7月31日上午，黑龍江省牡丹江市煙草專賣局（公司）卷煙物流配送中心寧安對接點配送員姚升君接到石巖鎮(zhèn)民主村零售客戶電話：“前幾天暴雨把通往村里的主道和小橋淹沒了，道路比較難走，你們今天還來嗎，一定要注意安全啊。”

“放心吧！我們一定會注意的。”姚升君回道。為打通雨后送貨的“最后一公里”，物流配送團隊早已做好了充足的準(zhǔn)備。

一個多小時后，姚升君安全順利地將卷煙送到客戶手中，客戶緊緊握住姚升君的手，連聲道謝。

“‘配送到戶’是我們的承諾，這是我們應(yīng)該做的。”姚升君邊說邊幫客戶把卷煙搬進(jìn)店里。

7月26日，臺風(fēng)“格美”來襲，牡丹江境內(nèi)遭遇連續(xù)強降雨，牡丹江下游城市寧安市水位迅速上漲，面臨嚴(yán)重洪澇威脅。29日，寧安市防汛抗旱指揮部啟動防汛應(yīng)急二級響應(yīng)。

面對持續(xù)強降雨的嚴(yán)峻形勢，牡丹江市局（公司）黨組迅速行動，召開防汛安全工作會議，對防汛工作進(jìn)行緊急部署。卷煙物流配送中心啟動汛期應(yīng)急預(yù)案，靈活調(diào)度車輛、優(yōu)化線路，要求全體干部職工以高度的責(zé)任感保障配送工作安全有序進(jìn)行。

安全保供

在保證安全的前提下，卷煙物流配送中心黨支部充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，黨員挺身而出扛起防汛保供責(zé)任。

牡丹江市局（公司）實行值班值守制度，黨員主動請纓，輪流駐守崗位，構(gòu)筑起了堅實的后勤保障線；組織安全專項培訓(xùn)，由黨員骨干擔(dān)任講師，通過理論講解與實操演練相結(jié)合的方式，傳授車輛維護(hù)、復(fù)雜路況判斷、緊急避險等實用技能，強化配送員的安全意識與應(yīng)急處置能力。

為暢通卷煙物流“大動脈”，保障零售客戶正常經(jīng)營，黨員沖鋒在前，充分發(fā)揮模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體干部職工密切關(guān)注天氣變化，加強預(yù)報預(yù)警。他們依托微信群搭建雙向互動的信息交流平臺，定時更新配送情況和預(yù)計送達(dá)時間，減少客戶等待時間。

“配送前我們會提前規(guī)劃出多條可送達(dá)路線，一旦遇到無法通行的路段就啟動應(yīng)急預(yù)案，快速評估并選出最合適的繞道方案。”卷煙物流配送中心送貨部部長雷波說。

責(zé)任擔(dān)當(dāng)

積極了解客戶生活情況，提供物資支持；搬運貨物、整理店面，助力終端恢復(fù)經(jīng)營……在汛期，許多店鋪遭受了不同程度的損失，配送員在完成配送工作的同時，主動伸出援手幫助客戶清理淤泥、排水排澇，用實際行動傳遞溫情和力量。

牡丹江西安區(qū)小紅食雜店地處低洼地帶，店內(nèi)積水嚴(yán)重，幾乎沒過了腳踝，商品浸泡在水中，一片狼藉。完成當(dāng)天配送任務(wù)后，卷煙物流配送中心配送員馬金宏便趕來幫忙。他們一邊清理門口的堵塞物，確保水流順暢排出，一邊整理被水浸泡的商品，盡量將損失降到最低。經(jīng)過幾個小時的不懈努力，店內(nèi)的積水終于被排空，看著逐漸恢復(fù)整潔的店鋪，店主李翠不斷道謝：“老馬，多虧有你，這真是幫了我大忙。”

“別客氣，咱們都是一家人。現(xiàn)在店里應(yīng)該沒什么大問題了，但還是要注意觀察，如果還有什么需要幫忙的，隨時聯(lián)系我。”馬金宏仔細(xì)檢查完店內(nèi)設(shè)施，確保一切安全后，才放心離開。

馬金宏的行為是牡丹江市局（公司）干部職工強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)囊粋€縮影。他們在關(guān)鍵時刻挺身而出，化身客戶的堅實后盾，用實際行動踐行了“風(fēng)雨無阻、使命必達(dá)”的承諾。

目前，牡丹江受災(zāi)地區(qū)三條配送線路均已恢復(fù)正常配送。風(fēng)雨過后的牡丹江，天氣格外晴朗。