國(guó)以才立，業(yè)以才興。

近年來(lái)，煙草行業(yè)物流戰(zhàn)線高度重視人才隊(duì)伍建設(shè)，不斷優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，激發(fā)人才潛力，人員素質(zhì)得到全面提升。

當(dāng)前，行業(yè)已進(jìn)入全力推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的新時(shí)期，對(duì)物流運(yùn)行現(xiàn)代化水平提出了更高要求。物流人才隊(duì)伍如何滿足高質(zhì)量發(fā)展要求？怎樣進(jìn)一步加強(qiáng)物流隊(duì)伍建設(shè)？2020年度煙草行業(yè)精益物流重點(diǎn)課題中，“隊(duì)伍建設(shè)”成為研究熱點(diǎn)之一。行業(yè)工商企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際，對(duì)此進(jìn)行了研究和實(shí)踐。

搭好物流崗位技能競(jìng)賽這一平臺(tái)

以賽代練、以賽促學(xué)，是提升隊(duì)伍整體素質(zhì)的重要抓手。

目前，行業(yè)“兩煙一專”技能競(jìng)賽組織完備，已形成成熟的模式和完善的機(jī)制。與之相比，物流崗位技能競(jìng)賽起步較晚，雖有部分省級(jí)工商企業(yè)組織開(kāi)展了省二類物流技能競(jìng)賽探索，但項(xiàng)目差異大、考查點(diǎn)分散、普適性不強(qiáng)，尚沒(méi)有形成規(guī)范統(tǒng)一的競(jìng)賽運(yùn)作模式。

圍繞“煙草物流崗位技能競(jìng)賽”課題，浙江、湖南省煙草專賣局（公司）的課題組進(jìn)行了研究和試點(diǎn)，為行業(yè)物流技能競(jìng)賽開(kāi)展提供了各具特色的模板。

現(xiàn)狀調(diào)查是開(kāi)展課題研究的前提。通過(guò)調(diào)查，研究者認(rèn)為，物流業(yè)務(wù)涉及崗位多、設(shè)備差異性大、作業(yè)方式及流程不盡相同，組織技能競(jìng)賽存在一定難度。但隨著各單位的努力探索，省二類物流競(jìng)賽舉辦的條件已經(jīng)成熟，而且物流戰(zhàn)線也需要通過(guò)這樣的專項(xiàng)競(jìng)賽“練兵”，進(jìn)一步提升隊(duì)伍素質(zhì)。

競(jìng)賽的最終目的，是促進(jìn)物流隊(duì)伍整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能提升。兩個(gè)課題組都充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此在競(jìng)賽模式設(shè)計(jì)上，均堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，以提升物流人才核心能力為目標(biāo)。但基于當(dāng)?shù)毓ぷ鲗?shí)際，兩種模式又各有側(cè)重點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)。

湖南省局（公司）構(gòu)建了物流全崗位、全業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽項(xiàng)目體系。他們堅(jiān)持理論與實(shí)操相結(jié)合，按照倉(cāng)儲(chǔ)管理、分揀質(zhì)量管理、配送、設(shè)備管理等4個(gè)核心崗位的技能需求，設(shè)計(jì)了理論和實(shí)操競(jìng)賽項(xiàng)目。其中，實(shí)操項(xiàng)目包括倉(cāng)儲(chǔ)入庫(kù)、條煙分揀、送貨服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)管理及設(shè)備維修5個(gè)作業(yè)模塊，覆蓋了物流主要作業(yè)流程和關(guān)鍵操作節(jié)點(diǎn)。

不同于湖南省局（公司）按崗位設(shè)置競(jìng)賽科目，浙江省局（公司）的競(jìng)賽體系瞄準(zhǔn)新時(shí)代復(fù)合型物流人才培養(yǎng)，側(cè)重考查員工的技能要素。

他們運(yùn)用層次分析法對(duì)物流人才核心能力進(jìn)行評(píng)價(jià)分析，確定了自主學(xué)習(xí)、專業(yè)知識(shí)、崗位實(shí)踐、綜合運(yùn)用、數(shù)字化應(yīng)用能力5個(gè)一級(jí)指標(biāo)和12個(gè)二級(jí)指標(biāo)，建立了核心能力模型，并為每個(gè)指標(biāo)分配了不同權(quán)重。基于物流人才核心能力模型測(cè)算，結(jié)合各指標(biāo)權(quán)重和省二類物流技能競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn)，課題組設(shè)計(jì)了包括案例分析、理論知識(shí)、專項(xiàng)識(shí)別、智慧平臺(tái)應(yīng)用、作業(yè)規(guī)范監(jiān)管5個(gè)模塊的競(jìng)賽項(xiàng)目方案。

研究過(guò)程中，兩個(gè)課題組都認(rèn)識(shí)到，面向“十四五”，建設(shè)高水平物流，尤其需要?jiǎng)?chuàng)新型、技能型、復(fù)合型人才，競(jìng)賽項(xiàng)目設(shè)計(jì)也著重考查員工的綜合素質(zhì)。比如，湖南省局（公司）課題組為理論模塊賦予了30%的權(quán)重，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)新技術(shù)、新理論，為物流技術(shù)變革儲(chǔ)備知識(shí)。浙江省局（公司）競(jìng)賽體系中，案例分析模塊占到40%的最高權(quán)重，意在強(qiáng)化員工運(yùn)用綜合知識(shí)解決物流運(yùn)行管理難點(diǎn)問(wèn)題的能力。

兩種模式均在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行了試點(diǎn)，驗(yàn)證了技能競(jìng)賽各項(xiàng)目設(shè)置的科學(xué)性和可行性。實(shí)踐證明，這些探索對(duì)人才隊(duì)伍建設(shè)起到了明顯的促進(jìn)作用。

探索科學(xué)實(shí)用的人才培養(yǎng)新路子

作為卷煙工業(yè)企業(yè)，陜西中煙工業(yè)有限責(zé)任公司則圍繞工業(yè)企業(yè)物流人才隊(duì)伍建設(shè)模式展開(kāi)了研究和探索。

內(nèi)外部環(huán)境存在壁壘、人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不平衡、培養(yǎng)激勵(lì)機(jī)制不完善，這是課題組調(diào)研總結(jié)出的陜西中煙物流人才隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀。如何改變現(xiàn)狀，使人才隊(duì)伍契合物流高質(zhì)量發(fā)展需求？

課題組梳理企業(yè)物流人力資源規(guī)劃全流程，應(yīng)用SWOT分析，找出了影響物流人才個(gè)體素質(zhì)結(jié)構(gòu)和人才隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵因素，主要包括：缺乏外部經(jīng)驗(yàn)引進(jìn)及內(nèi)部驅(qū)動(dòng)機(jī)制，人才管理模式與實(shí)際需求不匹配，人才隊(duì)伍建設(shè)“根基不穩(wěn)”、拉動(dòng)力不足，人才培訓(xùn)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)性不強(qiáng)，激勵(lì)考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)維度單一、導(dǎo)向功能發(fā)揮不足。

針對(duì)這些問(wèn)題，課題組引入人力資本和雙因素理論，圍繞個(gè)體、隊(duì)伍、保障三個(gè)維度，努力探索行之有效的人才隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制，進(jìn)一步優(yōu)化物流人力資源調(diào)度，提升人才隊(duì)伍素質(zhì)，激發(fā)員工工作積極性。

——搭建雙循環(huán)模式的物流人才隊(duì)伍建設(shè)統(tǒng)籌平臺(tái)。所謂“雙循環(huán)”，即以企業(yè)內(nèi)循環(huán)為主體、企業(yè)外循環(huán)為保障，企業(yè)內(nèi)外部雙循環(huán)相互促進(jìn)。按照“資源共用、知識(shí)共享、效果共驗(yàn)”原則，陜西中煙在物流中心及漢中、延安卷煙廠建立內(nèi)外部雙循環(huán)共享機(jī)制，打破組織間制度壁壘，構(gòu)建不同單位物流部門間信息共通、成果共用的聯(lián)合建設(shè)體系，促進(jìn)物流人員快速成長(zhǎng)，加快人才培養(yǎng)模式轉(zhuǎn)型。

——建立差異化人才分層分類培養(yǎng)機(jī)制。搭建人才“金字塔”，塔尖為頂尖人才，包括高層次專項(xiàng)人才、物流創(chuàng)新帶頭人、優(yōu)秀青年人才；塔身指中堅(jiān)力量，包括技術(shù)類、管理類中、高技能、技術(shù)人才；塔基是基礎(chǔ)人才，主要為技術(shù)類、管理類應(yīng)用型人才。陜西中煙對(duì)不同層次人員結(jié)構(gòu)、能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了細(xì)化，并實(shí)施有針對(duì)性的分層分類培養(yǎng)，達(dá)到有計(jì)劃的系統(tǒng)性提升。

——完善基于當(dāng)代動(dòng)機(jī)理論的激勵(lì)考核模式。以有效盤(pán)活現(xiàn)有人員活力，實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)、自主提升、自主改變良性循環(huán)為目標(biāo)，構(gòu)建激勵(lì)績(jī)效體系。比如建立雙激勵(lì)考核模式，物質(zhì)與非物質(zhì)激勵(lì)考核并行；建立服務(wù)對(duì)口評(píng)價(jià)機(jī)制及科學(xué)績(jī)效計(jì)算模式，從合作人員、服務(wù)對(duì)象、領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)、量化事實(shí)著手，對(duì)被考核對(duì)象進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

此外，課題組在知識(shí)共享方面的兩點(diǎn)探索值得關(guān)注。其一，搭建物流知識(shí)庫(kù)。他們引入知識(shí)管理理念，建立了物流知識(shí)庫(kù)，推進(jìn)物流各層級(jí)各環(huán)節(jié)知識(shí)共享。其二，溢出型知識(shí)流培訓(xùn)。以“一點(diǎn)課”為切入點(diǎn)，開(kāi)展全員節(jié)點(diǎn)輻射式培訓(xùn)，促進(jìn)知識(shí)和技能快速傳播，實(shí)現(xiàn)物流隊(duì)伍素質(zhì)的整體提升。

隨著課題成果的落地實(shí)施，陜西中煙物流人才隊(duì)伍建設(shè)水平明顯提升，為物流高質(zhì)量發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。