國土面積為4.5萬平方公里的普洱市，共轄9縣1區(qū)，103個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。在這片綠地之上，普洱煙草物流共服務著1.5萬余戶卷煙零售戶，其中占比為60%的9500余戶為農網客戶。由于山區(qū)道路交通不便，約有1100多占比7.5%的零售戶無法通過配送車輛實現(xiàn)卷煙直接送貨到戶。為此，設有96個定點取貨點便于取貨。

取貨點的設置一定程度上解決了收貨難的問題，但隨著行業(yè)高質量發(fā)展的進程逐步加深，現(xiàn)有取貨點在規(guī)范管理和服務增值等方面，已無法滿足零售戶日益增長的優(yōu)質服務需要。因此，普洱煙草物流將如何建設好規(guī)范化、便民化的取貨點作為“為基層辦實事”、“為客戶辦實事”的有力抓手，這既是職責所系，更是客戶所盼。

6月伊始，一隊身穿淺藍色工作服的物流人員活躍在鄉(xiāng)鎮(zhèn)取貨點。有的跟取貨點現(xiàn)場人員了解卷煙存取情況，有的查看卷煙貨柜配備情況，有的還跟隨取貨零售戶走進店里進行交談……這是普洱煙草物流以黨建為統(tǒng)領開展的2021年掛援取貨點示范工程建設，旨在帶動全市取貨點規(guī)范化。早在2020年，普洱煙草物流黨員便同墨江縣中轉站在聯(lián)珠鎮(zhèn)郵政快包中心創(chuàng)建了卷煙取貨點示范店，掛鉤聯(lián)系所屬27戶取貨點零售戶，取得了較好的成效。

今年，活動充分結合了2020年示范工程的建設經驗，分別在瀾滄、景谷縣選取了取貨點各1個，分組開展“四規(guī)范”取貨點建設。一是規(guī)范取貨點設置，充分發(fā)揮取貨點設置示范引領作用。通過摸底調研、召開座談會，分別選取瀾滄縣東回取貨點和景谷縣鳳山取貨點開展規(guī)范化、便民化建設工作；二是規(guī)范取貨點管理，確保對外形象統(tǒng)一。對掛鉤取貨點的店面形象進行整體布局設計，建設相對固定的存放區(qū)、保管專柜、統(tǒng)一標識標牌和管理制度上墻；三是規(guī)范取貨點服務，確保取貨安全便捷。以取貨客戶數(shù)量，取貨客戶平均訂貨量為基礎數(shù)據(jù)，黨員籌資為取貨點定制安全適用的卷煙存儲貨柜，并配備相應管理物料；四是規(guī)范取貨點監(jiān)管，建立長效機制。加強跟蹤管理及維護，定期分析取貨示范點運行效果，持續(xù)改善并逐步推廣。

普洱市需定點取貨的零售戶，大多分散于“少邊窮”的山區(qū)鄉(xiāng)村，是卷煙經營的弱勢群體，屬于零售戶中的“貧困戶”。在客我共成長的路上，怎能讓任何一戶掉隊！掛聯(lián)黨員們充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，將更多的目光投向他們。掛聯(lián)拜訪的路途雖遠卻抵不住黨員們入戶的決心，通過專賣法律法規(guī)、條煙碼識別、品牌培育、終端建設和營銷技巧等知識的一對一宣傳、指導，幫助零售戶改善經營條件，提升零售戶的整體經營能力和水平。同時，還建立了掛聯(lián)機制，每名黨員每月與掛聯(lián)戶通過電話或微信等方式聯(lián)系不少于1次，年度內實地走訪不少于2次，確保掛鉤聯(lián)系工作走深、走實，切實幫助零售戶提振經營信心，在解決“急難愁盼”問題中共同成長。

精銳盡出正當時，普洱煙草物流將持續(xù)推進規(guī)范、便民、安全的卷煙取貨點建設工作，繼續(xù)在物流配送便民服務中以更多的新形式和新內容，以更有效的新舉措為廣大零售戶辦好實事、解好難題、做好服務。