摘要：隨著我國經濟發展從高速發展階段轉向高質量發展階段，現代煙草物流也面臨著高質量發展的任務目標。煙草商業企業如何打通工商之間、“兩煙”之間的物流壁壘，促進煙草供應鏈的全鏈貫通，提升煙草供應鏈的整體價值，加快現代化物流建設，已成為擺在煙草商業企業面前亟待解決的問題。

關鍵字：煙草，物流，現代化建設

商業物流的高質量發展，要在堅持專賣體制的前提下，學習社會物流的先進經驗，創新體制機制、經營理念、網絡布局和技術支撐，不斷增強自身的平臺功能，圍繞零售客戶的需求升級，挖掘資源、管理和技術方面的潛力，為客戶提供更加優質的服務，不斷提高煙草企業核心競爭力。

一、煙草物流工作現狀

隨著國民經濟和社會的持續快速發展，煙草企業高質量發展進程也不斷取得新成效，特別是煙草現代物流業的發展也呈現出良好的勢頭。

1.物流費用管控見實效。煙草商業企業按照煙草行業物流費用管理有關制度要求，進一步落實物流費用預算、核算、定額管理工作，切實做好物流費用管控。按照“審慎理財、適度從緊”的原則，測算編制全年物流費用預算，加強審核管理，嚴控不合理預算支出。同時，進一步統一物流費用核算口徑，做細做實物流費用核算，確保費用數據真實、精確，加強物流費用過程管控，落實定額管理，不斷優化流程、消除浪費、挖掘管理潛力。

2.精細管理提升運行效率。通過物流設備、車輛的規范化、精細化管理，進一步提升運行效率。制定物流配送車輛配備使用管理辦法，落實配送車輛編制管理、統一配置標準、嚴肅采購流程，車輛運行費用單獨核算、定點維修及定點加油等措施有效落實。優化配送線路、精減車輛數量，有效減少配送車輛出車車次，提升車輛利用率。加強物流設備實施管理，明確設備管理職責分工，從設備購置計劃、運行維護、改造處置、資源統籌調配以及技術人員隊伍建設等方面作出規范性要求，推動設備綜合效率提升和維修成本的有效控制。

3.物流中心內部管理規范有序。加強基層中轉站、班組管理，不斷提升物流從業人員素質，夯實管理基礎，進一步規范物流中心運行管理模式。組織開展專項培訓、工作督導和運行評價，在中轉站/對接點管理、車輛管理、物流費用單獨核算、績效考核等方面進一步健全完善配套管理辦法和規章制度，規范內部管理，逐步建立起權責明確、有效激勵、控制得當、充滿活力的運行管理模式。建立并充分用好物流兼職培訓師隊伍，發揮物流通訊員隊伍宣傳積極性，著力培養設備維修管理人才，不斷充實物流專業人才隊伍。

4.創新實踐成效顯現。從實際出發，堅持問題導向，以課題為引領、以創新為動力，在管理和技術等方面積極探索實踐，解決工作中存在的難題。廣泛開展QC小組活動、浪費點查找及金點子征集等活動，全員參與精益改善，積極進行小改小革，增強發展活力。

5.綠色物流起步發展。樹立綠色發展、協調共享理念，積極溝通協作，積極開展卷煙包裝箱循環利用及托盤聯運工作。積極探索應用綠色能源、節能環保新技術，推行純電動送貨車應用、推行使用電子發票等，努力實現降本增效。

6.物流信息化建設水平不斷提升。通過培訓、通報、調度等方式，做好行業生產經營決策管理系統應用維護工作，確保系統持續平穩運行、卷煙打掃碼數據及時準確上報、工商卷煙交接業務順利進行，為煙草物流現代化建設提供有力的信息支撐。

二、形勢分析、查找突出問題

與先進物流企業相比，煙草物流工作還存在以下一些差距和不足，比如：

1.物流資源未能有效配置利用。從一定程度上來說，卷煙物流資源尚未實現有效整合，尚未完全開展跨地市、按照經濟區域分揀配送，部分老舊庫房、閑置設備資源未能得到有效利用。工商物流在流程、信息、標準等方面，對接不夠順暢，整體運行質量和效率還不高。有的煙葉物流管理仍然處于起步階段，煙葉產地的煙葉物流和卷煙物流仍是獨立的體系，資源共享、網絡互通的兩煙物流對接還未實現。

2.物流管理水平有待提高。有的實行配送業務外包的單位，在渠道掌控、配送服務、規范經營等方面管理力度較弱。物流設備、配送車輛品牌、型號多且雜，給物流統一、標準化管理帶來難度。物流貫標、對標、標準制定工作還需加強，績效評價工作需要進一步深化。與社會物流企業相比，煙草物流響應速度較慢，配送服務方式同一化、增值服務內容較為匱乏。隨著消費多樣化的發展，異型煙的異軍突起對分揀配送工作柔性水平提出更高要求。

3.物流信息化建設水平有待提升。與行業外先進物流企業相比，煙草行業對物聯網、大數據、云計算和人工智能等新興信息化技術和手段的了解和應用還不夠深入，未能有效集成物流各環節作業信息，未能充分開展數據分析挖掘和應用、為管理決策提供信息化支撐，對智慧物流建設的探索實踐還需進一步加強。

4.創新意識、能力有待增強。有的單位在及時把握物流發展新形勢新要求、積極應用新技術新理念方面存在較大差距；物流創新課題、QC及科技項目研究成果的轉化能力不強；綠色、循環發展方面的實踐應用不足，新能源配送汽車仍處在探索階段、采用不可降解的塑膜包裝方式仍是主流。

5.物流隊伍整體業務能力、水平有待提升。物流從業人員整體素質偏低，缺乏應有的現代物流理論知識。

三、物流工作發展思路及措施

1.夯實物流發展基層基礎

一是落實物流實體化運行，規范內部管理。按照煙草行業有關管理規范，做實物流非法人實體化運作、做真物流法人實體化運作，實行授權管理和目標考核；落實物流中心對物流業務的集中管理、對物流資源的統一管控，健全物流中心內部配套管理辦法，探索實施物流配送中心“法人架構、實體運營”，進一步理順權責關系，健全運行管理機制，提升網絡運營效率和企業運行活力。

二是統一、規范物流中轉站運行管理。將中轉站統一規范管理作為“抓基層、打基礎”的重點工作，出臺卷煙物流中轉站運行管理規范，加強對中轉站資源和業務的統一集中管理。優化配送網絡布局，按照經濟區域調度配送資源，持續探索配送線路實時優化模式，不斷提升配送效率。結合信息化手段應用，加大對中轉站卷煙交接、暫存、到貨確認及貨款回收等環節工作的監督力度，確保卷煙落地銷售、規范經營落實到位。堅持問題導向，抓實制度落地，理順作業流程，落實現場管理、財務管理、安全管理，做實基層員工培訓和考核管理，提升基礎管理水平。

三是抓好物流對標管理和標準化工作。從物流運行體制機制、工作流程、統計指標等方面全面梳理現行制度文件，查漏補缺、持續優化，建立起全面覆蓋、規范適用、協調順暢、責任清晰的物流標準化體系。對創新成果及時以標準文件形式進行固化，保證標準體系的適用性和先進性。通過培訓、通報、檢查等方式保障標準體系全面宣貫和有效運行。結合物流運行管理現狀，開展分類對標管理，科學選樹標桿、找準短板、精準施策、持續改進，抓實過程管理和基礎工作，促進各項指標不斷向好。

2.構建精益高效運行體系。

一是持續抓好物流成本費用管控。落實物流費用單獨核算，對倉儲、分揀、配送及綜合管理各環節尤其是中轉站節點發生費用統一核算管理。通過配送線路優化、合理精簡車輛，降低運輸配送成本；通過推進現場管理、流程優化，減少不必要的浪費，降低作業成本；通過嚴格執行制度標準、加強跟蹤指導，強化物流投資項目管理，有效控制投資成本。堅持物流費用定期通報和異常情況單獨調度，認真研究降低或消除存在的制度性成本，不斷挖掘管理潛力，努力將物流費用指標保持在合理水平。

二是突出抓好物流設備運行管理。明確物流管理部門設備管理職責，統一謀劃物流設備管理工作，做好物流設備購置及技改項目的計劃管理和前置性技術論證，研究建立設備運行考核評價體系，搭建備品備件信息庫和物流設備知識共享平臺，實現設備資源的優化配置和管理水平的不斷提升。以“優化管理、改善質量、提高效率、降低成本”為重點，運用全生命周期和精益管理思想，做到統籌規劃、合理配置、正確使用、精心維護、精細管理，不斷提高物流設備的運行量和效率。

三是著力抓好全員參與精益改善。積極開展課題研究、QC小組活動、浪費點查找及合理化建議等活動，推動全員參與精益改善；通過精益分享、成果展示等形式，將精益思想向全員滲透，使全員學好用好精益管理工具；通過平臺搭建、績效評價及薪酬獎勵各項措施，激發一線員工參與精益改善的積極性，解決實際問題、挖掘管理潛力。

3.推動創新協調發展。

一是積極開展創新實踐。針對物流工作中遇到的重、難點問題，積極應用新思路、新理念、新技術，開展創新性、實踐性和操作性緊密結合的工作研究。充分考慮地域位置、人員結構、硬件設施、管理水平等因素，科學計算分析，規劃建設區域物流中心，采取“集中倉儲、集中分揀、分級配送”的方式，真正實現按經濟區域配送，充分發揮規模效益，降低人員、車輛及運行成本。持續跟蹤異型煙銷量變動及分揀工作開展情況，積極協調各方力量，對異型煙分揀壓力較大的單位進行現場考察，開展技術攻關，真正解決異型煙分揀包裝效率低下問題。

二是推動智慧物流建設。對物流綜合管控平臺進行升級擴展，實現物流各環節作業信息的集成共享以及物流作業的全程監控，加強對物流資源、成本、績效、服務的有效管理，為物流決策管理提供強有力支撐。依據行業“互聯網+”智能物流建設的總體要求，加強物聯網技術在物流業務中的應用，拓展衛星導航定位技術（GPS）、射頻識別（RFID）裝置和條碼識讀設備等手段的應用范圍，積極開展二維碼技術應用、精準打碼技術應用以及智慧物流園區建設等工作的實踐應用，提升智能物流建設水平。

三是推動工商物流、“兩煙”物流一體化協同發展。應用系統觀念和供應鏈管理理論，深化工商協同，規劃設計現代物流體系建設實施方案，推進工商物流業務流程對接、物流標準化對接、物流信息共享和設施資源共建共享，以工商交接、“兩煙”倉儲運輸等環節為突破口，逐步推廣應用（紙滑）托盤聯運、供應商管理庫存、“兩煙”共享倉儲等模式，構建起上下聯動、內外結合、高效協同的物流體系，提升資源整體配置利用效率。

4.促進綠色循環物流建設。

一是推廣綠色設計。深入貫徹綠色循環發展理念，在采光、取暖、空調、除濕等方面積極采用節能環保新技術、新材料，實現節能減排、降低運行成本；開展綠色建設，結合工藝需求、考慮氣候類型，實現節地、節能、節水、節材，最大限度地節約資源、保護環境和減少污染。

二是推廣綠色分揀。堅定不移地開展卷煙包裝箱循環利用工作，將標準卷煙、細支卷煙和異型卷煙包裝箱全部納入循環利用范圍，力爭卷煙包裝箱返還率達到100%。繼續拓展塑料煙箱應用、試點推廣布袋包裝技術、冷光源激光打碼技術，努力減少分揀包裝環節造成的環境污染。

三是開展綠色運輸。與相關工業公司協商，積極擴大托盤聯運應用范圍，學習先進工作經驗，建立更為綠色高效的聯運模式。積極推廣應用新能源汽車等項目，最大限度節約資源，保護環境和減少污染。

5.提升物流服務保障水平。

一是做好物流隊伍建設。堅持以人為本、共建共享、發展企業、成就員工的理念，綜合運用集中培訓、交流學習、技能比武、輪崗鍛煉等多種手段，努力提高物流干部職工的業務素質和技能水平。針對當前工作重點及培訓需求設計培訓內容，采取線上與線下相結合、理論與實操培訓相結合、內外訓相結合的方式，開展各類培訓，提高隊伍理論水平和專業能力；組織物流從業人員赴行業內外先進單位考察學習，開闊視野、取長補短；鼓勵員工參加職業鑒定，做好物流人員職業資格認證工作，不斷充實物流兼職培訓師隊伍；開展物流崗位技能競賽，提高員工的專業崗位技能；開展物流專家人才庫建設及職稱評定工作，通過多種渠道打通物流員工成長和晉升通道。

二是提升零售客戶服務水平。從零售客戶需求出發，縮短送貨響應時間，開展應急送貨、約時送貨和二次送貨等多種特約服務，在送貨周期、送貨時間、送貨方式上給零售客戶更多選擇。開發客戶端移動APP，即時獲知訂單物流狀態和位置信息，獲得更貼心的服務體驗。提供商品代送等更多增值服務，努力滿足多樣化、個性化的客戶需求。

三是強化物流安全保障。做好卷煙倉儲、現場作業、設施設備、運輸配送等方面的安全保障。加強各類安全設施和生產設備的安全管理，做好卷煙商品養護、出入庫管理和庫存盤點工作，防止出現卷煙霉變、破損，保障卷煙存儲安全。規范物流作業環節的操作標準，加強對特種設備和特種作業人員的檢查和管理，嚴格外來人員和車輛出入管理，做好安全保衛工作。加強對配送車輛的管理，做好維護保養工作，定期開展駕駛員安全教育培訓，提高安全行車意識，杜絕事故發生。做好卷煙貨款回收工作，做到“日清日結”，保證貨款安全。