近期，湖北省隨州市煙草專賣局（公司）物流中心進一步深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)用，以物流業(yè)務(wù)數(shù)字化支撐物流管理提質(zhì)升級。

一是以數(shù)字系統(tǒng)為看板，構(gòu)建物流管控體系。通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)、數(shù)字孿生技術(shù)和知音物流平臺，完善物流看板體系，實時監(jiān)測送貨、倉儲、分揀業(yè)務(wù)運行情況，實時掌控卷煙、車輛、設(shè)備和人員動態(tài)，實現(xiàn)了物流運行的全程可視和實時調(diào)度。

二是以運行狀態(tài)為基礎(chǔ)，積累物流數(shù)據(jù)資源。依托知音物流平臺，以倉儲、分揀、送貨等環(huán)節(jié)工作日志為基礎(chǔ)，督促各部門規(guī)范填報物流業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)收集、保存物流運行3個板塊17項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，開展關(guān)聯(lián)分析，消除人工差錯和隨機偏差，完整準確積累物流數(shù)據(jù)資源。

三是以數(shù)字資源為支撐，優(yōu)化物流管理決策。依托物流業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源，融合財務(wù)、安全等管理數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)模型，及時、準確發(fā)現(xiàn)異常波動和安全風險。動態(tài)優(yōu)化各環(huán)節(jié)的人員、車輛、設(shè)備等物流資源配置，主動對標追標，防范化解安全風險。

四是以數(shù)字平臺為紐帶，提升物流服務(wù)水平。借助知音物流平臺和車載信息系統(tǒng)，讓零售戶實時了解卷煙配送狀態(tài)，使簽收過程便捷高效;實時收集客戶滿意度評價和服務(wù)訴求信息，結(jié)合線上線下渠道，精準了解客戶真實訴求，針對性調(diào)整服務(wù)策略，改進服務(wù)舉措。

下階段，隨州市局（公司）物流中心將進一步完善物流數(shù)據(jù)治理體系，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，強化數(shù)字化體系對物流管理決策的有效支撐，積極打造“存數(shù)，管數(shù)，用數(shù)”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型新模式。