為保障2022年元春期間的卷煙配送工作，北京煙草物流中心近日結合配送工作重點環節，精心謀劃、周密部署，為保障節日市場供應做好準備。

提前謀劃，制定對策。物流中心多次組織召開配送業務協調會，總結經驗、預判風險、制定專項方案，重點強調疫情防控常態化下卷煙配送安全，堅決執行“無接觸配送”工作要求，確保“零感染”。

降低殘損，確保質量。提高重視程度，加強內部教育，要求送貨員裝車時嚴格執行配送作業規范，嚴格核對卷煙數量和品種，保證配送準確無誤，發現殘損卷煙及時更換，不符合質量要求的卷煙嚴禁出貨，保證卷煙“零破損”。

嚴格管理，規范經營。與每名配送員簽訂《規范經營保證書》，要求嚴格遵守“三不準、兩嚴禁”的規范經營工作制度，堅持送貨到戶，嚴禁跨地址送貨或集中送大戶，確保卷煙落地銷售，保證服務“零違規”。

仔細核對，簽字拍照。要求配送員與客戶交接時必須將卷煙的數量、品種、規格等進行仔細審核，審核無誤后雙方在送貨單上簽字并拍照確認，簽字要規范，保證送貨“零誤差”。

密切關注，提高滿意度。根據疫情形勢變化，密切關注高、中風險地區交通信息，要求送貨員及時反饋高風險區域不能接煙的情況，與票據員做好交接，將商品存入暫存煙庫，視情況進行二次配送，確保服務“零投訴”。