近期，安徽省蕪湖市煙草專賣局（公司）以問題為導(dǎo)向，以信息平臺的整合、完善、建設(shè)與管理為抓手，持續(xù)推動(dòng)物流業(yè)務(wù)提質(zhì)增效。

整合數(shù)據(jù)信息，降低物流信息化成本。整合現(xiàn)有物流信息系統(tǒng)，嘗試將車輛離、回場數(shù)據(jù)、車輛在途信息數(shù)據(jù)、微信簽收數(shù)據(jù)、公眾號反饋評價(jià)數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)信息統(tǒng)一整合到物流綜合管控體系的物流配送模塊，進(jìn)一步消除信息孤島，打通數(shù)據(jù)壁壘，降低物流信息化成本，提升工作效率。

完善服務(wù)號，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。在前期開通微信服務(wù)號的基礎(chǔ)上，增加訂單數(shù)據(jù)查詢、服務(wù)評價(jià)反饋、服務(wù)需求建議等功能模塊，為客戶實(shí)時(shí)推送訂單在途跟蹤、貨款結(jié)算等信息，增強(qiáng)客戶對卷煙狀態(tài)的感知，實(shí)現(xiàn)客我實(shí)時(shí)交互，消除無效等待時(shí)間。

搭建車載視頻監(jiān)控平臺，有效識別安全隱患。通過車輛ＧＰＳ位置跟蹤，可以隨時(shí)查看送貨路線軌跡，實(shí)現(xiàn)對送貨全過程的實(shí)時(shí)監(jiān)控與錄像回放；運(yùn)用車載攝像頭，對駕駛員進(jìn)行作業(yè)分析，有效識別并及時(shí)消除疲勞駕駛、違章駕駛等安全隱患；增加危險(xiǎn)行為數(shù)據(jù)分析模塊，及時(shí)追蹤違規(guī)操作的車輛和人員，開展針對性教育提醒。

管理“隨手拍”小程序，提升現(xiàn)場管理水平。鼓勵(lì)全員利用手機(jī)在工作現(xiàn)場查找物品擺放不規(guī)范、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不到位等問題，拍下并上傳至“隨手拍”小程序。通過專人管理，形成問題拍照、任務(wù)推送、整改反饋、考核評價(jià)的ＰＤＣＡ循環(huán)，促進(jìn)現(xiàn)場管理水平的再提升。