蕪湖市煙草專賣局（公司）物流中心多措并舉降低卷煙殘損率。截至目前，卷煙破損率降至0.005‰，有效提升了零售戶物流服務滿意度。
一是通過管理診斷，系統分析卷煙出入庫、分揀、送貨和其他環節破損卷煙產生的具體原因，制定解決辦法。
二是開展QC課題攻關，針對拆垛機、包裝機、臥式分揀機等設備造成卷煙破損率高的原因進行研究，開展設備改善，切實有效降低設備造成的卷煙破損率。
三是強化過程考核和管控，加強工業車輛到貨、卷煙分揀、卷煙出庫配送等環節的檢查力度，要求物流工作人員做到文明裝卸、規范操作，減少卷煙跌落、擠壓幾率，避免因個人原因造成卷煙殘損。
四是對卷煙裝車環節的管理操作進行改善，應用移動式小滑車，進一步提升卷煙裝車的安全和便捷，提高卷煙裝車效率，降低卷煙裝車過程中的破損風險。
五是及時向工業公司客戶經理反饋工業運輸環節的卷煙破損情況，便于工業公司加強運輸環節管理改善。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
