10月24日，2022年京東11.11全球熱愛季啟動發布會開啟，拉開了今年京東11.11的序幕。

用戶服務方面，今年京東11.11期間，京東全鏈路服務投入將同比增長超50%。價保服務全程護航，更有超5億種商品支持30天超長價保，同樣覆蓋消費者領取優惠券購買的商品，服務能力和服務體驗行業領先。

當下大環境面臨諸多壓力和挑戰，京東依托“有責任的供應鏈”，可以提升商家應對困難的能力和韌性，幫助他們建立確定性可持續增長的信心。

京東物流持續在供應鏈基礎設施和數智技術上進行投入，已在國內運營超1400個倉庫，倉庫網絡總管理面積約2600萬平方米。依托強大的供應鏈基礎設施，京東將以此次11.11為起點，為產業帶商家推出更多扶持政策，提供更穩定、高效、可靠的供應鏈支撐作用。

京東物流智能倉“地狼”搬運機器人

產業帶商家可以通過京東開放的供應鏈能力得到物流方面的支持。今年京東11.11期間，為應對商家訂單激增，京東物流將充分發揮一體化供應鏈物流服務優勢，持續迭代多個細分領域的供應鏈方案、五級地址圍欄等智能技術以及一站式備貨送倉等商家服務舉措，助力眾多商家在京東11.11期間降本提效。

物流服務方面，京東物流將在全國范圍內確保送貨上門與穩定的服務時效。通過前置倉布局，全國超200個城市的消費者只要參與預售，都有機會體驗最快分鐘級的收貨體驗。京東快遞還推出“全額保”服務，消費者寄快遞過程中如出現問題，可在保價范圍內享足額賠償，最快24小時極速到賬。值得注意的是，日前京東亞洲一號西安智能產業園2期也已開倉運營，可以更從容應對單量瞬時暴漲產生的訂單積壓，保障運營平穩、包裹配送不延誤。

與此同時，11.11城市生活節期間，同城直播也將成為一大營銷玩法亮點。基于“直播購物小時達”模式，以豐富的門店商品供給和高效的履約配送，讓消費者獲得線上沉浸式直播逛店，線下小時達收貨的升級體驗。

作為兼具實體企業基因和屬性、數字技術和能力的新型實體企業，京東始終堅持“以實助實”。

今年京東11.11，京東將依托“有責任的供應鏈”，積極推進“鏈網融合”，充分發揮“以實助實”效能，堅定不移地將深耕多年的供應鏈能力開放給全行業、全社會，希望通過穩定、高效、可靠的供應鏈支撐作用，幫助合作伙伴降本增效，提升經營韌性，實現穩健增長。

今年京東11.11，京東的全渠道生態布局將全面參與。包括京東MALL、京東新百貨、七鮮超市、京東養車、京東大藥房、京東國際跨境體驗店等數萬家京東自營或管理的門店，京東供應鏈接入的全國數百萬家線下合作門店都將參與到京東11.11中來。

其中，已于今年10月1日開業的沈陽京東MALL，憑借超5萬平方米的營業面積，將一站式滿足當地消費者“逛、買、玩、吃”的多元需求。京東新百貨同城業務已覆蓋全國30多個省份，為包括下沉市場在內的全國消費者提供全品類商品和同城服務。

此外，京東小時購、京東到家還將聯合全國超20萬線下實體門店，包括超市、便利店、手機數碼店等各類業態，在為消費者提供便捷、實在的即時購物體驗的同時，也將切實助力線下實體門店獲得實在的增長。

在此前舉辦的京東11.11商家大會上，京東發布了“招募新商家、建立新機制、推出新服務、開啟新增長”的“四新舉措”。在此基礎上，今年京東11.11還將在優化流量生態、降低經營成本、提升服務保障三方面進一步加碼。

在優化流量生態方面，將助力商家全渠道流量增長超20%；在降低經營成本方面，將通過費用降低、考核簡化、運營提效，為商家打造出更輕松便捷的經營環境；在提升服務保障方面，將為商家提供覆蓋用戶購物全鏈路的102項服務產品，全面保障商家服務體驗和銷量雙提升。

此外，在今年11.11期間，京東還將發起“百大產業帶扶持計劃”，陸續向全國超267個產業帶招募新商家，為商家提供10大扶持舉措，覆蓋店鋪入駐、運營、成長、供應鏈、數字化轉型等方方面面，精準解決產業帶商家經營難題，助其實現成長飛躍。

一直以來，京東始終為消費者提供更加“多快好省”的極致購物體驗。憑借高性價比的品質商品，靠譜、安全、快捷、有保障的物流和服務體驗，贏得了眾多消費者的信賴。消費者下單購買的每一件商品和服務背后，也是踏實的京東人的體現，更是京東切實助力實體經濟發展的表現。