每天，幾十輛卷煙送貨車穿梭在首都的大街小巷、鄉村城鎮，風雨無阻，寒暑不懼。零售客戶收到的卷煙，背后凝結著北京煙草物流戰線全體員工的心血，連接的是從北京煙草物流中心到接力區局的整條供應鏈。卷煙送貨員，是這個鏈條上的最后一環。送貨員的一天是怎樣度過的？讓我們跟隨記者的鏡頭一起去看看~

　　北京市房山區十渡鎮，地處太行山深山區，道路難行，60余戶卷煙零售客戶散落其中。

　　7月份以來，北京連降大雨，給原本就不便的山區卷煙送貨工作帶來更多困難。

　　“風再大、雨再急，也要將卷煙安全、準時送達零售客戶手中。”這是記者跟隨房山區煙草專賣局（公司）送貨車在十渡送貨時，送貨員牛長青講的一句話。

　　卷煙送貨工作，看似平凡無奇，背后卻有著不平凡的付出。

　　每一天、每一戶，送貨員正是在風雨無阻的堅守中，履行著肩上的職責，兌現著對零售客戶的服務承諾。

　　送貨員的一天是如何度過的呢？

　　晨會，是送貨員一天工作的開始。會上，負責同志強調工作要求和注意事項，同事之間交流有關問題和解決辦法，同時不忘相互叮囑做好服務、注意安全。

　　晨會過后，配送人員開始工作——檢查車輛、查驗貨單、裝載籠車……

　　得益于“一籠到底”配送模式的推廣，原本需要60多分鐘才能完成的裝車工作，現在只需十多分鐘便可完成。

　　裝車完畢后，記者跟隨送貨員牛長青和駕駛員孟令喜駛向了十渡線。他們今天要將7000多條卷煙送到60余戶零售客戶手中，單程要走近100公里。

　　十渡線上，三分之二的客戶分布在山區，部分路段山勢險要，大雨過后危險陡增，孟令喜緊盯路況，絲毫不敢懈怠。

　　到達零售店鋪后，牛長青打開車廂門，將卷煙搬運到店鋪門口，與零售客戶核對卷煙無誤后，將簽收信息通過手持終端上傳至電子簽收系統后臺，短短幾分鐘便完成了簽收工作。在此期間，孟令喜根據送貨順序重新整理了車廂內的剩余卷煙。

　　下住村、大峪溝村、六渡村……送貨車駛過一個又一個村莊，準時將卷煙送達一家又一家零售店鋪。

　　“老牛，今天還提前了啊，雨后路不好走，千萬注意安全啊！”

　　“我家的煙賣得差不多了，正擔心路況不好你們不會來呢，你們真是雪中送炭啊！”

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　　卸貨、驗貨、簽收……一整天，牛長青和孟令喜幾乎都在重復同樣的動作和流程。他們說，工作雖然辛苦，但零售客戶的話讓他們心里溫暖，干勁十足。

　　“配送工作很辛苦也很枯燥，我們一天中幾乎一半的時間都在車上度過。但再平凡的工作也要有人來做，這就是我們的職責。”孟令喜說。

　　“零售客戶認可的話語、臉上的笑容，是對我們最大的鼓舞。為客戶做好服務，是我們應該做的。”牛長青對記者說。

　　平凡的工作，樸實的話語。他們十幾年如一日，堅守在平凡的崗位上，用真誠的服務詮釋著煙草人的責任與擔當。

　　傍晚時分，牛長青和孟令喜終于完成了一天的配送任務。返程的路上，他們又開始商量第二天的送貨工作……