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“T+0”送貨服務即當日分揀、當日配送。為再度提高卷煙配送服務水平，高效提升配送服務質量。日前，貴州畢節煙草物流多措并舉推進“T+0”送貨服務落地運行。
優化“T+0”送貨服務區域。根據配送線路的送貨日程、數量、行程、時長、戶數等基本情況，開展分析評價，確定“T+0”送貨服務的區域和范圍。
開展T+0”部門協調聯動。根據客戶訂單結轉、貨款結算和分揀作業等工作情況，由直送部與信息部、儲配部溝通協調、緊密聯合，做好“T+0”送貨服務的基礎工作，做到數據銜接快捷、分揀作業及時，縮短了配與送的服務時間。
開展“T+0”服務效應跟蹤。“T+0”送貨服務的開展，可縮短客戶服務等待時間，壓縮客戶資金周轉時間，快速流轉資金使用，提高客戶資金周轉使用效率，增加客戶收益，實現客戶滿意度再提升。
開展“T+0”客戶服務評價。“T+0”送貨服務開展后，全力開展卷煙零售客戶“服務評價”，服務滿意率99%以上，提升了送貨服務質量。
目前，畢節煙草物流卷煙配送服務中，畢節城區3個車組15條配送路線3000余戶零售客戶已全面實施卷煙配送“T+0”送貨服務，有效推進卷煙配送服務高質量發展。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
