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近日，北京煙草物流中心聚焦“三個優質服務”，梳理企業管理流程，推進短板改進，持續提高服務水平。
一是流程梳理為抓手，強化企業基礎管理。重點就涉及工業企業、區煙草及卷煙零售戶業務流程進行歸納分析，通過實地跟蹤，現場驗證，切實將基礎工作做細做實。
二是以數據管理為依托，著力提升服務水平。充分利用“一體化”平臺數據資源，對照業務流程，梳理數據采集現狀，統計分析節點數據，完善現有數據標準，逐步提高卷煙配送信息推送水平。
三是以精益改善為媒介，積極推廣研究成果。物流中心通過對卷煙零售戶、區局（公司）實地調研，結合業務流程梳理，優化節點控制，同時對優秀成果，物流中心與區煙草聯合通過精益改善予以固化，不斷提高全市卷煙配送整體服務水平。
下一步，物流中心將堅定服務宗旨，增強服務能力，提振服務精神，以“四個全員管理”為契機，統籌物流資源整體配置，持續推進北京煙草高質量發展。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
