“一站式服務中心”的啟用,直接省去這“南來北往”的周轉,實現了制證距離“從遠到近”的轉變;同時煙草專賣品準運證原有的“定時審批”改進為“即時審批”,在制證時間上也實現了“從長到短”的跨越,大大拉近了工商兩家心貼心的距離。
“您好,這是您的卷煙發運單,請到下個窗口繼續辦理業務”“您的準運證業務已經辦結,這是票證,請拿好,祝您路途平安”。從早晨第一輛貨車緩緩駛入庫區開始,這樣的提示音便在長株潭中心庫“一站式服務中心”頻頻響起,一直持續到深夜。
前來長株潭中心庫“一站式服務中心”辦理業務的客戶
以前辦業務和現在辦業務,真的是兩個概念。以前要在工廠和倉庫之間輾轉領票證、分票據、分車和制證,一趟下來幾十公里的路程折騰人不說,發貨業務等待時間還影響了發貨效率。提到“一站式服務中心”的業務辦理感受,等著領準運證的運輸公司協調員鄒文忠不禁感慨,“現在可好了,天熱天冷都不用到處跑,更不怕耽擱事,身心都沒有那么累了,就來服務中心一趟,所有業務便都辦好了”。
盡管工作時間長,票證手續繁瑣,但服務中心的人員始終保持微笑服務,時刻以最飽滿的精神面貌迎接前來辦理業務的人員。這看起來輕松和諧的工作場景,印證著工商協同不斷深入的腳步。資料顯示,在原有的成品物流模式下,卷煙銷售憑證、電子合同、煙草專賣品準運證等隨車票證的制證工作與車輛調度的工作需在工廠進行,成品裝運工作則需在長株潭中心庫操作,兩地之間實際距離25公里,單邊車程耗時60分鐘左右。“一站式服務中心”的啟用,直接省去這“南來北往”的周轉,辦證從25公里的車程距離縮短為不到1米的柜臺距離,實現了制證距離“從遠到近”的轉變,大大拉近了工商兩家心貼心的距離。此外,在制證時間上也實現了“從長到短”的跨越。工商兩家領導集體站在行業一體化協調發展的層面,多方協調溝通,安排專職審批人員駐點到“一站式服務中心”,將煙草專賣品準運證原有的“定時審批”改進為“即時審批”,大幅提升了辦證和出證效率。
目前,長株潭中心庫集散著全國各個市場的卷煙成品,是企業煙草物流的起點,也是工商兩家服務群眾,服務客戶,服務市場的起點。自2021年4月29日“一站式服務中心”啟用以來,中心業已完成14000余份合同,準確率100%,及時率100%,不僅提高工作效能,還為物流作業鏈上的人員提供周到細致的服務,成為了卷煙物流途中一處溫馨驛站。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察