尉希慧制圖

10S現場管理是一項較為成熟的現場管理模式和方法，主要包括整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養、節約、效率、服務、學習10項內容。植入10S現場管理模式，對提升企業硬實力、軟實力和支撐力都具有十分重要的推動作用。

卷煙物流配送工作擔負著倉儲卷煙、分揀卷煙、配送卷煙的重要職責，是卷煙供應鏈條不可替代的重要環節，在入庫倉儲、卷煙出庫、分揀打碼、卷煙裝卸等物流配送作業現場，迫切需要植入和推行10S現場管理，實行人定位、物定置、品定量，作業區域人流、物流、信息流和設備流“四流”同步，解決物流現場物品擺放不規范、標準不清晰等問題，實現物流作業現場管理規范化。同時，10S現場管理模式強調的不僅是外延式的規范提升，更注重內涵式的厚積薄發，它是以素養為核心的10個管理要素的有效集成。因此，做好10S現場管理模式在物流作業現場管理中的植入，就要堅持系統理念，立足工作實際，做結合創新文章，把無形的概念轉化為有形的管理，實現10S現場管理模式在物流領域全員、全過程、全方位的落地生根，提升物流管理的科學化、規范化和精益化水平。

強化10S現場管理理念的導入，增強貫徹落實的自覺性和堅定性。理念引導行動。要引導全體員工牢固樹立“人人都是管理主體”的意識，深刻理解10S現場管理理念所蘊含的技術內涵、管理內涵和精神內涵，提高開展10S現場管理的重要性和必要性認識，深度參與到10S現場管理工作中去。要將10S現場管理理念本地化，突出結合創新，高標準、高起點制定適合自身實際的10S現場管理手冊，建立完善現場管理的內容、標準和流程，做到方向明、目標對、路線清，為10S現場管理提供根本遵循和行動指南。要馳而不息開展理念宣貫，結合行業內外優秀現場管理案例，圍繞十個要素的精髓要義和10S現場管理做什么、怎么做、誰來做以及做成什么樣進行深入細致講解，使員工對10S現場管理理念入腦入心入行，成為一種職業自覺和行為習慣。要創新和豐富培訓方式方法，在案例教學的基礎上，穿插生動的小視頻、小故事、互動交流等內容，調動參訓人員的積極性，使理念灌輸更加喜聞樂見、鮮活生動，從而更好地提升培訓質量和效果。

全面完整把握10S現場管理理念，做好基礎性工作的夯實。要構建最小責任網格，橫向到邊、縱向到底、全覆蓋、無死角，對物流作業現場進行管理對象細分，明確具體責任人，建立網格實名制目錄，實行網格化管理，把網眼織小、網口織密，責任人定期對各自的責任區域進行整理、整頓、清掃、清潔，做到守土有責、守土負責、守土盡責。要實行定置化管理，區分“要”與“不要”的物品，對“不要”的物品進行處理，做到物品擺放整齊，明確標識。通過整頓，使雜亂的物品變整齊，提高工作效率。通過整理，使物品擺放有條理、有秩序，騰出空間和通道，消除無效勞動，不斷改進生產，達到提高作業效率的目標。要實行目視化管理，在物流生產作業現場，充分利用形象直觀、通俗易懂、色彩適宜的圖片文字，把10S現場管理的理念、內容、方法要求等迅速直觀地傳達給員工，使員工一目了然知道自己該干什么、怎么干、干多少，從而讓10S現場管理更便于執行落實。要清理環境衛生，從物流作業環境、設備設施、物品等入手，依靠整理、整頓、清掃達到清潔的目標。做好防塵、防噪，按要求清理打掃工作場所內的污垢，使作業環境變得更加整潔干凈有序。

突出10S現場管理重點要素，做好關鍵性工作的提升。牢牢牽住學習、效率、服務、節約、安全這5個10S現場管理的“牛鼻子”。要營造濃厚的學習氛圍，以學習型物流班組建設為抓手，引導員工牢固樹立終身學習的理念，不斷充實知識儲備、更新知識結構，努力提高個人理論素養和業務水平，爭做本職工作的“行家里手”。要適時組織開展具有物流特色的崗位技能比武，搭建平臺、以比促學、以賽促干，促使員工在同場競技中明不足、補短板、強技能。要著力提升倉儲、分揀、配送全鏈條作業效率，順應行業物流發展大勢，向更高效率、更低強度的方向邁進。要更新升級倉儲分揀設備，提高設備的機械化、自動化、信息化水平，增強物流員工的操作熟練度，最大限度提高卷煙倉儲分揀作業效率。要對送貨線路進行全面優化，最大限度提高卷煙配送效率；要對物流工作流程進行優化再造，根據內外部因素的變化對流程節點進行取消、合并、重排和簡化，實現“流程最優、反應最快、浪費最少、效果最好”。要著力提升客戶服務質量和水平，物流配送工作直面零售客戶，是聯系煙草企業與零售客戶的橋梁紐帶，服務始終是物流工作的本質。要規范服務用語，耐心細致周到服務客戶，不斷提高客戶滿意度。要著力打造節約型企業，引導物流員工樹立“企業主人翁”意識，養成良好的節約習慣，讓節約在企業上下蔚然成風。要拓展精益物流的廣度和深度，積極推廣應用新工藝、新技術、新能源，助力企業開源節流。要發揮創新在節約型企業建設中的引領推動作用，將工作中的問題點、浪費點變為創新點、增效點，以開展崗位創新、精益課題、QC課題、科技創新為契機，進行破題攻關，用實實在在的創新成果助力降本增效目標的實現。要始終把安全擺在首要位置，以安全型物流班組建設為抓手，深入貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全方針，真正將安全生產放在心上、抓在手上、落實到具體行動上。要強化重點部位和關鍵環節的安全管控，明確具體責任人，實行每日安全巡查，及時排查消除安全隱患，落實落細各項安全技術防范措施，提高本質安全水平，實現人防與技防的有機統一，為物流配送工作的有序運行提供安全有效的工作環境。