數字經濟浪潮席卷而至。在“互聯網+”先行區浙江，互聯網、大數據、云計算、人工智能等新一代信息技術不斷融入實體經濟，激蕩起數字經濟的蓬勃活力。把準時代脈搏，積極推進數字化轉型，浙江省煙草公司麗水市公司積極探索“互聯網+物流”建設，持續增強數字賦能作用，為全市1.7萬余零售客戶提供更優質的服務和更貼心的體驗。

　　提效能——分揀作業不等待

　　敞亮的作業車間里，卷煙自動化分揀線運轉不停，經過一番處理后，按訂單組成一包包商品，然后裝車、配送。

　　從原先的客戶訂單需要事先錄入到現在的實時導入，從卷煙批次備貨到連續備貨，從作業串行分揀到并行分揀，麗水煙草相繼通過“縮短分揀系統批次等待時間”“卷煙多波次實時動態分揀”等項目攻關，實現了對分揀系統的全面優化升級，推進了分揀作業實現敏捷運行，分揀任務動態累加實時不間斷。

　　麗水煙草配送中心倉儲作業從“批次備貨”轉變為“連續備貨”，提升作業柔性能力。鄭陽/攝

　　分揀線不間斷運行，卷煙實時動態分揀，好處顯而易見。“有了卷煙實時分揀這個基礎，我們就能夠在送貨周期、送貨時間、送貨方式上為零售戶提供更加靈活多樣的服務。”麗水煙草配送中心副經理鄭陽表示。

　　優服務——滿足需求顯柔性

　　隨著商業物流行業技術和模式的不斷創新，京東、淘寶等已經實現不間斷出貨，天南海北的訂單甚至在數小時內就能夠送達客戶手中。與此同時，零售客戶對“送貨能不能再快些”“急需或缺貨的卷煙品規能不能補送”等的需求也越來越迫切。

　　要為客戶提供標準化之外的“柔性”服務并不簡單，這涉及到物流送貨相關數據的感知、算法的調整、線路的優化、客戶分類分級等等，換言之，“柔性”只有在配套應用體系中才能實現。

　　麗水煙草配送中心“金點子”項目組開展項目攻關。倪瑾/攝

　　基于此，麗水煙草推動物流數字簽收模塊全面落地運行，通過全面采集物流數據資源，沉淀積累形成大規模的數據池并提取分析，研究構建多維度、多指標的數據模型。

　　主要是：一方面，根據送貨量、客戶分布等差異，對物流配送網絡進行測算及規劃，對配送車次和線路進行彈性優化、動態調整，打破了以往各區塊固定線路、固定組別的剛性；另一方面，通過數據模型給零售戶配置個性化物流服務標簽，為不同類型客戶提供“快—當日達”“慢—多周達”“應急配送”服務，構建起一套客戶分類、服務分級的差異化物流服務體系。

　　截至目前，麗水煙草已經可以實現對零售戶緊急訂單開展當日分揀、當日送達的服務，最大限度滿足零售戶送貨需求。

　　零售客戶用NFC掃描快速完成應急訂單簽收。鄭陽/攝

　　不僅如此，通過“互聯網物流”建設，麗水煙草通過數據互聯互通，將倉儲、分揀、安防等各類原本獨立運行的子系統集成整合，實現了貨源供應、設備、生產線、車輛、客戶等的有機連接、融會貫通，讓物流配送鏈變得“智慧”起來。

　　從工業企業送貨車出發開始，何時到達、載量多少便被實時掌握；配送中心根據作業情況進行資源預安排，作出啟動幾條分揀線、安排多少人的針對性布置；分揀系統不僅調度常規卷煙，也能調度異型卷煙部分品規在常規卷煙分揀線進行作業；根據淡旺季變化、訂貨量不同和車輛狀態，按客戶需求制定彈性配送策略、車輛動態調度機制，通過數字化方式提升物流配送的市場響應及應變能力。

　　重安全——車輛管理更有數

　　隨著“互聯網+物流”探索不斷深入，麗水煙草積極挖掘物流配送積累的數據資源價值，打造車輛“數字畫像”，推進物流安全管理數字化轉型。

　　具體來說，“數字畫像”可以從車輛使用、維修、保養三個維度和駕駛員駕駛能力、安全積分兩個維度展開“3+2”全方位評價，對車輛和駕駛員進行實時“聽診”，及時告知隱患風險，以“雷達圖”“數字標簽”將車輛和駕駛員的個性問題進行放大，制定個性化的維保計劃、安全提升培訓等策略，從而切實提升物流安全管理水平。

　　有了這張畫像，哪輛送貨車是否優先淘汰、何時維護保養、怎樣高效調配等問題也都有了更為科學的判斷依據。

　　探索更加豐富的數據應用場景，用個性化、差異化、品質化的柔性服務為物流配送“提質擴容”，為高質量發展注入新動能。下階段，麗水煙草還將繼續推進“互聯網+物流”建設，進一步挖掘利用數據價值，在作業流程全環節感知、上下游數據連接貫通等方面廣泛探索，開展智慧園區、智能調度、智能配送等實踐，持續增強數字技術產業賦能作用。