“四下基層”是做好服務群眾工作的“金鑰匙”，今年以來，浙江天臺縣煙草專賣局（分公司）黨員干部堅持將“四下基層”作為貼近群眾、解決難題的重要抓手，主動深入基層一線、來到田間地頭，察實情、找問題、謀實招，用可感可及的實事為鄉村振興注入新活力。

調研開路　敞開群情“收集箱”

“湯阿婆，您最近身體好嗎？水、電用著都便利嗎？平時得空去村文化廣場轉過嗎？”“建根大叔，今年茶葉收成怎么樣？生活上是否有什么困難？”該局黨員干部深入結對村天臺縣三州鄉沙嶺村開展“四下基層”活動，與駐村干部、農村指導員、村民進行深入交流，傾聽群眾所想、所需，收集群眾問題、建議，努力把群眾工作做到“家門口”。

圖為黨員干部正在與沙嶺村群眾交談

一次走訪慰問中，農戶俞建根向大家求助——“我家主要種點茶葉，收入也不多。茶葉摘了不少，但家里只有人力三輪車，我身體也不是特別好，沒辦法把茶葉送到外面賣，最多就是拉到鎮上集市賣點，你們能幫我想想辦法嗎？”調研中發現，沙嶺村地處偏遠山區，當地筍竹、道地藥材、茶葉、高山蔬菜等農產品豐收后，受地理位置、交通條件的影響，村里許多上年紀的農戶面臨農產品運輸的難題。

為解決農產品“進城難”的問題，該局匯集村民實際需求，梳理形成需求清單，通過“香溢”返程公益物流形式打通農產品城鄉連接通道，即從“需求導向、助農優先、公益服務”三個維度篩選零售戶，作為返程物流接收站點，農戶可就近就便選擇站點暫時存放農產品，工作人員送貨完畢后，空置送貨車將農戶暫存的農產品免費運輸到城區，大大提高了村民農產品運輸的便利性，降低了運輸成本，為村民增收提供了渠道。

數字賦能　搭建助農“直通車”

“返程公益物流”推出后，有農戶提出需求，建議將整個流程簡化，減少過程中的時間和精力成本。該局組建攻關小組，自主設計了“返程物流小程序”，通過數字工具，聚焦“兩個掃碼、一個融合”，優化返程物流運行方式。農戶掃一掃香溢返程公益物流的二維碼，便能知曉香溢返程公益物流工作程序和規范，同時，考慮到鄉村群眾的實際情況，操作界面也是簡單明了，申請、接收、對接點審核、運輸、拍照驗收、簽字，各個流程一目了然，接單派單都更具有實用性。有了線上申請這一模式，農戶無需因為填寫紙質申請表而跑到店里尋求幫助，而且農戶、商戶在手機上都能看到申請流程和運輸流程，安全性和規范性也得到了保障。

圖為物流工作人員開展返程物流運回農產品

“真的要感謝這個公益返程物流呢！送貨返程那天，煙草公司的送貨員幫我一起打包裝箱，還主動幫忙搬運，才一個多小時，我的筍子就到城里的接收點了，沒有一點損壞。”農戶張大哥豎起大拇指夸贊。

圖為返程物流小程序界面

“返程物流”線上小程序基于群眾實際需求而開發，不僅高效利用了物流資源，還優化了農產品等資源的配置，也為群眾提供了實實在在的便利。

截至目前，在天臺縣煙草專賣局的積極推動下，已經開通香溢返程物流收發點14家，為山村農戶公益配送168單、累計11500斤的各類農產品，滿足了山區群眾“小批量、多批次”的農村物流需求，解決了山區群眾農產品運輸難題，有效促進了城鄉間資源流通，節約農戶銷售成本，真正助力農民增收、產業發展、鄉村振興，在解決基層實際需求的過程中不斷提升群眾獲得感與幸福感，彰顯了責任與擔當。